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會議座位安排學問大:想說服人時,這麼「坐」就對了

潛藏職場與日常生活中的「暗示誤導操控」。

遠見好讀
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遠見好讀

2024-06-05

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《暗黑心機操控心理學》/僅為情境圖,取自unsplash
《暗黑心機操控心理學》/僅為情境圖,取自unsplash

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美國一位心理學家,曾提出會議座位安排的三項心理機制:以前在會議上爭論過的對象在場,我們會傾向坐在這人的正對面;某人發言後,接著發言的多是持反對意見;議長的領導力較強時,與會者會想跟坐在對面的人說話;若議長的領導力較弱時,與會者就傾向跟坐在隔壁的人說話。(本文節錄自《暗黑心機操控心理學》一書,作者:樺旦純,方言文化出版,以下為摘文。)

座位的安排會決定會議或談判的氣氛,也可以刻意營造出氣氛。

若是坐圓桌,談話氣氛會較和善,適合輕鬆提出意見的會議,反之若想趕快做出決定,最好避免使用圓桌。

想說服人時,這麼「坐」就對了 

想說服對方時,可以坐在旁邊,或是連同己方同伴與對方形成L字型,效果會很顯著,尤其想要讓對方難以拒絕時,坐在隔壁非常有效。

在咖啡廳或餐廳裡,若是想讓對方冷靜下來的話,最好能找靠牆或角落的座位,不過我想每個人都會很自然地這麼做。

若辦公桌在窗戶旁邊時,你可背窗而坐,藉玻璃冰冷的質感來暗示你堅定的意志,因此高階主管的辦公室最好要有面玻璃窗。而且你只要把百葉窗拉下來,就能輕易轉換為想要放鬆談話的氛圍。

●會議有過爭論的對象,你會傾向坐在他的正對面

●某人發言完後,接著發言的大多是反對前述意見的人

●議長領導力較強時,與會者會想跟坐在對面的人說話。

(延伸閱讀│只要在「我」後面多加一個字,就能改變雙方關係的溝通術)

會議座位安排學問大。(僅為情境圖,取自unsplash)

會議座位安排學問大。(僅為情境圖,取自unsplash)

「二選一」陷阱,客戶不自覺買單

巧妙的商業陷阱

知識與美味同行,遠見請客西堤

時尚餐廳的服務生在點餐最後詢問:「有白酒和紅酒,請問您要哪一種?」

面對突然的提問,往往會做出「那我要白酒」之類的回答,就算馬上醒悟自己根本沒打算點酒,也為時已晚。

葡萄酒並不包含在套餐裡,一開始也沒打算要喝,可是當我們臨時得做出選擇的瞬間,腦袋裡卻沒有浮現「不需要」這個選項。

突然丟出「要點葡萄酒」,被迫在「紅酒或白酒」中二選一,就會忘了自己還有其他選擇,輕易被誘導至「二擇一」的方向。

「二選一」的問答要小心

像這樣藏起前提,誘導對方的做法,心理學稱做「雙重約束」。

實驗安排受試者觀看指針指向十點的時鐘圖畫,接著將畫藏起來,詢問他們畫上的時間,受試者答對的機率很高。

如果將問題改為「時鐘指的是十點,還是兩點」,答對的機率就降低了;再進一步詢問:「是九點嗎?還是三點?」所有受試者都會選一個答案。他們都上了「雙重約束」的當,即使扭曲自己的記憶,也試圖要從選項中選出答案。

當有人用二選一的方式提問時,就必須懷疑對方是不是隱藏了其他的選項。

(延伸閱讀│心理師揭秘從「一頓飯」看出性格:12種飲食習慣,你是哪一型?)

《暗黑心機操控心理學:識破61種騙術套路,懂惡卻不惡的聰明心計》,作者:樺旦純,方言文化出版

《暗黑心機操控心理學:識破61種騙術套路,懂惡卻不惡的聰明心計》,作者:樺旦純,方言文化出版

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