老鷹業務員：「這台相機的照相品質是目前市場上最高的。」
鸚鵡顧客：「對啊，這真的很需要！對了！我有一次去看煙火，
哇！那真的很漂亮，現在已經很難得有這麼大型的煙火表演了。」
老鷹業務員：「是啊！」
鸚鵡顧客：「我跟你說，#$@%$....（話匣子一開，開始天馬行空跟業務員聊起去各地旅行的狀況，讓業務員沒機會開口談到正事）。」
當喜歡言簡意賅的老鷹（駕馭型）業務員，遇上滿臉笑容的鸚鵡（演說型）客戶，一冷一熱間，該如何製造銷售火花？
談起話來滔滔不絕的客戶常意外地令人難以應付。有些人還不時面帶微笑，表現出幽默又風趣的態度，與業務員一唱一和，彷彿成交的畫面就在眼前，但是，事實上到了最後緊要關頭，就是不見他吐出一個「好」字。
尤其當內斂的老鷹型業務員，遇上外放的鸚鵡型客戶，在一冷一熱間，激起的火花通常不夠絢爛，甚至還有點冷場，更遑論想要邁向成交的道路。
讚美比強調產品功能有效
其實，鸚鵡型客戶能言善道，喜歡說話是公認的事實，如果老鷹型業務員想讓場子重新熱起來，同時滿足他們想說的欲望，又能成功拿到訂單，關鍵有2：一是扮演好聽眾的角色，其次是經常給予讚美。
根據心理學家研究，愈喜歡在眾人面前講話的人，需要的讚美也愈強烈，而鸚鵡型的客戶不論外表多成熟、社會歷練多豐富，聽到別人讚美就會喜形於色。
因此，光聽鸚鵡客戶講話，或是向他們銷售時，一味強調產品特點是沒用的，老鷹型業務員此時要按耐住內心想要主導的念頭，試著找出他們的優點，並竭盡所能的讚美，以「你知道他們有多好」來搶攻他的內心。
像是上述的對話中，老鷹型業務員不妨在聆聽的過程中加入「你的家人（朋友）好幸福喔，可以跟你到處去旅行。」「像你這麼有想法的人，一定會為家人（朋友），留下很多美好的照片吧！」對鸚鵡型客戶來說，當感受到他人的敬意，就會產生源源不絕的滿足感，若能進一步肯定他們對家人、朋友、同事的貢獻，更會成為他們購買產品的充分理由。
向沒意義的聊天喊卡
但是，很多時候，鸚鵡型客戶的話題都與產品銷售沒有直接關係，這也是讓向來目的性強的老鷹型業務員最覺得窒礙難行的地方，即使是耐住性子聆聽、努力附和，一旦做了聽眾，卻容易沒完沒了。
「視情況，為談話找破口，」台灣eBay 跨國貿易業績第一名的威泰科技總經理簡希文建議，有了談話破口後，才容易在重啟談話時，將話題導回主題。
該如何找破口？不妨善用「我方便去洗手間嗎？」、「能否喝杯水？」等藉口，來為談話留下破口；或是，當客戶必須接電話、與同事（朋友）交換意見時，也都是將之轉化成為前一段談話破口的好時機。
老鷹切記：聚焦產品，申論問題藏商機
鸚鵡型客戶看似隨和，骨子裡卻很有主張。老鷹型業務員在銷售時，應該避免自作主張提供他們你認為的最佳解決方案，反而應該在切回銷售主題時丟出「你準備怎麼做？」
即使這個問題就像申論題，勢必得到長篇大論的回應，但在「你買這樣產品，打算怎麼用它？」、「你買的目的是什麼？」的問題下，向來對自己需求條件很明確的鸚鵡型客戶，就會有條有理地洩漏想法與接下來的步驟，讓你在了解他們之際，還能提供更多適合的產品。
一旦鸚鵡型客戶願意購買，通常也會鼓勵他們認識的人也來買，對業務員來說，就像挖到一個小金礦。尤其在M 型化的消費模式下，當他認定「你的服務最好」，就會源源不絕有來自鸚鵡型客戶介紹的新訂單上門。
