職場學

6種設計思考的面貌

1.OUT：單一專業 IN：T形思考 變身Ｔ形人達文西的「維特魯威人」，以人為中心發展出一個圓形，事實上，這是設計思考在「想」的層面上的最佳描述。計算一下你的專業技能，有幾種？1 種？ 2 種？還是很多種？事實上，想的不一樣的第一步，首先必須要「先垂直，後水平」。垂直，指的是必須深化再深化原有

從蚊香到威士忌 都是NO.1

提起金車，大部分的人會想到伯朗咖啡，更有不少外國人是透過這瓶250ml 的罐裝咖啡認識台灣，儼然是現代版的「張騫開絲路」與「鄭和下西洋」，從歐亞開始，遍及美洲、非洲與大洋洲，行銷全球超過50 個國家，可以說是咖啡界中的「可口可樂」。創世界紀錄不只如此。金車所做的威士忌拿下今年英國《泰晤士報》柏恩斯之

職場懶螞蟻 危機領航員

想在職場上早日出人頭地嗎？勤奮努力可能不是唯一的方法。有時候，做個成天無所事事的「懶螞蟻」，說不定還更容易到達你所設定的目標。 懶螞蟻才能帶領組織脫困但這個「懶螞蟻」可不是真的成天沒事做的螞蟻，因為螞蟻這種生物，一向被視為忙忙碌碌、勤奮工作的最好代表，但是，懶螞蟻雖不出外覓食，卻能在關鍵時刻帶領大

先順他意再談生意

鸚鵡型業務員：「需要什麼商品嗎？我們這裡的商品有各種優惠與折扣。」老鷹型顧客：「喔，是嗎？」鸚鵡型業務員：「如果你今天帶了這件Ａ商品，再搭配另一個Ｂ商品的話，我們就會給你更便宜的折扣。」老鷹型顧客：「喔，是嗎？」滿腔熱情愛傳播理念的鸚鵡（社交型）業務員，最怕碰到想要控制全局的老鷹( 駕馭型) 客戶，

美麗故事打開死結

鮭魚業務員：「這間房子採光很好，交通也很便利，看過的人幾乎都很喜歡。」無尾熊顧客：「看起來還不錯。」鮭魚業務員：「你來看很多次了，現在也很多人詢價，如果不趕快出價，就會被別人買走。」無尾熊顧客：「我要問問家人的意見，現在不能下決定。」對喜歡在腦中抽絲剝繭的鮭魚（邏輯型) 業務員來說，最怕碰到無尾熊（

勿拔鬚更忌回馬槍

老虎型客戶：（一進門還沒坐下就忙著說）「我要購買某某型號的產品。」貓型業務員：（為了增加業績量順勢建議）「其他型號的產品也不錯喔，而且今天一起買有優惠。」老虎型客戶：「我只想要某某型號的產品。」貓型業務員：「真的不帶其他產品嗎？因為優惠只到今天為止喔！要不要再考慮看看？」老虎型客戶：「×××」貓(

先有邏輯再上擂臺

無尾熊業務員：「我們這件保暖效果跟羊毛衣一樣喔！」鮭魚顧客：「不可能吧，我不相信有那麼神奇。」無尾熊業務員：「這是新研發的特殊材質，連LV最新一季的衣服也採取這款布料。」鮭魚顧客：「真的嗎？LV一件要上萬元，你們才賣1000，怎麼可能用同一種材質？你沒騙我吧？」無尾熊( 親和型) 業務員，由於個性溫

找談話破口聚買氣

老鷹業務員：「這台相機的照相品質是目前市場上最高的。」鸚鵡顧客：「對啊，這真的很需要！對了！我有一次去看煙火，哇！那真的很漂亮，現在已經很難得有這麼大型的煙火表演了。」老鷹業務員：「是啊！」鸚鵡顧客：「我跟你說，#$@%$....（話匣子一開，開始天馬行空跟業務員聊起去各地旅行的狀況，讓業務員沒機會

激將法是關鍵死穴

老虎型業務員：「這個Ａ產品是我們的明星商品喔！」 貓型顧客：「我覺得很不錯，可是Ｂ產品看來也很吸引人。」 老虎型業務員：「還是你要考慮Ｂ產品？」 貓型顧客：「可是我又覺得Ａ產品好像很多人會選擇，如果不買有點可惜……」 老虎型業務員：「那就決定選Ａ產品吧，不用再考慮了。」老虎( 開創型) 業務

瞬間搞定客戶的冷讀術

誠實的買賣到處都有，業績出色的廠商也不勝枚舉，為什麼客戶還是只跟「那個」業務員做生意？熱銷的「冷讀術大師」石井裕之，最新的一本書把冷讀舞台搬到了激烈的銷售戰場，想讓顧客自然而然、心甘情願地掏錢買單，一定要先確定你在跟「誰」講話。了解客戶的類型，再「對症下藥」，就能瞬間搞定客戶。業務冷讀術初階入門課：