張元祥

消基會走過二十五年

「請容我致上最大的歉意，」2004年5月28日「喬登快閃」事件發生一週後，NIKE台灣分公司總經理林欽禮召開記者會，兩度向球迷鞠躬致歉。從事件發生當晚，消基會就掌握事件的主導權，除了召開記者會抨擊主辦單位廣告不實，疑似違反消費者保護法外，更發起「義工舉牌站崗、拒買相關產品」等抗議行動，讓NIKE承受

價格為經，通路當緯　隆美窗簾深耕本業

2004年9月，台南科工園區一棟占地兩千四百坪的豪華企業總部落成。令人意外的是，這棟造價高達新台幣2億元的新廠房，竟是再傳統不過的「隆美窗簾」企業總部。短短八年內，在外界不看好的情況下，隆美窗簾發展成擁有一百家連鎖通路的中型企業，占專業窗簾通路的三分之一強。隆美是怎麼辦到的？「別人輕忽的所在，就是我

金革唱片　創造典藏價值

爸爸到底愛車還是愛我們？」一段家庭溫馨的廣告對白，讓Mitsubishi這款休旅車，連續三年蟬聯同等級房車的銷售王座；優美的廣告配樂，更讓金革唱片代理的音樂主題曲「綠鋼琴」狂賣三十萬張，並帶進超過新台幣1億元的營收。金革的崛起，對普遍受到盜版衝擊的唱片業來說，是過去數年間最大的驚歎號。根據IFPI（

鎖定女性味蕾　通路商延燒「甜密戰爭」

天母忠誠路上，2004年10月1日才開幕的Mister Donut門口，消費者天天大排長龍，統一多拿滋總經理林盟欽望著對街統一星巴克的創始店，期許五年後能與星巴克一樣，成為統一集團旗下的另一條黃金餐飲通路。隨著生活習慣的西化以及美食雜誌的推波助瀾，近五年來，台灣的街頭與百貨公司，隨處可見極具特色的手

真是好狗命

天母東路底，戲院的門口大排長龍，以導盲犬為主題的日本電影「再見了，可魯」，上映才短短二週，全台票房已經將近新台幣7000萬元。走在台北市中山北路六段的天母商圈精華地段，你會驚覺兩側最多的不是服飾精品店與高級餐廳，而是櫛比鱗次的寵物醫院與寵物精品店。「五年來，台灣動物醫院的家數已經翻了兩番，」曾經擔任

林泰生　生命中的三個女人

路過位於內湖的麗嬰房企業總部，大多數的人，都會被建築物可愛的大象造型深深吸引。走進典雅的大廳長廊，兩側櫥窗內一件件年代久遠、精巧可愛的少數民族童鞋、童帽、肚兜與揹兒帶，更讓人發出讚歎的驚喜。這些都是麗嬰房董事長林泰生夫人藍采如的收藏品，件數多達數百件，除了固定於麗嬰房總部分批展示外，還特別出版了兩本

小華盛頓旅館貼心經營

「今天看起來臉臭臭的，只有五分，請登記下來，等一下『特別』處理。」看到這樣的紀錄，千萬不要認為這是顧客對於服務人員的抱怨。相反的，這其實是美國「小華盛頓旅館」（The Inn at Little Washington） 獨樹一幟的顧客心情指標紀錄。 位於華盛頓特區近郊七十英里的小華盛頓旅館，是由一座

林孝信　親臨現場體會藝術之美

「站在歷史與藝術的面前，你會驚覺人是多麼的渺小。」中興保全董事長林孝信與太太莊素珠經常利用假期組團「藝術之旅」，到歐洲參觀建築與博物館。想要一個真正讓心靈放鬆的旅行，是林孝信熱愛藝術之旅的原因，「縱使有再多的惱人公務，置身在博物館數百年歷史的長廊中，你會覺得一切都不再重要，」林孝信開朗地笑著說。早年

睡眠、休閒、工作、用餐一張床搞定

人生百歲、床度五十，」現代人除了對睡眠品質的要求大幅提高外，更有許多高階經理人與企業主，偏好臥室的私密與紓壓特性，將原本屬於客廳、書房，甚至是餐廳的活動帶進臥室，將臥室變為家中主要的生活空間。根據一份家具業者針對台灣民眾進行的最新民意調查顯示，愈來愈多人將臥室視為「個人綠洲」與「浪漫小島」，而不再僅

服務從尊嚴出發

「阿婆，卡小心唷，樓梯ㄟ滑，」清明節的前一天，台北天空下著傾盆大雨，首都客運前董事長李博文站在富德公墓靈骨塔前，撐著雨傘攙扶著老太太步下公車。「他們真的很厲害，連掃墓公車也能弄出這麼多花樣，」台北市交通局祕書張靜怡說。從掃墓圖樣的站牌設計、山下乘車站的坐椅、茶水供應、山上轉乘站的托兒照顧，甚至連鐮刀