消費服務

被服務業寵壞的台灣人

台灣服務業貼心溫柔，大銅板有找的珍奶要微糖去冰，完全客製沒問題，還幫你擦乾杯上的水滴，身在福中不知福的台灣人們已經習以為常，殊不知在國外微糖要加錢，去冰剩半杯，外國友人經常會有受寵若驚的感覺，光這點就足以讓外國人深愛台灣。只可惜服務至上被無限上綱，再加上一句流傳萬年「客人永遠是對的」，多少前線服務人

手帳亂糟糟人生也一團亂？4個問題打造你的條理

在市面上，關於使用手帳來進行時間管理的技巧林林總總、各成一派，人們看多了反而無從下手。在這裡，我只談最重要的原則一一最低成本的認知原則，並且保證，在確認以下幾點之後，你馬上能形成一個自己的使用方法論。什麼時間寫？確定兩個固定的時間段。比如，在每天清晨六點半到六點四十五分，計畫當日的待辦事項。在每天晚

離職率高是有原因的！面對90後員工的三個思惟

去年有個大家都在討論的熱門現象，就是 2000 年後出生的零零後進入大學了，這代表新一代網路族群邁入成年，正式加入了社會的圈子。然而，最新一期的《彭博商業周刊中文版》的新年特輯中，就有一篇特別具有時代感的文章《95 後來了：世代差異引發管理變革》，談的是 1995 年後出生的年輕人，進入職場後，對整

媽媽的怒吼：和老公的溝通問題到底怎麼解？

電死豬隊友，然後呢？假如近期內沒有換伴侶的打算，尋求一種可能的溝通方式大概還是不錯的方向。人有時是「先反對一件事情，再為那件事情找理由」，而人之所以反對一件事情，有時只是因為心情好不好。假如伴侶關係中的一方一直覺得自己沒有被好好對待，那些需求跟情緒都無人承接，然後回到家又看到小孩一直被自己心愛的伴侶

還記得你的初衷嗎？

前陣子整理房間偶然發現以前留下的郵局刊物，抱著既然找到了就稍微翻一下的心態隨手翻閱，發現了一篇很可愛的文章，主題是「給我最喜歡的卡通人物的一封信」，而內容自然就是小女孩想對最喜歡的卡通人物「樂高旋風忍者」說的話，滿滿的童心和崇拜。對已是成年人的我來說這或許不算什麼，想起小時候，自己又何嘗不是這樣呢？

記得媽媽的每一個樣子！雙胞胎送給媽媽的100幅畫

親愛的女兒，真的很對不起！今年媽媽的生日一定是個折騰人的日子，是媽媽在貪享幸福，卻感覺在磨練妳們的耐性，妳們會不舒服嗎？就在我生日前一百多天，有收集癖好的我，心血來潮的為自己十二月的生日預訂了禮物，我告訴女兒，「媽媽想要擁有一百幅媽媽的畫，有一百個媽媽。」這是一個多麼大的禮物，可我想著，女兒天天畫畫

老榮民與家鄉不變的連結

自從爺爺那年生病後視力變得沒有以往好了，算算已經過了五年，這也是第五年，替堅持以書信傳遞心意的爺爺代筆寫下捎去遠方的信。想起小時候，軍人退休的爺爺總是嚴肅，房間任何東西也擺放得整齊，帶有濃濃的中國風味，但有個精緻的大理石製的小盒有別於其他家具擺設，靜靜而突出的安於櫃上。一問之下才知道是遠在對岸的堂弟