傳產

給員工兩倍薪資，打造出54.6％驚人毛利

8月28日，氣動元件大廠亞德客（F-亞德）在台北市台開大樓舉辦法說會，還未開始，偌大場地的上百座位已被中外法人全數坐滿，連靠牆壁臨時添加的會議椅都無一虛席。法說會結束後，亞德客董事長、執行長與財務長更被眼神熱切的法人代表團團包圍，回答提問超過40分鐘。二天後，亞德客目標價就被外資由192元一舉調升到

孫子盯著爺爺記錄用藥，種出熱銷天后奶梨

我們吃下的食物到底怎麼來的？安不安全？標示實不實在？近年來隨著塑化劑、毒澱粉、胖達人等事件後，民眾對食品安全有很大的疑慮。全台蔬果農民也意識到這問題，愈來愈多農民加入「吉園圃」認證的行列，要讓台灣人享用蔬果時，不再擔心！吉園圃（GAP）是英文Good Agricultural Practice（優良

設置廁所育嬰室，養豬場的嶄新里程碑

（桐德牧場在豬舍裡設置廁所，訓練豬隻到裡面排泄，豬舍也能保持乾淨。）你知道你吃的豬肉是否衛生安全？它們是怎麼變成你桌上的食物？大成集團希望國人食用安全豬肉，在屏東縣新埤鄉山區設置桐德牧場，不但有豬廁所，母豬還有育嬰室，而且沒有臭味，讓養豬場進入新的里程碑。占地8.6公頃的桐德牧場位於僻靜山區，遠離塵

【大學生觀點】臨機應變的服務力　成了與男孩的約定

就算公司有在完整的SOP處理流程，第一線的服務人員難免還是會遇到各種措手不及的狀況，這時候就考驗著服務人員的應變能力。特別是在處理小孩子的狀況時，更是挑戰服務人員的耐心。雖然我們都說小孩子都是最純真無邪的，但是，小孩「番」起來的時候，那可真是難以收拾。在高鐵的工作守則上或許沒有寫要怎麼安撫小孩，但我

2013服務業國際論壇講者：田桂成／鐮田洋

《遠見》服務業大調查進行11年，見證台灣服務業起飛過程。今年特別於9月30日舉辦「這才是感動服務」論壇，邀請國內外服務業重量級專家。《遠見》先在此向您介紹「亞洲觀光之父」田桂成、東京迪士尼「掃除之神」鎌田洋，更多論壇相關報導及專家對服務的獨門心法，都在《遠見》雜誌10月號！亞洲觀光桂冠　田桂成「如果

全台串連掃夜市 《遠見》讀者共襄盛舉

夜市，台灣美食的集散地，外國觀光客最愛的景點之一，但環境衛生向來為人詬病。根據遠見民調中心9月發表的「全台夜市遊逛」調查顯示，更有過半數、51.5％受訪者認為夜市「不整潔」。為了拋磚引玉，讓國人重視夜市環境的整潔，由統一超商好鄰居文教基金會所主辦、今年邁入第十二個年頭的「Clean Up The W

更低價！更快速！亞馬遜的零售三大武器

電子商務巨擘亞馬遜樹立了零售業的典範，但是執行長貝佐司（Jeff Bezos）不因此感到滿足。根據美國《快速企業》（Fast Company）報導，貝佐司強調，目前亞馬遜的作為只是第一課，未來有更多的計畫等待執行，最終目標是持續不斷地追求更低售價，以及更快速的運送服務，他說：「激烈的競爭已經開始！」

讓清掃員成為優秀表演者的極致服務

台灣大多數人都去過被喻為「人類烏托邦」的迪士尼樂園，但很少人知道，迪士尼樂園有位「掃除之神」查克．波亞西（Chuck Boyajian）。他是迪士尼第一任清掃部門經理，總是以身作則領導清潔員，把掃帚變成魔杖，用魔杖創造舞台，讓遊行和表演者有更完美的演出，深受創辦人華特．迪士尼的信賴，更獲頒迪士尼傳奇

處處創新 寫下香港飯店業新傳奇

唯港薈（Hotel Icon）絕對是香港飯店業的一頁傳奇。目前全世界大約有6000多間大學設有觀光旅遊相關科系，其中也有相當多院校擁有教學飯店，但是位在紅勘隧道旁、擁有262間客房的唯港薈，卻是目前全球唯一一間，由院校獨資擁有的三合一飯店。它既是香港理工大學所設立的教學研究飯店，也是一家對外營業的商

亞洲微笑服務與創新 已成全球新典範

田桂成學歷：維吉尼亞理工大學博士現職：香港理工大學酒店及旅遊業管理學院講座教授暨院長榮譽：獲頒聯合國世界旅遊組織尤利西斯獎著作：在專業學術刊物上發表與國際旅遊與酒店管理的學術論文200多篇，並撰寫和編寫八本專業書籍「如果有人自認為是旅遊領域的一分子，而又從未聽過田桂成（Kaye Chon）的名字，那