評論

社會教育4.宜蘭鄉土博士莊文生 文史研究要實踐於田埂之間

仲夏的季節裡，蘭地文史工作室負責人莊文生帶領著80位中、小學老師，到大街小巷進行戶外鄉土教學。雖然豔陽高照，但在他生動的解說下，學員們個個如獲至寶，原來一間間隱藏在巷弄不起眼的矮房子，都有一段動人曲折的歷史故事。後來還有學員因此產生興趣，報考了鄉土研究所。「多少人來上課不重要，重要的是有了種子後，自

氣候暖化開啟通路 搶航線、爭油源，五國爭相插旗北極

1969年7月，美國搶在蘇聯（俄羅斯前身）前登陸月球，阿姆斯壯插上美國國旗，一句「我的一小步，是人類的一大步」，讓冷戰時期的俄羅斯在太空競賽中顏面盡失。將近40年後，今年8月2日，一樁海底插旗事件，卻啟動一場21世紀新「冷」戰。 俄國 找證據 積極入海探查由俄羅斯國會議員奇林加洛夫（Artur N

優勢競爭〉三個圓圈畫出策略

儘管大多數高級主管嘴邊老是掛著「公司一定要建立獨特的競爭優勢，才能成長和長期獲利」的老生常談，但許多人根本不了解這句話的真正含意。他們不是被深奧的策略語言弄糊塗了，就是陷入分析工具的技術細節泥淖中。在我們提供諮詢和授課時，經常遇到這樣的主管。我們要他們畫三個圓圈。把這些圈圈按照恰當的位置來排列，就能

彼岸探索

上海綜合證券指數一度破6000大關10月15日，中國上證綜合指數以6030.09點新高收盤，當日漲幅達2.2％，盤中一度上探到6039.44點的歷史新高。不過，受到美股10月24日大跌影響，10月25日的上海A股大跌200多點，收5839點，上海綜合證券指數也跟著跌破6000點大關。分析師表示，目前

國內聚焦

十大新興國家企業 台積、鴻海上榜《Newsweek》報導指出，西方投資者對於亞洲國家的瞭解，多以國家為主體，例如中國、俄羅斯、印度等新興國家。關於具體的領導企業，所知則較少。因此，《Newsweek》邀請1980年代創造新興市場一詞的投資專家——馮‧阿格塔米爾（van Agtmael），挑選新興國

國際瞭望

全球/空中巴士A380新加坡首航至今延遲了1年半之久，眾所期待的空中巴士A380巨無霸客機，終於在10月15日，交出第一架A380給新加坡航空公司。空中巴士先前因為一直無法克服技術上的問題，導致部分航空公司取消A380的訂單，讓空中巴士的營運，落後美國的對手波音公司。從10月25日開始，新加坡航空公

10月台灣民心指數34.3 警鐘再響！創14個月來新低

儘管總統大選打得火熱，但遠見民意調查中心最新公布的預測投票率卻首度低於七成，且藍營的馬蕭配以59.4％持續領先謝蘇的40.6％。此外，本月台灣民心指數持續下滑至34.3，政治信心指數36.3、經濟信心指數32.3，跌落至14個月以來的新低，顯示民眾對執政者的再度警示。本月對執政黨的執政信心指數也下滑

零售業的迪士尼∕美國斯圖倫納德超市 6000磅的客人學

在美國康乃迪克州諾沃克鎮，有超過90家的超市，每家都提供超過3萬種品牌供客人挑選，市場競爭相當激烈。不過，有一家名叫斯圖倫納德（Stew Leonard’’s）的乳品超市，販售的品牌不超過2000種，但每週仍吸引了10萬人次到店，每年營業額超過10億美元，而且原只集中於康乃迪克州的他們還把店開到紐約

賽局放大，人生無處不服務

●主題樂園∕六福村 從清潔工到服務員都是樂園演員講到超乎期待的服務，迪士尼樂園總是第一個被提及。最有名的故事是，一對父母帶小女兒到迪士尼樂園，排隊排到太空山最前面時，女兒因為拿著冰淇淋，無法搭乘，當時他們急得不知如何是好。此時現場服務人員告訴她，願意在她去玩時，幫她拿著冰淇淋。結果，在女孩結束太空

每天的服務現場，都是修練道場

●休閒飯店∕台東知本老爺大酒店 把例行接待，當作辦一生一次的喜宴早上還不到8點半，抵達今年《遠見》服務業大調查中，休閒飯店業第一名的知本老爺大酒店。當時正值早餐時間，自助餐廳裡滿滿的都是昨晚過夜的客人，圍著多達70～80道的中西日式餐點，以及台東特產東河包子大快朵頤。突然之間，竟瞥見剛才在大門口換