主管

7項具備，獨缺一樣！你距離「優秀」的主管還差一大步

透過氧氣計畫的調查分析，證實「提高團隊效率的主管特性」有以下八點：（本文摘自《Google如何打造世界最棒的團隊？》一書，以下為摘文。）①是好指導員。②讓團隊充滿幹勁，不做微觀管理（對團隊成員過度監督、干涉）。③很關心團隊成員是否過得健康，是否展現成果。④重生產性，秉持成果主義。⑤是團隊裡的聆聽者，

哭著吃飯的人，是能夠笑著走下去的！

編按：所謂的成長並不是艱巨或偉大的事情，而是由一個個渺小的瞬間構成的：是失戀後流著眼淚卻懂得了不打擾；是工作不順時滿腹心酸卻反思著自己如何能做得更好；是即使很辛苦的日子裡，也懂得讓自己吃飽飯，得到來自食物的支撐。曾經哭著吃過夜宵的夜歸人，也會笑著走到屬於自己的未來。（本文摘自《在孤獨的日子裡，我選擇

堅定而自信，保證不吃虧

在跨國公司打滾20多年後，我發現“Assertive”這個英文字很重要，我將其翻譯成「堅定而自信」，在華人世界裡，許多人因為忽視這一點，常常吃悶虧。我有個朋友、L先生，在美國鳳凰城工作十幾年，常與一位20多歲的印度同事合作專案。年輕小伙子英文好、能言善道、個性又積極，每次開會都會主動報告，所以大老闆

花大錢製作的「工作手冊」為什麼對員工一點用都沒有？

編按：良好的結果，是由良好行為累積而成；同樣的，不良行為不斷積累的話，就會導致不好的結果。而所謂不良行為是什麼，你的工作手冊上有寫嗎？（本文摘自《不懂帶人，你就做到死又留不住人！》一書，以下為摘文。）為什麼工作手冊無法提升員工的能力當我們提出要製作行為教科書時，有許多企業會回答：「我們公司已經有很完

明明不蠢也不笨！一個人「不會做事的原因」只有兩個

編按：團隊永遠找不到對的人才嗎？兩成的高績效員工，創造了公司八成的業績，剩下的則是普通員工，或是後段班的員工。改變後段班員工的「行為」，讓他們蛻變成有能力的幹才，提升工作產出，也能解決缺人問題。（本文摘自《不懂帶人，你就做到死又留不住人！》一書，以下為摘文。）對六成人而言，「此處」是絆腳石占有六成的