每當你真心地稱讚某人時,就會觸發對方大腦的獎勵中心──這同時也是一個人收到現金時會刺激的大腦區塊。意思是,你每天早上都相當於握有一大捆的百元鈔。你可以直接把它分發出去,因為它不是真的鈔票,只是讚美的話語,不會讓你的銀行戶頭有任何損失。(本文節錄自《6%俱樂部》一書,作者:蜜雪兒.羅森,平安文化出版,以下為摘文。)
如果我們是同事,或者同個社區的鄰居,想像我對你說:「嘿,我有大把的百元鈔票可以發給別人。如果你來跟我打招呼,我就會給你一疊鈔票。」那你會來跟我打招呼嗎?我想你會。
你知道嗎?每當你真心地稱讚某人時,就會觸發對方大腦的獎勵中心──這同時也是一個人收到現金時會刺激的大腦區塊。
意思是,你每天早上都相當於握有一大捆的百元鈔。你可以直接把它分發出去,因為它不是真的鈔票,只是讚美的話語,不會讓你的銀行戶頭有任何損失。
就像是如果你知道我要普發現金,你就會來找我,主動和我交流一樣,你也會主動和真心讚美他人的人進行交流。在本書第三章,你讀到了負面偏見的內容,知道周圍的人總是告訴我們哪裡做錯,但當我們做對某事時,人們卻往往直接忽視,對此不予理會。
有很多次,我請我的觀眾或工作團隊舉個例子,告訴我他們過去一個禮拜內真心稱讚過誰。我得到的是滿屋子抓頭沉思的人,絞盡腦汁試圖擠出一個例子給我,有時候他們好不容易才想到一個。
我說的真心讚美不是指「我喜歡你的毛衣」或「髮型不錯」,這沒有不好,別誤會我。不過對於大腦的獎勵中心而言,這種興奮程度只和五分硬幣相當,還不足以達到一疊百元鈔票帶來的刺激。我指的真心讚美是對某人說出類似這樣的話:
「我一定要告訴你你幫了我多大的忙,你想到的法子真的太聰明、太天才了!」
「我喜歡你的專案成果,你用XXX做出的效果真的超讚!」
「我沒有認識哪個比你更擅長處理客訴的人,你一直都很誠懇、很窩心,你讓我很驚豔。」
「妳根本是神力女超人,怎麼有辦法這麼優雅地同時應付這麼多事啊?我真的很佩服妳。」
「你是我見過最有創意的人之一,我很欣賞你解決問題的方法,好想找個時間跟你學一學。」
我說的讚美是指某個人完成的某件事情、付出的努力,或者對方作為一個人的重要特質,而不是和他們的外表有關,或者他們擁有的某個物品。
你在讚美一個人的時候,需要穿透表象,深入挖掘。對方會對此很感激,你自己也一樣。
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當你花時間去做這件事,你也是在花時間思考、評估對方的優點。在你身處領導階層,或是未來有需要擁有這項技能的人才時,這對你來說會是一項特別寶貴的工具。如果你早早弄清楚周圍的人有什麼優秀之處,那在你需要這些特質的時候,你馬上就會知道自己該向誰求助。
就好像如果你四處發送大把現金,你就會變得超受歡迎一樣,如果大家都知道你常常大方給予真心的讚美,那每個人都會想討你歡心、為你效力,因為你會廣發「百元讚美」(價值一百美元的讚美)。
他們生命中已經有夠多的人,整天告訴他們自己做錯了什麼事;他們會寧可專注在你身上,討你歡心,為你付出,不只是因為你看到他們有多棒(終於有人看到這點),知道他們有多努力,而且你還會讓他們對自己感覺很好。
談論如何真心讚美他人,其實也就是在談論保持真心這件事。當你真心稱讚某人,觸發了他大腦的獎勵中心時,正面的感受會促進分泌多巴胺之類的化學物質,讓他們心情變好、自尊提升。
但問題來了:假如你的讚美是虛假、不真誠的,對方感覺得出來,而且就不會產生一樣的效果。事實上,你還可能讓對方感覺更糟,因為他察覺到你缺乏誠意。
真心稱讚某人的努力或是優秀的成果,同時也會建立一股連結感。這其中的心理反應就像這樣:
當你足夠了解我,知道我有多努力時,在這種誠懇正向的氛圍裡,我可以感覺到自己和你變得更加親近。
還有一個理由能解釋你為什麼要使用「百元鈔票效應」($100 Bill Effect)。這對你的心理健康有益。對某人給予真心讚美,不只能讓他感覺良好,還對你個人的心理健康有正面影響。
它為你帶來的是同理心和善心的提升,能讓你的心態轉變得更積極,增加你的快樂、滿足感,並且增進整體的幸福感。所以幫助別人,也是在幫助你自己。
這背後的科學原理在於鏡像神經元(mirror neurons)的概念。這些大腦裡的神奇細胞,會在你觀察別人的行為舉止或情緒狀態時被激發。
當你真誠地讚美某人時,你的鏡像神經元就會活躍起來,讓你真實體驗到一種近似於接受別人讚美的正面感受。這會在你大腦中製造一個正面的回饋循環,強化你的幸福感和同理心。
所以給予真心的讚美,不只能鼓舞他人,還可以在過程中增進你的個人心理健康,我想不出有什麼比這更好的雙贏局面了。
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