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下田吧！讓大地教你人生功課

承認吧，身邊許多感覺被工作耗盡的上班族，都曾經這樣「嚷嚷」過，但是，真的僅只於嚷嚷而已。畢竟，攤在眼前的，還有房貸要繳、小孩要養等等放不下的經濟壓力，田園樂終究只是個折射當前生活的缺陷或不滿的夢，但不是個真正會去「做」的事。但是，若看了《這輩子一定要當一次農夫》，將會頓時拉近這個夢想和實踐的距離，此

賞黃色小鴨吃「鴨軸」宴！飯店推出主題遊程

從黃色小鴨自高雄登陸開始，今年台灣刮起了一股可愛的小鴨旋風。迷人的特質、無辜的臉龐，加上家庭、情侶欣賞時的快樂與浪漫，是黃色小鴨吸引人潮的一大主因。最受北部朋友期待的基隆場黃色小鴨，也即將在12月21日盛大登場，不僅可陪伴遊客度過耶誕節、跨年與農曆新年重要檔期，首創360度的旋轉浮檯，更讓台灣壓軸的

遠見神祕客調查後遺症？

只要每年《遠見》雜誌一公布神祕客服務調查結果，那個月辦公室的後勤同事，電話或信件幾乎都接到手軟。最早的一批，幾乎都是服務業者。沒有被抽測的企業打電話來問，「能否報名讓神祕客明年來測我們公司？」或者是，「這個業態何時才能進入神祕客的調查範圍？」絕大多數是那些接受了神祕客抽測、卻不在前五名的企業，利用各

企業經營團隊迫切需要引進的人才

故事的大概內容是，有一天瑞夫斯與同事吃完午飯，經過中央公園，看到一位盲人坐在地上，同時放著一個杯子與一個牌子在乞討。牌子上面寫著「我看不到」。這句話顯然效果不彰，因為並沒有太多的錢在盲人的杯子裡面。瑞夫斯跟同事打賭，他有辦法改變此一情況。他拿起牌子改寫了上面的文字，然後放回路上。驚奇的事情發生了，路

天使在細節　每個服務都會留在顧客心中

我們常常說，魔鬼就藏在細節裡，但是天使的感動也是在細節中被看到。服務業是平常人每天都會接觸到的職業，買早餐、搭公車、購物等，都與服務業息息相關。而服務人員的一舉一動，不論是好是壞，都會存留在顧客的心中。經驗往往會影響人們下次的決定，好的服務品質，被尊榮的對待，之後有機會就會想再度光臨；相反的，顧客接

當公車族也是需要有尊嚴的！

公車族都知道，每天上下課，或是上下班，遇到巔峰時刻，車內人人擠得肚子貼背，但是司機不時來個急煞；要下車時，根本擠不出去，司機一個沒注意，刷，車門關上就開走了。不過這幾個月在台北下來，發現台北市公車跟幾年前比較起來，感覺又很不一樣，站牌的設置平易近人，不需要抬頭仰望，在密密麻麻的站牌中找資訊。也遇過公

搭飛機怕搞丟行李？ 未來用手機就找得到

來自美國費城的Vanguard ID Systems，10月底在愛爾蘭都柏林的國際航空運輸協會(IATA)「世界客運研討會」上，發表全球首款免電池永久行李標籤「ViewTag」。根據IATA統計，去年全球約有1％的行李在運輸過程中遺失，造成估計26億美元的遺失。若使用電子標籤，不僅有助於掌握行李下落

「好兄弟象」可能破局　龍巖仍有雄心組球隊

兄弟象為了幫助統一獅備戰亞職大賽的熱身賽，上周在黃彩帶紛飛的景致下宣告落幕。這很有可能是兄弟象最後一戰，場面十分感性。尤其是最後全隊在場致謝時，令不少球迷濕了眼眶，紛紛高喊「謝謝兄弟的陪伴。」兄弟象未來的歸屬如何？目前尚未有明確的答案，雖然媒體傳言鴻海、台積電、富邦等大企業有意接手，但皆只是只聞其聲

想拯救正妹嗎？AED讓你化身英雄

如果有天你走在路上，周圍的人突然全部昏倒了，你會怎麼做？最近網路上就有一部爆紅的短片，在旁人昏倒後，女主角因不知所措而跟著跌倒的經典反應，被網友封為「天然呆」，高挑身型與皎好外貌，讓她成為眾所矚目的焦點。這其實是中興保全為了宣傳公共場所廣設自動體外心臟去顫器（Automated External D

服務業的奧斯卡　期許業態共創美好服務環境

被譽為「服務業的奧斯卡」的2013第十一屆《遠見雜誌》「服務業大調查」，已經在日前正式公布結果，並在今天盛大舉行頒獎典禮。這不僅是對得獎品牌最大的肯定，也是企業的殊榮。不少獲獎業者使出混身解數，以精采的口號與歡呼，表達得獎的喜悅，充分展現出服務業活潑動人的魅力。《遠見》將持續為台灣服務業品質把關，一