成為主管好開心，從此工作部屬做、責任不用扛？小心！你把當主管想得太過輕鬆美好了。身為主管，在職場上除了展現專業能力之外，更重要的是管理能力。許多主管都在迴避管理職責，以致於讓原本可以達到90分的團隊，一直交出60分的成績單。（本文節錄自《不逃避的領導力》一書，作者：派屈克．蘭奇歐尼，樂金文化出版，以下為摘文。）
主管苦差事1：發展領導團隊
我幾乎每一個領導者都會在口頭上支持建立主管團隊的重要性，這也是為什麼，當發現有這麼多公司執行長及組織的領導人，通常都把這項行動交付他人甚至於完全拋棄之後，我們會這麼吃驚的原因。
某些情況下，領導者會把建立團隊的任務交付給人力資源部門主管。坦白的說，這樣做根本就無效。這並不是要說人力資源部門的人不行，而是如果一個團隊裡的人，都不相信領導者應該在團隊發展中扮演一個最重要角色的話，他們就不會把這個團隊當一回事，這個團隊也就不會有效率。
因此，領導者必須把建立團隊當作是自己的責任，也必須主動積極親身參與其中。
主管苦差事2：管理部屬（以及要求部屬管理他們的部屬）
我發現許多執行長都不了解手下主管實際上在做些什麼，而且他們也經常會用「不想要管理得太細」來合理化自己的作法，或者宣稱他們毫無保留的信任部屬。
只不過，信任別人並不能夠當作不去管理他們的藉口，幫助部屬確定工作方向，以及確保他們能在工作上有所進展，也跟所謂「管得太細」相去甚遠。
主管苦差事3：直言無諱
領導者的主要責任之一，就是迅速面對困難、尷尬的問題及狀況，並以清晰、和善的方式去解決。
那麼，我在這裡要談的是些什麼呢？我談的是，從小自一個團隊成員惹人厭的怪癖，到可能危害整個團隊人際間互動及你爭我奪之間的所有事情。
我想，應該是所有的領導者，都曾經在應該要「邁入險境」去直言無諱之際猶疑再三。這樣說不是沒有道理，因為就我所知，幾乎沒有任何主管階層的人喜歡那樣做，事實上，許多主管都厭惡針對事情或人直言無諱。然而，當領導者規避那些狀況時，他們實際上會危及的是整個機構或團隊的成功與否。
主管苦差事4：開好團隊會議
所有的商業活動中，開會一直是最不受歡迎，同時其重要性又最被低估的活動之一。
會議是一位領導者要做出決定的場所：是否應該要去收購競爭者，或者將自己的公司出售給對方？是否要聘僱更多的職員，還是要辭掉一些？是否應該採行新的策略，還是要放棄舊的策略？
就一個機構來說，還有比開會更重要、更核心、更無可取代的活動嗎？
主管苦差事5：經常並且重複不斷的跟職員溝通
一位執行長要跟部屬溝通的理由（不論任何階層），是要確認所有的人都能目標一致，都能了解公司裡正在發生的事，以及他們在企業整體成功之中，所占的位置和應該扮演的角色。
這不僅僅是一件有關交易與訊息性的事，更是一個帶有感情以及行為性的過程，因此需要領導者切實的、重複的，甚至有的時候令人覺得乏味的努力溝通。
（延伸閱讀│晉升了卻不懂如何當主管？沒思考升職意義，小心落入「彼得原理」）
