劉鏡清

多幾把專業刷子

最近遇到一個部屬，想提拔他成為未來主管，我請他去學習新的專業、新的技能。沒想到他竟回答說：「老闆，不用了，我現在這樣就很好。何況那也不是我的強項，怕學不來。」 怎麼會如此？給他機會卻不領情，到底哪裡出了問題？ 專業不是一個就夠，愈多愈好 很多人會認為維持現狀就好，拿一項技能就可以穩坐大位，一直

成為一位夢幻團隊打造者

在球場上常聽到夢幻團隊這個名詞，表示球員個個技術高超，更有團隊合作的經驗，遇上強敵也能發揮強大戰力，達到攻無不克的境界。殊不知，要能打造出這樣的夢幻團隊，背後的教練、經理，通常被稱為魔法師的角色才是關鍵。他必須要懂得找人才，再讓優秀人才各司其職，更要能讓這些人才相互支援合作，打出團體戰力，而不是個人

學校沒教的事––做事方法

職場上常看到許多名校畢業的新鮮人，擁有漂亮的在校成績，但交辦工作後才發現實際表現天南地北。有些人做事一塌糊塗，甚至連最基本的標準都達不到。讓人深覺做學問及做事似乎是兩回事，學校教了做學問的方法，但卻沒教做事的方法，也讓新鮮人進到社會撞得滿頭包。 做事常犯的錯其實在職場上也不只是新鮮人才會犯這種錯誤

向上管理，部屬要知道

為什麼升官被提拔的人不是我？明明我這麼認真工作，也從不拒絕主管交代的工作，但卻屢屢在晉升名單中沒有我的名字。問題出在哪裡？很多人會遇到上述的情況，好像覺得埋頭苦幹，主管理應會看到我的努力付出才對。這在小公司、小單位是可行的，主管可以了解3、5 位員工的情況；但如果主管往上高升了，他旗下有20、30

時間管理術

「老闆，我的schedule（時程表）已排到二週後了，沒有空再接新工作了，請你找別人幫忙。」很多員工會向老闆說自己手上工作忙不過來，挪不出時間接新的工作。這怎麼辦？其實很多時候，員工是在瞎忙，不是真忙。就算是真忙，也要忙得有意義有價值，否則，一天每人都是24 小時的時間，別人可以輕鬆自在的工作，為什

專業影響大無比

常去開會，業務員也會跟著去，他們坐在會議室裡，但從不曾講半句話，好像沒有意見。事後回來，問他們意見，他們卻又說了一堆。問他們為何在會議上不發言，他們總說：我的官位很小，輪不到我講，所以就不講了。 官小？專業才是重點這是錯誤的。一間公司誰是代表，總經理嗎？還是總機？一般來說是總經理，但常常有人打電話

別再用直覺做簡報

每次同事要去拜訪客戶或是做簡報，尤其當天要決定輸贏時，常來找我；我都會問一個問題：「我們這次簡報的目的是什麼？你能不能講出3 個最重要的目的？」幾乎被問的同事都愣住，原因是，他沒辦法把贏的關鍵講清楚。台灣教育屬於直覺式思考。所謂直覺式思考，就是一件事直接往下想；我要去拜訪客戶所以要做簡報，但純粹憑感

學習刀鋒向自己

剛出社會時，大家都會拚命工作，滿腦子想贏得他人認同，但是即便相當努力，也不見得可以得到老闆和客戶的歡心。後來有位日本同事告訴我：「Paul，我們的100 分，在客戶眼裡可能只有80 分；而客戶期待100 分，卻只能得到60 分。決定標準的人是客戶，不是我們。」這點醒了我，整日埋頭苦幹是不夠的，如果我

會溝通，才能做好領導者

一定很多人遇過這種狀況：明明講了很多遍了，為什麼對方還是堅持己見？職場中天天都需要溝通：向老闆報告進度、計畫或想法；與同事溝通專案作法，或取得團隊共識；向員工溝通部門目標與工作態度⋯⋯。溝通無所不在，溝通的好壞影響我們的工作績效與人緣，但偏偏溝通永遠有誤差，該如何做好溝通呢？

主管學第1課：打造信任圈

我念數學，第一份工作從基層工程師開始做起。但是，我第一次擔任大型企業的高階主管時，卻是帶領業務部門衝業績。上任的第一天，雇用我的主管，帶我去見公司的創辦人。白手起家的他，沒有學歷，只有令所有人敬佩的業務戰績。第一次見面，看著眾人都稱讚的我，他只淡淡的問了一句，「你會嗎？」在那個人人恭賀的場合裡，這可