過去4年，有超過1,300位學員為了學習與練習如何說好話而前來。託他們的福，我有機會接觸到各行各業的精英與夥伴，透過這些寶貴的經驗，我深刻體會到：無論性別、年齡或職業為何，「優雅對話」都包含了3個關鍵要素。（本文節錄自《優雅說話的力量》一書，作者：金志允，好的文化出版，以下為摘文。）
每日的結尾，我總習慣用「運動」來畫下句點。這聽起來會不會讓人感到有些意外？一位「主播出身的口語溝通講師」，日常生活中最重要的事之一，竟然是──「運動」
其實，站上講台、在眾人面前開口說話，那份消耗從來不只是心理上的挑戰，更是一場體力與專注力的馬拉松。溝通這件事，說到底，不只是技巧的運用，更是一門極為耗費體力的技藝。
所以我始終相信：「想達成目標，先從鍛鍊體力開始」的這句話，不只適用於運動員，同樣適用於每一位渴望提升口語表達的人。
當然，體力不是全部，但沒有體力，再好的內容，也難以撐起穩健的聲音與清晰的語調。當身體有了底氣，說話自然更加自信，語言的力量，也才能穩穩地直抵人心。
那天，是我固定上皮拉提斯的日子。當天那堂課使用的是一種名為「Reformer」的器材，需要將雙腿懸掛在機械上，反覆抬腿10次。
然而，才做到第5次時，我便感覺全身力氣彷彿被抽乾、腿怎麼樣也抬不起來了。更巧的是，那天的心情莫名低落，沒有特別原因，就是一種說不上來的沉悶感。運動的過程也不如預期順利，讓我不由自主地向老師抱怨起來。
「老師，我真的覺得我身上好像一點肌肉都沒有。做這些運動真的會有效果嗎？」
事實上，我的體力一向不算好，每當開始一項新的運動時，總會忍不住嘟囔幾句。不論是在接受健身訓練、學習瑜伽，還是這次的皮拉提斯課程，總是難免會抱怨一番。
雖然心底並不是真的期待能聽到什麼特別的回答，但那些話，其實是一種對自身狀態的無力感的流露── 一種對現實無法追上期待的無奈，以及內心深處那股「想變得更好」的渴望。
然而，那天老師回應我的那句話，我至今仍記憶猶新。
「我會一路陪著妳、幫助妳到底！」這句話當下給了我莫大的安慰。或許對某些人來說，這不過是教練間常見的鼓勵用語，甚至有些制式化。但對我而言，卻是一句極為優雅且深刻的話語。其中蘊含著一種真摯的承諾──
不會放棄像我這樣對運動總是力不從心的學生，會一直陪伴到最後。我在她的話語中，感受到她身為專業教練的自信與驕傲，那份堅定且溫暖的支持，正是我當時最需要的。
更重要的是，對於當時還是運動新手，內心總擔心做不好的我而言，那句「妳現在做得很好，我會一直幫助妳」，讓我感受到滿滿的體貼與力量。那種溫柔且優雅的激勵方式，沒有帶來任何壓力，卻能深植人心。
我清楚記得，聽到這句話的那一刻，我的心確實輕鬆了許多，彷彿被注入了一股能量，讓我有了繼續努力下去的動力。
（延伸閱讀│「溝通力」是讓對方愉快說話的能力：在提問前面加上「這3個字」）
這本書所要傳遞的「優雅對話」，正是一種富有共鳴的溝通方式。它尊重對方的原貌，並進一步以溫柔的話語撫慰對方心靈。我們是否正需要這樣的表達呢？
「優雅對話」並非一味地迎合他人，也不是壓抑內心真正的想法，而是先傾聽自己內心的聲音，找出那句最真誠、最渴望傳遞的話語，再以溫和且有力量的方式說出來。而所有優雅的對話，正是從這一步開始。
過去4年，有超過1,300位學員為了學習與練習如何說好話而前來。托他們的福，我有機會接觸到各行各業的精英與夥伴，透過這些寶貴的經驗，我深刻體會到：無論性別、年齡或職業為何，「優雅對話」都包含了3個關鍵要素。
「優雅對話」的3個關鍵要素
關鍵1：「優雅對話」的起點，是學會愛自己。
唯有真正愛自己，才能傾聽內心深處那句「真正想說的話」。如果連自己真正想表達的是什麼都不清楚，就急著開口，那麼說出來的話自然會顯得混亂而沒有重點。這是再自然不過的結果。
關鍵2：要將自己真正想說的話「坦率地說出來」
所謂的「坦率」，並非一味直白，而是一種清新自然、毫不造作的表達方式。它代表心理純淨、沒有私心，就像這個詞本身所傳達的意涵那般，不加過度渲染或華麗詞藻，而是如實、平實地呈現出來。這也是「優雅對話」的關鍵之一。
關鍵3：「優雅對話」的完成，來自於對聆聽者心情、處境與語言習慣的體貼與考量。
說話的終點，始終是「人」。我們所說的每一句話，最終都會傳遞到某個人心中。即使是同樣的一句話，對象不同也可能有不同的解讀。
因此，我們必須時時抱持著對對方的體諒與尊重來開口。唯有如此，當我們優雅地說話時，話語才得以真正傳達到對方心靈深處，留下溫柔且深刻的痕跡。
找出自己「真正想說的話」，以坦率的方式、並帶著對對方的體貼來表達，這絕對不是件容易的事。說話並不是與生俱來的本能，而是一項需要細心學習、系統化練習的能力。
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