產業綜合

社企在臺北

臺北市政府產業發展局主辦的「產業主題論壇-社企在臺北」在9月30日登場，匯聚國內外社企界領袖開講，廣泛關注多元議題，齊力在臺北市建構友善社企生態環境，讓臺北更美好。臺北x多倫多 跨國經驗交流論壇首先由臺北市政府產業發展局局長林崇傑以「社企在臺北」為題進行臺北社企發展報告，他點出國內社企發展面臨的各種

幫助苗栗柚農 滯銷柚變身手工柚皂

今年中秋節遭受颱風侵襲，讓苗栗苑裡的文旦柚農欲哭無淚，滯銷的柚子高達十幾萬斤。為幫助果農及避免食物浪費，愛蝶草本執行長鄭圭雯發揮她做皂的專長，想到何不以柚入皂？除將果肉製成柚醬外，利用柚皮萃取精油入皂，不僅解決滯銷問題，也充分利用柚子，不浪費食物。台灣是水果王國，一年四季都有新鮮水果上市，不過，有時

日本連鎖超市Aeon將不再聘清潔工 由機器人代替

號稱「清潔第一」和「服務至上」的日本，目前正致力於把這兩大冠軍領域寄託在機器人身上。日本一家大型百貨連鎖集團宣佈明年起不再招聘清潔工，改由400台自動清掃機器人代勞。松下電器公司則將醫療機器人「Hospi」改裝，要將之培育成優秀的餐館服務生。上世紀80年代，基於無法找到足夠生產線勞工，日本的工廠都積

有效的溝通從聆聽開始！成功「聆聽者」的6大祕訣

不論是面對同事朋友，還是家人伴侶，我們都經歷過「有苦說不出」的窘境。害怕直接說出心裡的想法，會傷害彼此感情，但若不說出來，又難解心頭的鬱悶。這篇文章，探討如何「有效」溝通。本文三大重點：1.懂得「聆聽」，創造有效溝通。 2.掌握這4點成為「好聽眾」。 3.成為好聽眾的六個階段。1. 懂得「聆聽」，創

外商最怨 台灣「法令充滿政治色彩」

外商對台灣的政治力介入經濟發展與企業經營的忍受度已到極限？藍綠立委頻頻介入金管會處理TRF（人民幣目標可贖回遠期契約）投資爭議案，兩大外國商會看不下去，認為政治力已過度干擾金融監理。美國及歐洲商會銀行聯席委員會在本周四（十三日）聯席會議中通過決議，將聯名發函給金管會，要求金管會解釋對TRF的監理原則

服務失敗也能補救！專家教你逆轉贏得顧客忠誠

儘管服務人員再如何專業，但服務還是難免出錯，比方，服務人員把盤子掉在客人的膝蓋上、電腦系統突然當掉 、某個重要人員突然曠職，又找不到人代班。這一切看似再糟不過的局面 卻可能是讓你逆轉情勢贏得顧客忠誠的大好機會，到底服務出狀況時該做什麼補救措施呢？「遠見服務學院」來到第七堂課，就以「補救，扭轉服務失敗

住宿服務業與觀光產業：誰是風誰是草？

貴為觀光局網站上的三大「觀光相關產業」之一，住宿服務業無庸置疑地與觀光旅遊產業息息相關。隨著旅遊產業這幾年來的飛黃騰達，住宿服務業的發展也跟著水漲船高。以進駐台灣的國際旅館品牌數量來看，2008年計有11家，至2015年則達到了20家。依據目前法規，住宿服務業可概分為三類：觀光旅館、一般旅館、民宿，

從產地到餐桌 青農真「食」尚

這些年食品安全事件頻起，令全民食不安、寢不寧，也順勢帶動了一波「從產地直達餐桌」的飲食熱潮。在地耕作、養牧的蔬果魚肉生鮮食材，已經是原味天然、健康營養並兼具「減少食物里程」環保意識的新興飲食王道。在地農業有多夯？在「臺灣農業精品暨農村輔導成果聯合展」，最能一窺盛況。農委會為落實在地生產、在地消費的施

台灣戲劇「偏食」，三張表告訴你問題有多嚴重！

（一把青劇照。照片提供／公共電視）「看過《一把青》嗎？」無疑是今年金鐘之夜最熱門的話題。描寫國共內戰及國民黨來台後眷村故事的《一把青》，囊括「戲劇節目」「男主角」等六大獎，是今年大贏家；以國道收費員失業事件為藍本的迷你影集《川流之島》，則以五項大獎緊追在後。台灣電視節目長年偶像劇當道，改編自文學大師

結合小農，國道服務區週末賣青菜

週末凌晨三點，天還是黑的，屏東小農陳品睿開著小貨車出發，車上滿載剛摘的小黃瓜和山苦瓜，往高速公路方向走，抵達位於台中的清水服務區，恰好天亮。車來人往的國道，其實就是他的新賣場。他隔壁的其他15攤，同樣是小農，玉米、香菇、葡萄、百香果、木瓜等生鮮蔬果琳瑯滿目，皆是當天現採、以自然農法栽種的綠色蔬果，而