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服務加減乘除,讓顧客體驗再升級
就在今年,台灣安麗創下《遠見》神祕客調查史上的紀錄,順利蟬聯直銷業服務第一六連霸。內行人都知道,想蟬聯《遠見》服務第一,並不容易,得憑真本事,還要靠點運氣,何況是穩坐寶座六年,更是難上加難。不少人都好奇,安麗如何讓員工和直銷商的服務熱情持續不滅?2013年,堪稱是台灣安麗的服務元年。那一年,台灣安麗
把細節做好 才能贏得顧客信任
一直以來,被譽為台灣服務業奧斯卡獎的《遠見雜誌》第一線服務人員服務品質大調查,已邁入第14屆;今年,調查共派出20 位神秘客,針對17大業態,耗時將近半年的時間,抽查了506個服務現場,222家企業與單位,調查結果在今(11/4)日正式公布。頒獎典禮於台北香格里拉遠東大飯店舉行,每個業態的冠軍得主,
致力改善酪農生計 用善念與感恩的心生產好鮮乳
近年來黑心食品充斥,不論是餿水油、三聚氰胺、瘦肉精、毒澱粉、毒蝦等,一個個不肖業者為了牟取暴利、降低成本,想出各種不可思議的黑心手段。要吃安心無毒的食物,在現代怎麼那麼難?一個協助酪農的善念 讓一個安心的鮮乳品牌誕生以國人愛喝的鮮乳為例,自從食安風暴後,挑選優質的鮮乳變成ㄧ個困難的選擇。
台灣年輕人對數位金融充滿期待 前景待開發
數位金融浪潮來襲,台灣金融業忙著衝刺數位化,但最主要的客群年輕世代,究竟現在過著什麼樣的數位金融生活呢?根據《遠見》雜誌聯合調查發現,台灣年輕人,每天下課、下班後平均花3.97小時上網,每週平均上網處理金融事務2.32次,一年會投入9萬元數位理財。他們對數位金融未來充滿期待,但銀行卻還有很大努力空間
德意志崩盤全記錄,下一個雷曼兄弟?
(作者:Chao & John 文章來源:股感知識庫 圖片來源:Jayroz〉專欄介紹:【增加更多股感,請至StockFeel股感知識庫官網/StockFeel 股感,來自生活 FB粉絲專頁 】#####
4000元,也能存到千萬退休金
存多少錢,才敢退休?這個問題,每個人心中都有個不一樣的數字。未來到底需要多少錢,沒人說得準。只是,台灣面臨人口老化速度世界第一、新生兒出生率世界最低的挑戰,在老得快、生得少之下,再加上勞保老年年金10年後有破產危機,想要好好變老,似乎沒有想像中樂觀,再論退休金問題,恐怕讓人打冷顫,直說「很可怕,不要
4心法,搶進投資贏者圈
在別人貪婪時恐懼, 在別人恐懼時貪婪。」是股神巴菲特的投資訣竅,講的是高點出場與危機入市的反市場操作。確實,這兩年只要徹底執行反市場的動作,幾乎都賺得盆滿缽滿,不管是去年美國升息,還是今年英國脫歐,急跌後都是大漲一波的走勢。但是,實務上要如同股神一般反市場操作,卻不是正常人輕易可做到的。反市場操作為
6年期儲蓄險,真的保本又有賺?
低利率時代想存錢,哪裡有比定存好一點,又能保本的金融工具?這個問題一出,大多數人腦中浮現的就是儲蓄險,尤其6年期儲蓄險因年限短,又常被強調「保本、保息」,不僅「投資報酬率比銀行定存高」,還常伴隨著「第7年開始,每年2.25%複利增值」、「終身可領回還本金」等未來成長效益的想像。這些刻意被凸顯的「優點
用雜誌訂閱的方式賣刮鬍刀,新創公司賣出10億美元身價
美國一間創立五年的刮鬍刀新創公司Dollar Shave Club,在2016年7月以10億美元,折合新台幣大約320億的天價賣給聯合利華(Unilever)。這樁收購案除了證明Dollar Shave Club的成功之外,其嶄新的商業模式,也被認為將會為所有產業傳統的行銷方式帶來破壞式創新。本文三
行銷經營沒一卡通強,悠遊卡憑啥說服消費者繼續用它?
據風傳媒報導,交通部開放「多卡通」政策後,一卡通與icas等卡種紛紛與台北捷運簽約,進入北捷閘門,搶食卡片市場大餅。為了貫徹對各家卡片的公平性與鼓勵民眾多用電子票證,公平會要求,必須給予所有持卡片搭北捷的民眾同享8折優惠,悠遊卡的獨占優勢一夕瓦解。這其實凸顯了一個台灣產業發展很大的問題:當曾經被受政
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