評論

說故事 就能說出CASH

說故事 做行銷 業務員如果能善加運用「說故事」的能力，較容易締造業績，力抗不景氣歷經金融海嘯衝擊，景氣到底何時復甦？沒有人有答案。面對混沌的未來，如果你是領導者，該如何激勵部屬，帶領團隊逆勢突圍？如果你是業務員，又該如何打敗不景氣，維持業績成長？愈來愈多例證顯示，突破衰退的最有效方法之一，就是說故

當格列佛、朱德庸變成城市的創新時

4月初的同一天，大陸和台灣分別有兩件令人開心的事情。在杭州，要為台灣來的漫畫家朱德庸設立一座「朱德庸漫畫博物館」，在台中，建了一座全球兒童都深深著迷的小人國歷險記的「格列佛人體藝術探索館」。為漫畫家設館，需要十足的創意，也需要勇氣，杭州為了不落後於旁邊的文化大城上海、歷史小城蘇州，必須挖空心思找機會

經驗能分享，成功就能複製

美商玫琳凱（Mary Kay）是國際上「故事行銷」最成功的案例之一。隨著美容顧問不斷分享創辦人玫琳凱（Mary Kay）的創業故事，故事的女主角也從1963年玫琳凱一個人，複製成遍布全球35個地區、180萬個「玫琳凱」獨立美容顧問。2007年，玫琳凱美容顧問透過個人的故事行銷，在全球賣出24億美元的

賣梳子給和尚？家管變身超級業務員

14年前，莊淑貞每天都被「柴米油鹽醬醋茶」包圍，不善言詞、拙於裝扮的她，是典型的家庭主婦。但是2008年11月，她不僅晉升為台灣人壽長盈通訊處經理，還風塵僕僕，帶領170名同仁到廈門參加台壽董事長盃的表揚大會。每年都在大會上遇到她的媒體企劃部經理林妙華說：「妳愈來愈會說話、愈來愈有魅力哦！」這不是奉

說出真實人生，縮短客戶距離

今年3月23日，主計處公布台灣2月失業人口突破60萬大關，創五年來新高，推估至少有36萬家庭受波及。就在各行各業陷入裁員恐慌中時，今年40歲、中信房屋南港站前店店長洪啟銘卻無暇休息，趕著與客戶簽約，完成另一筆交易。對他而言，從事業務這一行，沒有不景氣，只有不爭氣。當客戶因為景氣衰退而猶豫不決時，他就

動人的服務故事，就是服務的DNA

春寒料峭。早上8點半不到，車水馬龍的台中市中港路上，台中人還在趕上班的途中，全國飯店演講廳裡已湧進將近170個人。從9點到12點，每一位上台報告的講者，口中講述的不是了不起的大道理，或非執行不可的政策，而是一個個扣人心弦、又發生在你我周遭的生活小故事，現場彷彿就是一場說故事大賽。其實，這不是什麼說故

在比喻中創造影響，達成管理

只要有他在的場合，絕無冷場，還有百聽不厭的故事。2008年12月16日，廈門召開第四屆海峽西岸經濟區建設論壇，台灣人壽駐會董事林文英只有12分鐘的時間，一上台就講了兩則與保險相關的故事，立即引來台下熱烈反應，連昏昏欲睡的聽眾都醒了。林文英說，有一位牧師過世，到了天堂門口，站在門口的聖彼得說，「你沒資

從工讀生到講師，靠說故事扭轉人生

翻開一本厚達五公分、破舊縐折的綠色本子，和田行銷執行長陳日新隨著一頁頁筆記，重返15年前青澀的推銷歲月。往事如同電影一幕幕重現，多達數百則的故事是4000個日子的心血結晶。陳日新就是故事行銷的主角。1994年，大三下學期寒假，他選擇到金格唱片打工，從此開啟行銷歷險記。一個月後，連老闆都不敢置信他這張

說病人聽得懂、部屬做得到的話

1997年，台北萬芳醫院住院醫師吳明順接獲爺爺病重的消息後，立即請假到高雄照料。當時醫護人員講起話來冰冷無情，解釋病情時簡單幾句專業術語就交代了事，連身為醫生的他都很難接受。當時他內心遭受莫大衝擊：連我都無法忍受這樣的對話，病人會想受到這種待遇嗎？我平常又是如何對待病人的？ 學溝通，接受專業訓練醫

分享自身故事，做員工的大哥

他以前的外號叫「顧人怨」，現在卻是員工口中的「親切大哥」。2007年4月28日還被「溝通大師」黑幼龍邀約成為卡內基亞太年會論壇的英文演講貴賓，分享「如何從一位不懂溝通到擅長比喻溝通」的企業管理者。他就是台灣愛普生科技（EPSON）總經理李隆安。以前的李隆安，擁有理工背景，具備系統化、邏輯思考能力，卻