我向外商主管學會的事:想創造工作高績效,先在郵件多加「這句話」

重點不是工時而是「成果」。

遠見好讀
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遠見好讀

2025-12-30

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《節省工時的100種方法》/僅為情境圖,取自unsplash
《節省工時的100種方法》/僅為情境圖,取自unsplash

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我過去20年以祕書身分,在外商金融相關企業協助過的老闆(管理階級)們,為什麼都能在龐大的工作壓力下,依然不用加班、不把工作帶回家,還能準時下班、盡情享受私人生活?原因在於,他們都使用一種時間效能(Time Performance)極高的方式工作,提升時間密度,並且交出高品質成果。(本文節錄自《節省工時的100種方法》一書,作者:森田幸,大是文化出版,以下為摘文。)

以大到小的原則安排順序

為了高效推動工作進度,思考工作的優先順序是不可或缺的步驟。

多數人都知道,思考優先順序的基本原則是:從截止日最近的任務開始執行。然而,如果總是以「期限」來採取行動,就會每天都陷入被追趕的壓力中。

更重要的是,這樣的排序真的是高效的做法嗎?事實上,這個問題常被忽略。換句話說,以截止日為優先,未必就是最佳做法。

當然,遵守截止日期對商務人士來說非常重要。但在思考優先順序時,更該留意的是――要優先處理需要多人參與的任務。

因為需要多人參與的任務,必須花時間協調內容。舉凡調整多人的行程、將工作外包、配合對方的情況修改截止日期,或是在對方進度延誤時補救……只要工作牽涉到自己以外的人,通常都要投入許多時間與心力。

除了從截止日期最近的任務著手這個大原則外,許多人也直覺認為耗時的工作必須提早開始。其中,多人參與的工作正是最耗時的類型。

因此,請你務必最優先處理這類任務,在等待他人完成負責的部分或成果的空檔,再推動自己可以獨立執行的工作。只要這麼做,就能避免降低工作效率。

換個方式來說,你可以想像是以「大到小」的原則來安排順序。

「大」指的是牽涉多人,或是本身就需要較長時間完成的工作。

「小」則是參與人數少,或是自己就可獨立完成的任務。

按照「大到小」來規畫行程或決定執行順序,你就可以更高效率的推進工作,也能減少動輒被截止日追趕的窘境。

※POINT:工作開始的順序,要以「大到小」的原則來思考。

(延伸閱讀│哈佛日曆快10天:哈佛優等生、高效主管都在用的「奇蹟時間管理法」

告訴對方「無須回覆」

用單純的角度思考,收到的郵件數量越少,處理郵件的時間就越少。所以,我們不妨一起來想,有沒有什麼方法能稍微減少收件的數量?

舉例來說,像是常見的「已知悉,我很期待」、「了解。麻煩您了」這類僅為表達了解的郵件,其實有一種方便的寫法,能讓對方不必再特地寄給你。

那就是加上「無須回覆」、「您不必再回信」這樣的句子。

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對方通常是為了傳達「我有好好讀信,並且了解信中所寫內容」的意圖,才會出於善意的回覆信件。也有些人認為「要是不好好回信,搞不好對方會以為我沒讀信而感到不安」,因為這樣的過度設想而選擇寄信。對於這樣的對象,你只要刻意傳達前述語句,讓對方知道「原來不回信也沒關係呀!」就可以了。

此外,若是日程協調類的郵件往返,只要加上「若上述日期不方便,請再回覆即可」、「如要更改時間,請在○日前與我聯繫」這樣的句子,一封徹底省去無謂來回溝通的郵件就完成了。

大家都一樣忙碌。如果不必寫「已了解」這類回覆郵件,對方也能因此節省時間。事先替對方排除要不要回覆的煩惱,絕對是非常貼心的考量。

這樣的方法,不僅適用於行程調整的郵件往來,對於寄給多人參加的聚會或活動通知郵件、分享照片或小型文件的郵件,甚至是寄送包裹的通知郵件,也都能發揮極大的效果。

當一大堆人回覆「了解、收到」之類的郵件時,即使知道那是對方的善意,但光是瀏覽也會耗費相當大量的時間。請務必嘗試使用「無須回覆」這樣的句子。

※POINT:告訴對方「無須回覆」,是貼心的考量。

(延伸閱讀│「先吃了那隻青蛙」啟動高效時間管理!要吃,就先吃比較醜的那隻) 

資料完成3成,就先確認

有沒有人曾經發生過,拚命完成了一份資料,交給主管確認後,卻被挑出好幾個錯誤,甚至被要求重做?如果你曾有這樣的苦澀經驗,那麼從下次開始,請務必在完成大約3成時,就先拿去給主管過目吧!這時候,你可以加上「我打算用這樣的感覺製作,您覺得如何?」這句話來請他確認。

所謂完成3成,是指已有大致架構與配置概念,也就是處於草稿、雛形的狀態。即使文字或數據還是空白的也沒關係。總而言之,在設計圖的階段,就先請主管確認方向與是有否遺漏。

在這個階段請主管看,他一定會提出某些建議,例如「這個內容也要加進去」、「那份數據最好也放進來」等。你再依主管意見,將文字或數據填入,逐步完成細節。

就算被主管說「完全不對」、「重做」,只要還在3成的階段,損失也有限,反而應該慶幸:「幸好在最後完成前就知道老闆的想法了!」

相反的,如果你是交辦任務的一方,請團隊成員或部屬製作資料時,為節省彼此的時間與精力,一定要在初期就確實的共享這份資料的目的或目標。

舉例來說,這份資料是以獲得客戶為目的?還是為了向公司內部高層展示,並取得專案的核准?目的不同,所需的資訊、呈現方式也將有所差異。只要確實的共享目標,就不容易出現大幅偏離方向的結果。

同時,如果你有可作為基礎的過去資料或範例,也應提供給對方。節省對方的心力、避免無謂浪費,就是幫助你自己省心又省力。此外,為了避免因電腦作業系統不同而導致文字亂碼,完成的資料請別忘了轉存為PDF的格式。

※POINT:確認目標後,再開始製作資料。

(延伸閱讀│歷史上最成功的人都有一個共同點:用「這2字」賦予生活目標感

《節省工時的100種方法:我在巴克萊銀行、AIG、安聯等外商主管身邊學會,品質與速度兼顧的時短工作術,不用拚命就有高績效。》,作者:森田幸(森田ゆき),大是文化出版

《節省工時的100種方法:我在巴克萊銀行、AIG、安聯等外商主管身邊學會,品質與速度兼顧的時短工作術,不用拚命就有高績效。》,作者:森田幸(森田ゆき),大是文化出版

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