編按：人往高處爬的欲望，源自於我們演化的過去。在演化的過程中，不同的猿猴都發展出相異的領導方式。有些人類世界的主管，能清楚對應到七種猿猴首領的其中一種。讓我們檢視七種猿猴首領的典型特徵，更懂如何跟這類主管相處！（本文摘自《職場動物園》一書，作者為康斯坦茲・瑪赫Constanze Mager，以下為摘文。）
從生物學觀點來看，要扛更多責任的職務內容，未必值得追求。那是為了更多的薪水嗎？這都無可厚非。同樣的職責和工作量，且薪水增加，應該不太有人會拒絕吧。然而，錢絕不是唯一的驅動力。我們不能輕忽一項因素，那就是同儕對你的看法。這種人往高處爬的欲望，源自於我們演化的過去。
靈長類動物（生物學家用語，指的是原猴、猿猴和人類）天生就有建立階級的欲望，幾乎所有靈長類動物的群體生活裡，都有階級的存在。這樣的階級制度給予動物清楚的指示，可避免不必要的衝突，減少受傷和破壞關係的機會。假如所有個體都清楚知道，在某個特定情況裡，誰先得到食物、最有生育能力的雌性或是最好的睡覺地點，就無需天天浪費時間和精力在搏鬥上。
每種猿猴首領，都能在人類職場世界裡，找到顯而易見的對照。有些人類世界的主管，能清楚對應到七種猿猴首領的其中一種。然而，有很多人是屬於混合型，帶有兩種或三種特徵。無論哪一種領導風格最明顯，都與他們的年紀和經驗有關，會隨著生命歷程而有所轉變。某些人甚至會根據狀況，從某一種領導風格轉換到另外一種，然後再轉換回來。
接下來，我們要來檢視七種顯而易見又截然不同的猿猴首領，並且解釋他們的生物學背景和典型的特徵，然後給予人類職場裡，擁有相對應猿猴首領特徵的主管一些建議。當然，如果你是下屬的話，也會提醒你要怎樣與其相處唷！
山地大猩猩：有強烈、令人印象深刻的領袖魅力
● 很有父親權威的「家長」型首領
● 體型最大且是最強壯的猩猩
● 生活在穩定的群體，經常有妻妾群組織
● 「銀背雄性大猩猩」首領備受群體成員尊敬，沒人會質疑牠的領導
● 不單單只靠力氣，信任和忠誠也很重要
山地大猩猩不會無緣無故成為群體首領，而且還持續保有牠的地位。然而，一旦牠在群體裡被認可，就能四處享受其他成員的敬重和尊崇。對一個年輕的山地大猩猩來說，要成為領袖的時機還太早；平均而言，雄性山地大猩猩要到17歲，才能成功地在自己的周圍建立一個小圈圈，有時也會從死去的父親那得到牠的地位。你可能會認為這種家族內的繼承很容易，兒子只要坐享其成就好。事情並非如此，因為原本屬於父親群體裡的母猩猩，未必會隨著時間過去，就把兒子視為群體的首領，很有可能會出現一個或數個群體成員離開，去加入其他群體的情形。
然而，一旦雄性山地大猩猩在身邊集結一夥成員，該群體在正常環境下，就能維持數年的穩定。雄性首領具有明顯的支配地位，群體裡的注意力都放在牠的身上。牠不是一個在自己的群體裡，表現好鬥的無賴，其強項在於得到群體成員對牠的忠誠和信任。山地大猩猩的權威便是建立在這之上，即便到生命的末期，牠在群體裡已不再被視為是最有力氣的猩猩。其行為對於其他成員仍起到示範作用，假如牠示意要大家停下去吃東西，或晚上要大家去休息，其他群體成員都會跟著照辦。牠有強烈、令人印象深刻的領袖魅力，即便是去參觀動物園的人類訪客，親眼見到山地大猩猩首領，都不得不發出一聲「哇」的讚嘆。牠在群體裡扮演社交黏著劑，負責解決衝突；牠是一個有智慧、強壯且相當友善的領袖，維持群體的穩定。唯有群體裡出現危險時，才會展現凶猛的力量，比方說敵人來襲，或是競爭群體危及到自己家族利益。牠會滾動牠的肌束，藉此獲得更多群體成員的敬意。然後，再豪邁地擊胸、大聲怒吼，清楚地告訴每個群體成員，牠或她的命運很幸運地受到這位首領的悉心照料。
你認為自己也是銀背雄性大猩猩型的主管，在公司裡扮演舉足輕重的角色，整體來說是一個有能力、有耐心又備受尊敬的關鍵人物？那麼你得留意言行是否一致，對員工的態度要避免反覆無常。你可以採納能夠強化團隊感的儀式（可以參考第六章）。再者，要確保自己在面對商業威脅和衝突時，能夠嚇倒對手，更要注意你自己的員工知道這些「英勇事蹟」。畢竟唯有如此，你的果斷處理才能替你贏得認可和欽佩。如果你有銀背雄性大猩猩領袖的特質，就必須留意這類型的領導者，經常將自己隔絕於外界的變化和創新。銀背雄性大猩猩型領導者的思想和行動，較保守和守舊。這既是他們的強項，也是弱點。你要讓你的員工也能有所貢獻，唯有放手，甚至支持接班人的銀背雄性大猩猩型領導者，才能讓群體達到真正的永續發展。甚至在他們退休或過世後，仍繼續保有對公司發展的影響力。
你和一位山地大猩猩型主管一起工作嗎？那你的運氣有點糟！一個銀背雄性大猩猩型主管，確實很認真投入工作，即便比起讓公司蓬勃發展的「小小成員」之個人際遇，他更關心公司本身的發展。如果你認同公司的價值和願景，那麼這件事或許不會造成你的困擾。要記住，一個銀背雄性大猩猩型主管，相當重視忠誠度和尊重。假如你有遠大目標，但這些抱負完全不符合銀背雄性大猩猩型主管所要的，那麼你最好離開，換一間公司。要讓銀背雄性大猩猩型主管承認自己做錯的機率，幾乎是不太可能。至於想要他全心全意支持你的創新提案，更是想都別想呀。
金獅面絨：會突然把工作拿回去自己做
● 「我自己來做一下」型首領
● 體型小、好動的猴類，體重只有七百克，屬於侏儒猴
● 家族群體一起生活，成員一起工作
● 生產力很高
金獅面絨生活在巴西海岸邊的雨林裡，牠們的家族群體非常一目瞭然，平均來說會有6隻，有時甚至會有11隻成員。一個家族群體裡會有一對繁殖的配偶，及其所生之年紀相異的幼猴。父親和母親的位階最高，而且是唯一可以繁殖的動物。這類小型的猴類在繁殖方面，生產力高得驚人。屬於侏儒猴的金獅面絨，一年可生兩次雙胞胎。因此，在近400種的猿猴種類裡，侏儒猴擁有最高的繁殖成功率。而金獅面絨的懷孕期僅四個半月至五個月，這意謂著金獅面絨母親幾乎長期有孕在身，必須一直照顧幼猴，可說是有忙不完的工作要處理！金獅面絨父母會把大部分背幼猴和養育最小幼猴的任務，外包給牠們最年長的兒子和女兒。但是真的要放手讓層級較低的群體成員自己去做，對金獅面絨而言可沒那麼容易。金獅面絨父母會密切觀察，所交代的工作有沒有好好地被完成。只要出現小小的威脅，或事情可能沒那麼順利，其中一個金獅面絨「首領」就會把幼猴重新背在自己背上。
如果你發現自己有金獅面絨的特徵，那麼最大的挑戰就是學習放手。對於金獅面絨來說，照顧者要是出錯了，幼猴有可能會丟掉性命，比方說從15公尺高的樹上跌落，或是被掠食者抓走。因此，金獅面絨應該要好好監督較沒經驗的照顧者。然而，當公司裡的下屬執行計畫的方式，在雖然還不夠熟練，但未必表示整個案子就會全然失敗。因此，試著再放鬆些，信任你的員工。你可以防範屬下出錯，或修正應該被修正的失誤。但是你得認知到對於員工來說，他們能從某次的失敗中學習許多東西，而且他們能自己找出解決方案。
至於對於身為公司員工的你而言，和金獅面絨型主管一起工作可不容易。因為你能貢獻的不多，而且還不自由。主管自己會怎麼做，你就得全部照著他的方式。有些下屬覺得很好，因為他們很害怕自主管理和承擔最終責任，而這些正是金獅面絨型主管不會馬上要求的能力。然而，這種長時間、嚴格地緊迫盯人，會給員工過多的壓力，讓他們感到挫折。講白點：員工會覺得快要瘋了，他們根本沒時間解決可能的問題，因為老闆會突然把工作拿回去自己做。再說，有時主管眼中的問題，實際上根本不存在。如果員工能接受完美主義的主管經常介入，那麼事情就沒什麼大不了。話雖如此，這種領導風格一點也無法激勵員工，而主管對於員工的成長更是毫無建樹。因為所有剛成形的潛在危機都已經解除；對於員工而言，學習效果幾乎為零。搞到最後，主管總是把事情扛下來自己做──抑或本就認為這是他的責任。
這裡有個建議，要給和金獅面絨型主管一起工作的員工，那就是要讓自己值得信賴，並時常向主管回報交代事情的進度。因為對於控制狂主管來說，不知道自己是否早就該介入，是最糟糕的情況。
紅毛猩猩：存在感不高的主管
● 「待在幕後」型的首領
● 棲息在蘇門答臘和婆羅洲，半獨居的生活方式
● 在樹棲猿類中，體型最大
● 性格害羞內向
在職場裡我們會看到很多紅毛猩猩型主管，就是所謂「存在感不高的主管」，比方說監督者或理事會成員，這些你經年都不太聽聞的人。可能是一位會讓員工猜想，到底他整天都在忙什麼的經理，又或者是專門忙著自己案子的高階主管，並不太干涉部門同事。工作場合裡，我們幾乎看不到這種只專注在自己職責（不管是哪一種職責）的主管，唯有某個同事與他有約時（最好是透過他的祕書），這類主管的部分優點，才會真正地展現出來。
紅毛猩猩主管很願意傾聽、看待事情眼光獨到，甚至會給你很好的建議。而且在多數情況裡，他耳不聰、目不明，好像什麼事都與他無關！紅毛猩猩型主管一點都不了解工作場合裡的流言和陰謀，他寧願獨善其身，也不淌混水。堅信所有的事情，都有解決的辦法。他不喜歡定期的工作會議──更糟的是──他討厭那些必須與員工一對一進行的，定期績效溝通面談和績效評估面談。
你發現自己符合上述的紅毛猩猩型主管的特徵嗎？那麽你得先思考，自己屬於這類人猿領袖的原因是什麼。有可能是你身為管理階層的工作職責過多，導致無法將時間花在領導管理。還是說在某個特殊條件下的內部升遷，讓你成了帶人的主管，但你根本興趣闕如，再者也欠缺領導管理才能？若是這樣的話：快採取行動吧！你是剛好因為某些外部因素才會用這種方式帶人，其實這並不是自己真正的風格。
還是說你的性格，正好符合紅毛猩猩型主管的典型特徵？如果是這樣，你有兩種選擇，那就是慎選你的同事，這樣你才不會受不了，因為他們一直想得到你的注意力。若是做不到的話，那就得考慮是否要轉換部門。有很多的下屬，因為紅毛猩猩型主管（看似）給人的距離感，還有那種事不關己的態度，而無法與他們長期相處。
你和紅毛猩猩型主管一起工作嗎？祝你好運！就像大家常說的，很多人覺得和這樣的主管工作才是真正的挑戰。請務必遵守一個重要的行為準則：那就是千萬不要讓你的紅毛猩猩主管抓狂！不要一天去找他三次，也不用跟他報告所有的成果和問題，包括所有的細節。你的紅毛猩猩主管一點也不想管這些，盡可能不要去打擾他，那麼一切就相安無事……這類型的主管很適合那種很有動力、能夠獨立作業的專業人士，他們不會坐等別人賞識，等人推一把。他們會得到所有的施展空間和自由，主動承擔責任，用自己的方式做事，而且主管也很滿意。對於喜歡團隊合作感的員工來說，紅毛猩猩型老闆並非理想的主管。因為該類型的主管不會經常給你鼓勵和回饋。對於需要很多指導的員工來說，紅毛猩猩型主管對自己很不利──因為他們絕對得不到主管的回饋意見。
圖／僅為情境圖。取自pexels
黑冠猴：平等主義
● 「我和你們是一夥的」型首領
● 生活在成員多達一百隻的大型群體裡
● 與其他成員相處融洽，不太有真正的攻擊行為
● 很多的梳毛活動和一些小爭執
● 扁平的階級
● 只居住在北蘇拉威西島的雨林裡
● 偏愛吃水果和莓果，但是也會吃昆蟲和鳥蛋
黑冠猴，或稱蘇拉威西彌猴，是23種獼猴的其中一種。最知名的物種就是生活在直布羅陀巨巖的巴巴利獼猴，還有經常被當成科學實驗用的恆河獼猴。僅管牠們是近親，但不同種獼猴的階級制度和領導風格卻是大相徑庭。總之，這種由數隻公猴、母猴和幼猴所組成的龐大的黑冠猴群體，非常沒壓力。原則上，牠們能夠輕易地和其他成員相處，而且階級與地位並不能決定你能和誰有往來。在黑冠猴群體裡，並不是透過惡狠狠的眼神或咬一下同類屁股，來贏得敬重和威信，成員間的關係品質才是關鍵。這就是為什麼黑冠猴會懶洋洋地替彼此梳毛，每天花上數小時來進行這種維持關係的活動，因為這對於群體內的氛圍相當有幫助。有句話非常適合套用在黑冠猴型主管身上，「我和你們不是一夥的嗎？」
職場裡的黑冠猴主管，由衷地認為自己的員工和他一樣，都能為公司做出同等貢獻。他會第一個站出來，拋棄那種主張公司都會有階層制度的看法。「當然才不是這樣，我們身邊不也有這樣的人嗎？」學校裡也經常會有這類型的帶頭者：像是喜歡融入大家的小學女老師或導師，還有喜歡和同學打成一片的大學助教。
一個黑冠猴型主管會知道，哪位員工的媽媽最近摔斷了腿，誰的小孩在考游泳檢定，誰正在裝修家裡廚房。這類型的主管會掛念員工的私下生活，不定時就會詢問可否發生什麼開心或不開心的事。大家會給彼此讚美，因此公司的氣氛很融洽。這類型的主管會在禮拜五下午，帶頭舉辦吃吃喝喝的聚會，或是計畫員工旅遊。就算不是他自己帶頭，也會大力支持公司福委會辦理這一類的活動。下屬也可以提供建議，然後透過公開討論後，意見多少會一併採納。員工覺得自己不論從受雇者或個人層面來看，都備受賞識。
你和黑冠猴型主管一起工作嗎？你可能很享受，因為工作氛圍融洽，主管對你個人很感興趣，而且做錯事也不會被懲處。趁你還能享受，就快點享受吧！因為就像大家常說的，一旦出現危機，這類型的主管並無法成為帶領大家的船長。假若他必須將位子讓給暫代經理，情勢保證很快逆轉。另外還有一個建議：就像先前所提，多數的主管都是混合兩種或三種的猿猴首領類型，所以要細思慢想，你願意和主管分享哪一方面的私生活。再者，在會議裡討論重要計畫和決定時，切記不要太隨性。因為極有可能主管突然卸下黑冠猴面具，這時回應你的可能不是驚喜，而是驚嚇！
獅尾猴：不會輕易透露內心想法
● 「社交孤立」型的首領
● 棲息於印度森林裡的獼猴種
● 嚴格的層級制度
● 雌性獅尾猴生活在世襲的階級體系
● 在世襲階級裡的生活很愜意，但是介於階級之間的生活則非如此
● 從社交層面來看，首領並沒有很融入群體裡
擁有獅尾猴性格的領導者，在社交方面寧可選擇待在群體外部。他不會輕易透露內心想法，尤其認為私事不該隨便告訴別人。他的同事會明顯感受到這種距離感。獅尾猴型主管不會受邀去參加在員工家裡舉辦的宴會或烤肉派對，因為這種隱約出現在背後的上下層級，難免影響員工在私下聚會時的玩興。也因為如此，同事反倒希望獅尾猴型主管不要出現在工作以外的場合。獅尾猴主管無須為此感到難過，因為同事本就不是他最好的朋友。
不論如何，獅尾猴型主管是努力工作的領導者，絕對會把事情做到最好。他會確保團隊運作時不會有摩擦，所有計畫都能得到落實。他喜歡掌控，不容許他人唱反調，這是其一貫的領導風格。
人類世界裡的獅尾猴主管，最好要有豐富的家庭生活和好友圈，因爲他在職場裡的人際關係，並沒有特別的熱絡和友好。說到這，並不表示他的團隊成員會很痛苦，因為在職場裡，他們絕對會保有融洽而友好的工作氛圍。只是，獅尾猴主管一定會對這句話深表認同，「高處不勝寒」。
獅尾猴型主管在待人處世方面，非常直來直往，因此下屬很容易就知道他在想什麼，他們的行為和反應算是很好預測。身為員工的你，假如能夠應付愛發號施令的主管，甚至是他在剛進公司心情處於低點時，那麼你就能安全過關。只是當你的獅尾猴主管在某次的公司會議裡，對同事宣稱大家是在一間組織扁平、可以有話直說的公司裡工作，切記不要因為他的自我感覺良好而笑得太大聲！
黑猩猩：讓大家知道誰才是老大
● 「急性子、有謀略」型首領
● 和巴諾布猿一樣，與人類的親緣關係最接近
● 棲息在非洲的森林裡或沿著森林邊緣生活
● 生活在大型群體裡，但群體會不斷分裂成較小、持續變動的單位，然後又重新融合在一起
● 聰明的動物，懂得打造對自己有利的結盟
● 非常清楚其他成員對自己有什麼利害關係
黑猩猩群體是相當複雜的社會單位，一隻黑猩猩能夠爬到最高的位階，並且維持牠的權力，絕非易事，就像在前幾章讀到的。幾乎沒有雄性黑猩猩可以靠單打獨鬥，就強壯、狡猾到成為毫無爭議的群體首領。黑猩猩因為懂得裙帶政治、能夠威嚇其他成員、個性又火爆，讓牠們成為那種「注意一點，沒看到我在這嗎！」的首領。
人類世界裡的黑猩猩主管，相當懂得要建立盟友、玩政治角力遊戲，只是這些會隱藏在所謂「協議」、「合作」或「委員會決定」的名義背後。有時是出於好的商業決定，有時卻是為了強化自己的權力地位，培養自己班底，以及（或是）報答虧欠的人情。性格通常很外向的黑猩猩型主管，每天都會激勵他的員工，只可惜並非每次都是用正確的方式……黑猩猩型主管這種火爆性格、難以捉摸的態度，經常會讓下屬不知所措。
黑猩猩型主管看似那種難相處的人，因此當你發現自己有一些黑猩猩型主管的特徵，或許會覺得羞愧臉紅。不過完全沒那必要！這種領導風格正是來自於極度聰明、擅長社交的人猿，牠們不僅生活在充滿活力又複雜的群體，同時還棲息在相當棘手的生存環境。這裡我所談的生存環境，指的是黑猩猩的棲息地，因為他們除了棲息在雨林裡，也會出沒在森林的邊緣和更寬廣的莽原，所以非常需要靈活度和適應能力。此外，上述的生存環境也指相鄰群體間的激烈競爭，對於這種地域性動物來說，彼此競爭絕不會手軟。
你的主管有黑猩猩的特徵嗎？如果是的話，你的職場體驗絕對是「無時無刻都很精采」，因為和黑猩猩型主管的日常相處不太容易。短暫的風平浪靜過後，黑猩猩主管會因為一件──表面上看起來──微不足道的小事，突然大發雷霆。要是被主管叫過去，你永遠不知道會發生什麼事，因為很難算準老闆在想什麼，或者更慘的狀況是，他根本就很善變。話雖如此，觀察這種聰明的主管如何掌控大局、與不同的人結盟，是相當有趣的事。前提是你在面對這種突如其來的斥責和批評，能夠不放在心上。當黑猩猩豎起毛髮、跑來跑去、對身邊成員拳打腳踢、做出威嚇的舉動，牠並未事先針對，受害者只是剛好在不對的時間、不對的地點出現而已。即便這種行為非常不討喜，黑猩猩型主管處理問題時應該是對事不對人。或許當公司裡出現更多的黑猩猩型主管，再加上巴諾布猿型主管，那才是真的會讓你吃不完兜著走。
巴諾布猿：特別愛說空話，或拿別人的成果來炫耀
● 「我很重要，看我一下」型首領
● 棲息於剛果民主共和國的雨林裡
● 基本上和黑猩猩有相同的群體組成
● 雌性巴諾布猿擁有支配地位
● 成年雄性巴諾布猿喜歡表現強勢，但是沒什麼影響力
公司裡的巴諾布猿型主管，會讓許多員工懷疑，他是如何爬到現在的位置。由巴諾布猿主管擔任管理職，在正式領導與非正式領導間，會呈現強烈失衡。雄性巴諾布猿確實會表現的像位首領，但是牠不是，無論是牠自己、還是其他成員都清楚這點。在所有非人類的靈長類動物裡，最終都是以成員的接受度來決定誰來當首領。一隻猿猴必須要展現自己、證明自己可以當首領，但雄性巴諾布猿完全做不到這點。在公司職場裡，有的人「就只是」被董事會或政府機關任命為主任、經理、董事會成員，員工並未參與其中。然後在在磨合期過後，這些主管不見得會被大家接納。
這時就會出現職場裡的巴諾布猿型主管：這類的主管──起碼從正式職稱來看──擁有主導權，但從實質層面來看，其他的員工才擁有真正的主導權。巴諾布猿類型的主管會刻意表現得很強勢、充滿影響力，讓競爭對手和客戶留下深刻的印象。只是在其團隊裡並不受到推崇，而且也不被當成一回事。他特別愛說空話，或是拿別人的成果來炫耀。這種巴諾布猿型主管三不五時就會提出新的想法，但是自己沒有毅力去實踐這些想法，或沒有能力說服他的同事。最後只能摸摸鼻子默默離開，不久後又會帶著另一個美好計畫，出現在大家面前。
你發現你的主管屬於巴諾布猿類型？如果是這樣，你的處境會很麻煩。無論一個人、一個團隊，還是一間公司，為了取得成果都必須竭盡所能，但愛吹噓的巴諾布猿型主管是不會讚賞你的成果。巴諾布猿型主管所帶領團隊的工作氛圍，也絕不會讓人嚮往。剛開始時，對於他的突發奇想、畫大餅和高估自己的能力，還能一笑置之。大夥兒討論這位愚蠢主管的八卦，至少讓同事間的關係更緊密。但私下串通一氣的樂趣很快就會消失，但沒有生產力的工作方式，卻是讓人沮喪的無以復加。要是因為缺乏其他人選，或是有了外界的支持，讓巴諾布猿型主管繼續掌權，很可能讓你變成一個憤世嫉俗、態度偏激的員工。
巴諾布猿型主管常常會隨著職涯發展，變成──至少一部分──另一種類型的猿猴主管。人類通常會有數種猿猴首領的風格，之後另一種風格可能會更凸顯出來。隨著巴諾布猿型主管對自己更有自信，那種向外界展現權力的空洞行為會變得沒那麼重要，自己也會感到更自在。巴諾布猿就像其他的靈長類動物一樣，有很好的記憶力。你是否常仗著在群體的保護傘，在他還處於巴諾布猿型主管時期，批評他那種愛吹噓的言論？他絕對會記得那件事，而且根據不同的性格，甚至還會記仇。
總結
我們已經檢視了七種猿猴類型及七種領導風格。演化發展的結果決定了猿猴群體如何運作、會有什麼樣的階級制度，因此什麼樣的領導風格最具成效。依據敵人所造成的壓力、競爭和環境裡的可能性，最有效果的領導風格就會被保留下來。在人類的世界裡，領導者和主管的領導風格，能一直符合公司和大環境的實際情況所需嗎？可能沒辦法，但能確定的是：如果越符合所需，團隊就能運作得更好，表現得也更好！
圖／《職場動物園：上班族生存教戰守則！透晰職場叢林，邁向成功之路！》，康斯坦茲・瑪赫（Constanze Mager）著，周鼎倫譯，馬可孛羅文化出版
