職場溝通

主管與部屬是不完美的人互相依賴，5項「上下級關係」不該犯的失誤

職場有效的上下級關係本質上是兩個不完美的人互相依賴。然而，有太多員工正是因為未能正視這個真相，才與上司處不好。要知道，主管需要你，你也需要主管，你們都不完美。我已經數不清看過多少員工在飽嘗挫折後下結論說，他們不需要主管，主管只會阻礙他們成功。又或者，他們抨擊上級的過失和缺點，將其貼上惡劣標籤，怎樣都

努力工作外「這樣做」更能成功！3點維持好職場上的「橫向溝通」

要讓更多的人如你所願完成工作，你必須具備的不是一招半式的管理技巧，而是能在千軍萬馬中指揮若定的心理素質。曾經參與iPhone跟iPod開發，擁有300項發明專利的Future Shape執行長東尼．傅戴爾（Tony Fadell）在他的著作《現在開始就有錢》裡，談到在職場上橫向溝通的重要性。Tony

心理學研究發現：與人初次會面，開場45秒形成初始效應

心理學研究發現，與一個人初次會面，45秒內就會定下對他人的第一印象，依據對方的性別、年齡、長相、表情、姿態、身材、衣著打扮等方面，從而判斷對方的內在素養和個性。這種先入為主的印象會影響到往後的一系列行為。初始效應，在銷售界裡我們叫開場白，開場白的好壞，很可能會奠定接下來的成敗。（本文節錄自《成交的細

用伴手禮激發客戶「互惠」心態？破億金牌業務：先買對的後買貴的

本文作者就職於日本荏原機械、德國西門子、美國Tuthill等世界著名企業；是年訂單破億的金牌業務員。22年的業務經驗讓他體會到：細節決定成敗，信任決定買賣。拿大單與丟大單的差別，就在多數人最忽略的「細節」，細節在哪裡？就在商務禮儀、送禮技巧、待客要點、說服心法。（本文節錄自《成交的細節》一書，作者：

你是辦公室裡的雷隊友？這3種員工，小心被列開除名單

沒有人想要被公司炒魷魚，雖然有時候是公司的問題，但有些員工已經成了「雷隊友」卻不自知。《富比世》的編輯桂瑞妮（Soulaima Gourani）整理了3種最容易被開除的職員，可以藉此來檢視並調整自己工作態度，避免突然失去頭路。1. 愛唱反調，散發過多負能量這種人本身會散發負能量，並且拒絕所有事情，但

一個人的「語言」反映出內心世界！測驗你的說話風格屬於忍讓型、逃避型還是開放型？

編按：要建立長久健康的人際關係，溝通時不僅要同理別人的感受，也要照顧自己的心情。想想看跟別人溝通時，自己大部分時間都覺得輕鬆自在？亦是緊張不安？從一個人的「說話語言」，可以細細聽出許多心理線索。（本文摘自《從說話洞察人心》一書，作者為林萃芬，以下為摘文。）從「語言」了解對方心理諮商的過程，就是透過「

你就覺得不舒服，那為什麼一定要裝合群？

莎士比亞曾說：「一個面具，套不下所有人的臉。」如果硬是套上一個不適合自己的面具，把自己偽裝成另一個樣貌，那無疑需承擔不少的情緒成本，偶一為之還行，如果需要經常這麼幹，那活的一定不快活。（本文節錄自《情緒成本》一書，紀坪著，時報出版。）曾經在我剛出社會創業之初，一位前輩邀請我去參加他們的聚會，行前還特

新人剛到職時絕不能犯的7種錯誤！職場專家提點：錯的第一印象很糟糕

每個人的職涯勢必都會換上許多不同的工作，但新人如何能在進入新公司時留下好的印象，有許多事情一定不能做。每個人的職涯勢必都會換上許多不同的工作，但新人如何能在進入新公司時留下好的印象，有許多事情一定不能做。在人們一生的職涯裡，許多人會換上數種不同的工作，年輕時更可能短期就換一個工作，並試著在不同職業、

離職創業，你該有的三個心理韌性

有創業夢的你，最終選擇離職創業。然而，老東家似乎留給你很大的心理陰影。其實，既然選擇開創事業，就該放下過去的恩怨，建立迎接未來的心理韌性。5月初的午後，我跟B坐在101的咖啡店，聽他訴說開店大夢，並數落老東家的不是，我時而興奮，時而頭痛。怎麼會離職老東家總部就在對面，我一直提醒他說話小聲一點，他批評

能稱讚主管「你做得很好」嗎？

職場上的溝通，不是只要「心存善意」就行。即使是稱讚或支持對方，如果表達方式不得體，不僅無法有效傳達你的善意，甚至可能弄巧成拙，產生誤解，造成彼此的不愉快。內部企劃會議上，經理剛報告完，正在詢問大家有沒有想法，同部門的小陳立即開口：「經理剛剛這個想法真的很好、很有創意，連規劃也比上一次更清楚了！」然而