傳產

高階經理人轉戰人資長

提到人事行政部門的業務，你會想到什麼？是管理出缺席紀錄、還是辦理勞健保？現在高科技公司的人事行政部門已經發生明顯變化。國內部分的高科技公司人事行政部門已不再是後勤支援單位，而直接跳上協助企業擬訂競爭策略的第一線。李瑞華、郭耿聰、廖舜生，這一群科技公司的人資主管，都有一個共同的背景——身經百戰的總經理

從伊朗人質危機談判看策略選擇　當強權對上王牌

1979年11月4日，在伊朗首都德黑蘭，五百名伊朗學生突然占據美國駐伊朗大使館，挾持六十多名美國人（註1），理由是美國駐伊朗大使館是美國的間諜中心。這一事件得到了「伊朗革命」領袖，當時剛返回伊朗接管政權的柯梅尼（Ruhollah Khomeini）的強力支援。於是，兩方就釋放人質進行了長達十四個月的

輪到醫生來上EMBA

星期二晚上六點多，台北榮總婦產部醫師屠乃方放下工作，還來不及吃晚飯，抓起管理學課本，就趕往政大上七點鐘的「創新服務事業經營課」。同一個時間，中部的署立台中醫院整形外科主任蔡新中帶著厚厚的資料，在中興大學的EMBA教室，和教授討論「內部行銷」的碩士畢業論文。有醫師身分的立法委員林進興，此時則在返回高雄

替手當家　非營利組織　難以傳承

初夏午後，彰化縣員林鎮濁水溪支流旁，三百多位老老少少組成的義工團，頂著烈陽，魚貫地搬運水泥沙包；一旁休息區，有的辦桌煮午飯，有的義務替其他人按摩紓壓，道路四周插滿「嘉義市嘉邑行善團」的旗幟。「這是三三○號仁賢橋，也是何明德老先生過世後的第一百座橋，」嘉義市嘉邑行善團理事長曾茂森緊盯著最後的灌漿工程說

蝴蝶蘭，新台灣之籽

美麗可以創造財富！相較於看天收成的稻米蔬果，蝴蝶蘭是台灣最具國際競爭力的農產品；但財富也會招來覬覦！台灣打下的蝴蝶蘭王國，是一塊中國大陸亟欲鯨吞的肥美市場。蝴蝶蘭會不會像當年風行一時的香蕉、鳳梨、洋菇、蘆筍（見頁195表一），王國地位無法持久，將「世界第一」的寶座拱手讓人？根據中華盆花發展協會最新的

委外服務產值過百億

台灣金融史上，從來沒有一段時間像現在一樣詭譎多變！一方面，金融業者不斷整併、重整，許多行員為了生計，不惜出面抗爭；另一方面，也因為這些併購、裁員，衍生出許多新的委外商機，如人力派遣、資訊服務、業務流程、教育訓練委外等，產值超過百億。「金融產業就像一個火車頭，當快速往前衝時，勢必帶動周圍產業跟著蓬勃發

王武雄年年電擊出20%成長率

2008年時，政府要將機械業變成下一個兆元產業！」經濟部長何美玥屢屢在公開場合宣示。因為去年產值達新台幣6000億元的黑手產業不僅悄悄崛起，更讓台灣晉升全球第四大工具機出口國。這塊璞玉中，藏著一個不被台灣注意，卻讓大陸專業機械雙月刊《電加工與模具》讚歎為「近十年來台灣機械製造業最大奇蹟」的領域，就是

即時即地建立顧客的品牌情感

只要關於咖啡，星巴克（STARBUCKS）就不會缺席。選中台灣和日本，星巴克9月底推出即飲咖啡（Ready to Drink，RTD）正式進軍競爭激烈的即飲市場。來台推廣的星巴克全球消費產品總經理暨資深副總裁羅培茲（Gerry Lopez）表示，推出即飲咖啡的目的是為了加強與顧客更深厚的情感連結，並

歐美購物網站 絕地大反攻

一度沈寂的網路購物活動又開始活絡起來，電子商務又現春燕芳蹤。幾項數字可以讓人一窺端倪：根據美國全國零售貿易組織（National Retail Federation）統計，2003年美國網路零售營業額為1141億美元，占所有零售業總額的5.4％，比2002年成長51％。網路零售業的獲利率也很驚人，高

SONY能否重返榮耀？

今年9月21日，新力液晶電視的售價發生地震。三十二吋電視的定價，從新台幣8萬多元下殺至破6萬元，降幅幾近三成。餘震尚未結束。隔天，新力宣布將裁員一萬名，與過去強調終身雇用，大不相同。裁員的導火線來自於獲利不佳。2004年是新力營收的新低點，還不到1998年的四分之一，電子事業更是史無前例地虧損350