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陳承璋

陳承璋

陳承璋

遠見編輯部

趕跑「奧客」最佳祕訣:打造讓員工快樂的公司文化!

趕跑「奧客」最佳祕訣:打造讓員工快樂的公司文化!

2016-04-27

「叫你們老闆出來!」「你是第一天上班嗎?」「你這是什麼態度?」相信許多服務業第一線人員,對於這幾句話肯定十足有感,刻骨銘心;只要碰到大聲咆嘯、尖酸刻薄的客人,心理即會立即吶喊:「阿!又是奧客!」「奧客」一詞,在近幾年來無疑成了眾多服務業人員心中的痛,只要談及相關話題,必定滔滔不絕,頓時打開話匣子,相

老年人跌不起!髖部骨折死亡率不亞於癌症

老年人跌不起!髖部骨折死亡率不亞於癌症

2016-04-23

照片中的場景,眼前全是殘屋破瓦,在去年還未經各界援手改造成新屋時,裡面住著一名高齡90歲、雙眼失明的老阿嬤,和她多年來中風行動不便的兒子。這裡,有幾個地方很是令人擔心,當天氣不好,外面下大雨,裡面必然下著小雨。雜物四處狼狽堆積,床鋪只能侷促的擺放在陰暗的角落,廁所更是用水泥鋪蓋,倉促得只為求個便利。

一味求回報,何來幸福?

一味求回報,何來幸福?

2016-03-31

陳瑰鶯是華裔馬來西亞人,在當地是一位事業有成的知名女性,更是極少數獲得「拿督」頭銜的女性。目前擔任直銷商美麗樂集團的執行總裁,生活用品行銷全球,也因管理專長,贏得世界十大傑出華商婦女華冠獎,更奪得美國史迪威商業女性獎。「她除了把公司經營好,家中四個孩子也都教導得乖巧懂事,」陳瑰鶯丈夫,也是馬來西亞拿

將逆風轉成順風 再造人生高峰

將逆風轉成順風 再造人生高峰

2016-03-31

把每一次失敗化成下一次再創高峰的動力,是《挑戰的力量》一書作者林偉賢的成功方程式,書中分享他如何在逆境找到希望的故事。1965年出生的林偉賢,目前是實踐家教育集團董事長、華文DBS(Doer Business School)創業學院創辦人,參與投資的企業達148家,主導其中35家的營運。在大陸與東南

異國朋友相聚一晚 用藝文激盪好點子

異國朋友相聚一晚 用藝文激盪好點子

2016-03-30

但來到原來空軍的圖書館二樓,會令人驚訝。這裡竟然有咖啡廳落腳,取名為Happier café,充滿著書香與咖啡香。擺設也很前衛。幾張桌椅俐落擺放,從天花板垂掛的褐色畫紙,輕盈點綴寬敞的空間。一牆之隔,又是另一個空間。這裡是以國際化為使命的Red Room紅房國際村,已是常居台灣的外國人

亞洲首間再生藝術工坊 把廢材變寶藏

亞洲首間再生藝術工坊 把廢材變寶藏

2016-03-30

但知道這些資訊後,倘細究這些物品的生產流程,你很難不發現,當產品被製造出來時,一定會剩下許多難以避免的廢料。舉例來說,身上所穿的衣服,一塊布經裁縫完成,會產生剩餘的碎布,那這些碎布,該怎麼處理?又或者是,製造一張木桌時,那切割後,所剩下來的殘木,又該如何解決?以此邏輯推理,台灣身為製造業大國,就有無

76年老軍營 用歷史空間孕育創新種子

76年老軍營 用歷史空間孕育創新種子

2016-03-30

時間回到1940年,當時是日本殖民時期,日本政府原要在這塊土地上,成立「總督府工業研究所」,計畫興建本廳舍、貳號館、機械工廠等。不料,日本人在二次大戰愈打愈辛苦,財力拮据,最後僅有貳號館完工。「如果當時所有建築全部完成,工研院很可能就在台北!」負責管理創新基地的經濟部工業局長吳明機說。如今坐落創新基

老軍營.新價值

老軍營.新價值

2016-03-29

近幾個月來,每週末幾乎都有活動在這盛大舉辦。昔日戒備森嚴的軍事要地,如今大門敞開了,軍人肅穆莊敬的氛圍褪去了,取而代之的是年輕人的夢想、藝術家的創意,外籍白領人士的新聚集地。儘管偌大舊總部,目前仍有七成以上空間未使用,加上面積太大,怕不好管理,進出都不從仁愛路上的幾個大門,而是從建國南路旁的側門,但

超商創新面臨瓶頸!新的殺手級服務在哪裡?

超商創新面臨瓶頸!新的殺手級服務在哪裡?

2016-03-09

創新,對於台灣的便利商店業而言,動見觀瞻,然而,隨著超商發展已然走向成熟,要有新意,真的不容易。超商業者之於創新,在近幾年的發展,受限於超商店員的工作量多寡、工讀生的勞工權益,逐年受到社會大眾關注,只要有新的商品政策,倘操作不夠小心,就可能引起極大的反彈,無疑成為創新的緊箍咒。鏡頭回到今年一月底,超

醫病關係該如何維持?就跟患者多聊幾句吧!

醫病關係該如何維持?就跟患者多聊幾句吧!

2016-03-01

什麼樣的醫師,才是真正的好醫師?是門診人數總是大排長龍的醫師?還是名聲遍及全台,招牌宛若鍍金的醫師才是好醫師?本期《遠見》封面故事「小診所大醫生」蒐羅全台各地,共100位診所醫師,這些獲選的人,有一個共通的特質,就是特別愛跟病患聊天說話,讓本該是病患進進出出,氣氛清清冷冷地診間,多了許多的暖意。尤其

40年用苦口婆心換真心

40年用苦口婆心換真心

2016-02-24

坐鎮這間診所的醫師,是台中市醫師公會理事長羅倫檭,很多人對他的印象都是,待人和藹可親,說話慢條斯理。今年67歲的他,頭髮雖已染了霜白,但歲月刻下的痕跡,反而使他看起來更加溫暖。出生南投的羅倫檭,中國醫藥大學畢業,是醫界的前輩,曾在署立台中醫院、省立豐原醫院服務。由於皆屬公務體系,他手上甚至還有蔣經國

最懂人心的「暖醫師」

最懂人心的「暖醫師」

2016-02-24

喜歡跟病人多說話,只是想多關心病人幾句。一名帶著一家四口來看診的中年爸爸指出,相較於其他醫師,曾醫師特別給人溫暖,但他也接著「投訴」,來這裡一定要約診,否則至少要等上一個小時,才看得到。「來,我來看看喔!」「你咳很久了,最好不要抽菸」「妹妹我們嘴巴張開」,這些都是曾梓展對待病人的語調,每一句都輕輕柔

讓社區醫療群成為最強後盾

讓社區醫療群成為最強後盾

2016-02-24

大里社區醫療群的病患數有1萬3000人,大里20多萬名居民中,每20人就有一人在這十家診所固定看診。更為人稱道的是,診所之間平行轉診,運作順暢;基於信任,合作的醫院如台中仁愛醫院、中國醫藥大學附屬醫院,都頗有大哥風範,垂直轉介過去的病人,都會回到基層,每年有效省下千萬元醫療費用。2005年大里社區醫

用「嘮叨」細心照料病患

用「嘮叨」細心照料病患

2016-02-24

因為時不時就會有臉色鐵青的急重症患者,匆匆忙忙地要找院長陳儀崇救命,這些人不是血壓飆升至200以上,瀕臨中風危機,就是心肌梗塞,遊走鬼門關邊緣。他要面對的風險,比一般診所高上數倍,但自1993年開業以來,整天與最容易引起醫療糾紛急重症為舞的陳儀崇,卻從來沒有任何病人對他惡言相向,可見對患者的用力之深

秉持父母心,只為病童操煩

秉持父母心,只為病童操煩

2016-02-24

健保制度「論量計酬」的設計,迫使醫界多年來,必須拚命看診,收入才能跟著增加,與病人的互動,自然跟著減少。所以有少數醫師,若要他們說出多年來行醫的感觸,亦或印象最深刻的患者,往往腦海一片空白。因為從醫已麻木,看病無熱情,對病人冰冷的態度,只問「病」,不問「人」的方式,也是今日醫療糾紛層出不窮的主因之一

不只問「病」也問「人」

不只問「病」也問「人」

2016-02-24

隔日她拖著疼痛,先跑了附近醫院,醫師一看認為是長期姿勢不良、搬重物,脊椎狹窄壓迫神經所致,遂開了止痛藥服用,並指示積極復健。但經過多日,疼痛症狀仍無法緩解,她又去別家醫院看,除了要求照X光之外,也做了核磁共振檢查,因為她很擔憂,如此劇痛豈能是吃止痛藥就能解決?每次痛起來,不免胡思亂想,是不是得了甚麼

人滿為患也會聽婦女訴苦

人滿為患也會聽婦女訴苦

2016-02-24

不料,沒過多久,怡君竟然產後血流不止,事態危急,周肇銘醫師與他的妻子,只好衝出大門攔車,把她載到中國醫藥大學附設醫院輸血。由於周肇銘最懂她的病況,便留在醫院持續協調其他醫師搶救,而這一救,轉眼已是凌晨2、3點,直到情況穩定,才與妻子拖著疲累的身軀走出醫院。沒想到,倆人為了救人,出門前忘了帶錢,身無分

病患回診就要上課

病患回診就要上課

2016-02-24

高齡趨勢不可擋,要替民眾守住這兩大病症,不持續蔓延,苦心經營社區的家庭醫師,角色就更顯重要。台中市北屯區興安路上的瑞健診所院長江瑞田,就擔起糖尿病衛教的功能,以及癌症篩檢的責任,積極地替患者抵擋病魔的威脅。會在這兩個領域用力,除了江瑞田開業20年來,堅持對病人好之外;也源於他熱愛挑戰新事物的個性,想

乍暖還寒溫差劇烈,老年人中風危機恐倍增!

乍暖還寒溫差劇烈,老年人中風危機恐倍增!

2016-02-16

冬夜凌晨,本該是歲月靜好,靜謐無聲,眾人酣然入睡的時刻,巷弄間猛然一陣救護車急馳的警鈴聲,由遠而近的,劃破夜空,擾亂不少人的清夢。只要冷空氣一南下,如此遭救護車吵醒的頻率,即會明顯升高,因為每一陣低溫冷風,都彷彿夜間索命的鬼魂,威脅著全台無數老年人。上個月,霸王等級寒流來襲,接近半夜一點鍾,當氣溫早

穩扎穩打每個細節 累積設計的實力

穩扎穩打每個細節 累積設計的實力

2016-02-16

1、你為什麼選擇這個系?畫畫一直是我的興趣,所以大學一直想考美術科系。不過父母很擔心,美術系畢業後找工作會有困難,因此選了輔大應美系。比起一般美術科系,應美系更像設計系。我們有分組機制,大一學基礎課程,大二再分組,分為視傳組、電動組、室設組、金工組,等於進入應美系後,多了一年可以再次探索性向。因為若

養成十項全能本事 考驗觀察敏銳度

養成十項全能本事 考驗觀察敏銳度

2016-02-16

1、你為什麼選這個系?高中時,我念的是理工組,當時第一志願都是理工科系。直到有位代課過的補習班老師,認為我教小朋友時很有耐心,具有老師的特質,便決定轉向,改考教育學群的科系。填教育科系前,我做了許多評估,發現台南大學的前身是師範體系,教學制度與師資都比較扎實,便選填了台南大學幼教系。另外,系上的特色

用厚臉皮和觀察力 面對各種考驗

用厚臉皮和觀察力 面對各種考驗

2016-02-16

1、你為什麼選擇這個系?我就讀建國中學,因為太愛玩,成績不是很好,加上高中階段很少有機會探索人生課題,兩種因素影響下,大學重考了兩次。當時,我完全沒把新聞系當作志願,甚至因為重考及父母期待,考試的目標其實都擺在台政大等前段大學。老實說,進入世新新聞系的主要原因,分數占絕大多數,當時的心情其實是遺憾的

勇敢發問、行銷自我 培養學生獨立思考

勇敢發問、行銷自我 培養學生獨立思考

2016-02-16

1、你為什麼選擇這個系?高中的志向就是想讀文法商,加上我個性比較活潑、喜歡與人互動,所以就選了企管系。政大企管系是全台第一所企管學系,當時認為政大校友多,未來進入業界的人脈會比較廣,所以選擇了政大。 2、貴系給你的專業訓練為何?企管系要做許多個案討論,並透過行銷、管理、財務等不同面相的分析,去解決個

隨時掌握新資訊 「愛錢」是必要條件

隨時掌握新資訊 「愛錢」是必要條件

2016-02-15

1、你為什麼選擇這個系?高中時期因家庭影響,喜歡看財經類的書籍,18歲時便開戶買股票,不過,升大學填選志願的那一刻,我並沒有依照性向來填科系,加上周遭的人一致認為理工科薪水較好,便填了成大電機系。而在成大電機讀了一年之後便發現,我的個性其實不太適合讀理工科,讀得頗為痛苦,於是休學重考一年,最後選了中

距故宮南院40分車程 來場嘉義一日遊

距故宮南院40分車程 來場嘉義一日遊

2016-01-27

但想到嘉義縣,還有哪些地方可以順道一遊?不少人的答案,很可能直接聯想到阿里山。實際上,除了阿里山之外,民俗廟宇新港奉天宮、海線鰲谷溼地,就連以鬼屋著名的民雄,也有多個景點可以來一場輕旅行。不管是到鵝肉街大啖鵝肉,或到與鬼屋稱號極不搭嘎的萌景點「熊大庄」,都能到民雄接續探訪。尤其是,自今年2月份起,嘉

茶文化+佛教藝術 孕育亞洲文化精髓

茶文化+佛教藝術 孕育亞洲文化精髓

2016-01-27

但實際上,此次的開幕十大首展,幾乎精銳盡出。尤其是佛教展廳中的《龍藏經》,堪稱故宮最為重量級的國寶,估計總價值更超過百億,不可錯過。國立故宮博物院院長馮明珠也強調,此次茶文化展,是全亞洲第一次大規模與茶相關的展覽。故宮所典藏的文物數量,共高達70萬件。所以,故宮決定,台北院區大多以華夏文物為主,南院

以水墨「交匯」在嘉南平原綻放鋒芒

以水墨「交匯」在嘉南平原綻放鋒芒

2016-01-27

除了這是15年磨一劍的成果,園區內兩個偌大的人工湖,還有出自台灣建築大師姚仁喜之手的主體建築,都是亮眼賣點。從高鐵嘉義站下車,轉乘接駁車到車程僅五分鐘的故宮南院,在故宮大道上,便可望見博物館主體建築,在路樹的掩映間,若隱若現,透露著內斂鋒芒。走進園區後,整個博物館,就隔著波光粼粼的湖泊,矗立眼前,而

結合頂級工藝 陳念舟鑄造出70萬銀壺

結合頂級工藝 陳念舟鑄造出70萬銀壺

2016-01-27

一只茶壺要掏出多少錢才能買到?2015年中國嘉德秋季拍賣拍賣的藝術品當中,出現了一系列由台灣人所創作的銀鑄茶壺。很難想像,拿來泡茶的壺,一只竟能喊出70萬元的天價。創作此壺的人來頭可不小,他的妻子是台灣無垢舞蹈劇場創辦人林麗珍,曾被歐洲最重要的文化藝術電台ARTE遴選為當今世界最具代表性的八位編舞家

故宮南院 微旅行

故宮南院 微旅行

2016-01-27

一反從前清冷的鄉間景象,這裡頓時熱鬧了起來。晚間時刻,當所有花燈亮起,溫暖閃爍的霓虹,好似要加緊催走寒冬,迎接春光到來。規劃與興建15年之久,國立故宮博物院南部院區終於開幕。2015年12月28日,故宮南院正式開幕後,僅一週就吸引兩萬人次參觀,不到半個月,更被「DailyView網路溫度計」網友票選

超商龍頭推「現泡手搖飲」,讓店員更忙了?

超商龍頭推「現泡手搖飲」,讓店員更忙了?

2016-01-25

超商店員真的很忙!因為近來他們可能又要多一項工作:「在便利商店泡茶」。今(25)日,超商龍頭,統一超也發布新品記者會,宣示要搶攻手搖茶飲市場,換言之,未來店員不僅要泡咖啡,還要忙著用雪克杯搖飲料,替超商業增加新話題。沒多久之前,PTT網友意外發現,統一超門市多了兩個茶桶,以及手搖雪克杯,被各界猜測統