你說了很多，孩子卻沒真正「聽進去」？問題不在內容，而是方式。無論科技如何進步、人際互動的本質始終如一：我們渴望被理解、被認同、與他人建立有意義的連結。一句無心的話，可能讓家人受傷；一句沒說出口的感謝，錯失修補關係的機會。唯有滿足對方的需求，才是正確表達關愛的方式。（本文節錄自《創造幸福的對話力》一書，作者：鄭興茱，寶鼎出版，以下為摘文。）
一位50多歲的男子，希望能和小學3年級的兒子聊得久一點。以下是他和兒子晚餐時的對話。
究竟這樣的對話，可以持續多久呢？
（延伸閱讀│你是為孩子帶來力量還是拿走力量的父母？考試後別說的「3種話」）
不善對話的人，經常把焦點放在「結果」
為了表達對兒子的關心，當事人首先以近期的考試開啟話題。假如兒子的成績優秀，他打算給予稱讚；若成績不好，他則希望與兒子分享一些念書的方法，沒有任何說教或訓斥的意圖。
作為一名父親，他只希望能好好和兒子交流。不過，這種方式的對話，其實很難延續下去，因為問題都有既定的答案。
「考試考得好嗎？」面對這項提問，除了「好」與「不好」之外，難道還有其他答案嗎？不然就是頂嘴或發脾氣：「我不想談這個話題！」
不善對話的人，經常會拿明顯的結果或現象作為對談內容，例如「今天做什麼了？」、「去了哪裡？」、「吃飯了嗎？」。雖然這些問題的初衷是為了表達關心，但對方的回答若過於簡短或冷漠，就會讓人有種碰壁的感覺。
提問時，不妨把焦點放在「感受」上吧
所謂「感受」，指的是對某種現象或事件產生的「情緒」或「心情」。如果以「感受」作為提問，對話就可以無止境地延續，因為答案還沒有定下來。
試想一下，一起參加考試的同班同學，內心都會有相同的感受嗎？當然不是，每個人都會產生不同的情緒：
有的孩子覺得無聊，有的孩子因為題目比預期簡單而興奮不已，有的孩子因為題目太難而煩惱，有的孩子得意地預期自己會考第一，有的孩子則是想到考完可以出遊就雀躍不已。
假如真的不在意兒子的成績，只是想和他親近的話，就把提問的重點放在感受上吧。
聚焦在感受上的提問
活用「情感」、「心情」、「感受」、「感覺」等詞彙的提問如下：
「答題時，你有什麼樣的感覺？」
「在考前複習的那段期間，你的心情如何？」
「考完之後，你有什麼樣的感受？」
如果在提問中加入情緒詞彙，兒子將能更快地表達當時的情緒。
「答題時有什麼感覺呢？是感到有趣，還是有點迷茫？」
「在考前複習的那段期間，你的心情如何？讀書對你來說是一種享受，還是只感到鬱悶呢？」
與「情感」含義相似的詞彙還有「想法」和「心境」，可以試著這樣問：
「在解題時，你有什麼樣的想法呢？」
「考完試和朋友聊天時，你的心情如何？」
另外，與「想法」相關的延伸詞彙則有「興趣」、「期待」等，例如：
「考完試後，有沒有哪個科目讓你特別感興趣？那個科目適合你嗎？」
「在答題時，心裡有什麼樣的期待嗎？」
各位，抓到訣竅了嗎？也可以活用其他詞彙和語句，來詢問對方的感受。
如果以類似的方式提問，兒子就會開始回顧自身的情感。只要具體詢問對方的感受，即便是不擅表達情感的人，也能輕鬆說出自己的內心想法。
提問非常重要，根據問題的不同，回答也會不一樣。假如對方的回答很冷漠，極有可能是自己拋出的問題過於生硬；假如對方的回答很簡短，極有可能是自己設定的題型過於單調。
下一次，不妨用更具體、有溫度的表達，進一步詢問對方的感受吧。
用言語來表達關愛
父親曾問過我平時講課的狀況，以下是我們的對話。
我很了解爸爸的心意，知道他對我充滿關愛，處處為我著想。童年時手機尚未問世，爸爸每天都會從公司打電話回家，輪流詢問家人們有沒有按時吃飯。
現在，爸爸成為了家裡的情報員，負責發送每天的天氣預報及重大新聞，以此來表達自己的關愛。不過，我還是暗自希望爸爸能多關心一下女兒的感受。
我希望父母可以這樣問我：
「講課時，哪一點讓妳覺得樂在其中？」
「連續上10小時的課應該很累吧，是什麼支撐妳繼續前進？」
「學員們從妳的課程中領悟到什麼，會讓妳覺得特別滿足？」
「講課時，哪一點最讓妳感到疲憊？有什麼想說的都可以告訴爸爸。」
「有沒有哪個人讓妳覺得很辛苦呢？」
「在開始講課前，妳通常抱著什麼樣的心情？」
「課程結束後，妳有什麼樣的感受？」
「最近妳的表情看起來很幸福，是因為做了自己喜歡的工作嗎？妳覺得開心嗎？」
「最近在什麼情況下會覺得幸福？」
光是想像就覺得溫暖，彷彿和煦的陽光照射到心靈的某個角落。很多人不習慣上述的表達方式，但我相信──
唯有滿足對方的需求，才是正確表達關愛的方式。每個人都渴望被愛，更希望感受到自己被愛。
（延伸閱讀│比起稱讚孩子「你做得很好」，更重要的是問「這句話」）
