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先有貼心服務 才能讓信任關係繼續發展
在台灣,尤其是都會地區,房屋仲介目前店數密度已僅次便利商店,平均每3600個台灣人,就擁有一家房仲。處在這樣「三步一店面、五步一品牌」的激烈競爭下,如何贏得消費者青睞呢?「必須靠服務一決勝負,」永慶房產集團總經理廖本勝一語道出。擁有超過20年地產資歷、經歷過房市四波起伏的廖本勝認為,台灣房仲業走過強
先感動員工,才能有無縫接軌的團隊服務
對台灣消費者而言,到銀行辦事還真的是一種享受。自動門一打開,就有笑容可掬的接待人員迎來,引導領取號碼牌,甚至奉上熱茶,還沒走到服務台,坐在櫃台內的行員立即主動站起來打招呼。事情辦完後,還會主動幫你把印章上的印泥仔細地擦拭乾淨,再站起來連同存摺一起雙手奉還。這種現在台灣消費者習以為常的銀行服務模式,其
給員工兩倍薪資,打造出54.6%驚人毛利
8月28日,氣動元件大廠亞德客(F-亞德)在台北市台開大樓舉辦法說會,還未開始,偌大場地的上百座位已被中外法人全數坐滿,連靠牆壁臨時添加的會議椅都無一虛席。法說會結束後,亞德客董事長、執行長與財務長更被眼神熱切的法人代表團團包圍,回答提問超過40分鐘。二天後,亞德客目標價就被外資由192元一舉調升到
孫子盯著爺爺記錄用藥,種出熱銷天后奶梨
我們吃下的食物到底怎麼來的?安不安全?標示實不實在?近年來隨著塑化劑、毒澱粉、胖達人等事件後,民眾對食品安全有很大的疑慮。全台蔬果農民也意識到這問題,愈來愈多農民加入「吉園圃」認證的行列,要讓台灣人享用蔬果時,不再擔心!吉園圃(GAP)是英文Good Agricultural Practice(優良
讓清掃員成為優秀表演者的極致服務
台灣大多數人都去過被喻為「人類烏托邦」的迪士尼樂園,但很少人知道,迪士尼樂園有位「掃除之神」查克.波亞西(Chuck Boyajian)。他是迪士尼第一任清掃部門經理,總是以身作則領導清潔員,把掃帚變成魔杖,用魔杖創造舞台,讓遊行和表演者有更完美的演出,深受創辦人華特.迪士尼的信賴,更獲頒迪士尼傳奇
處處創新 寫下香港飯店業新傳奇
唯港薈(Hotel Icon)絕對是香港飯店業的一頁傳奇。目前全世界大約有6000多間大學設有觀光旅遊相關科系,其中也有相當多院校擁有教學飯店,但是位在紅勘隧道旁、擁有262間客房的唯港薈,卻是目前全球唯一一間,由院校獨資擁有的三合一飯店。它既是香港理工大學所設立的教學研究飯店,也是一家對外營業的商
亞洲微笑服務與創新 已成全球新典範
田桂成學歷:維吉尼亞理工大學博士現職:香港理工大學酒店及旅遊業管理學院講座教授暨院長榮譽:獲頒聯合國世界旅遊組織尤利西斯獎著作:在專業學術刊物上發表與國際旅遊與酒店管理的學術論文200多篇,並撰寫和編寫八本專業書籍「如果有人自認為是旅遊領域的一分子,而又從未聽過田桂成(Kaye Chon)的名字,那
侯孝賢盼保留蟾蜍山腳「煥民新村」
台北市公館圓環附近蟾蜍山腳下的眷村與自營聚落「煥民新村」,有部分區域被劃為「臺灣科技大學公館擴建預定地」,其中39戶面臨即將拆除的命運。這座小小的山城,是1987年侯孝賢「尼羅河女兒」的拍攝地。日前,侯孝賢特地回到蟾蜍山重勘拍片現場,希望國防部暫緩蟾蜍山「煥民新村」的拆除計劃。候孝賢表示,「雖然已經
12年國教催化,明星學區每坪達百萬
台灣的大學院校錄取率已逼近百分百,想念大學的高中職學生,幾乎人人都有學校可讀,加上少子化衝擊,大學反而要苦惱招不到學生。可別以為,家長從此可高枕無憂,讓孩子適性發展、快樂學習。其實,台灣的升學壓力從未減輕過,反而在即將起跑的「12年國教」催化下,更形嚴重,明星學校不僅不會消失,競爭反而更激烈,從一級
國道7號爭議多,恐成大埔第二
繼苗栗大埔事件後,又一起開發爭議。審查歷時兩年的高雄國道7號,今年7月時經過環評小組做出「不應開發」的結論,不過,高雄市政府仍極力爭取,日前已做出「進入二階環評」結論。地球公民基金會表示,短短23公里,卻要開闢8個交流道,平均3公里就有一個交流道,將是史上交流道密度最高的高速公路。此外,該計畫投資金
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