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百年難變的高爾夫， 綠夾克用App改造服務

「鏘」的一聲開球揮桿，這位年輕男生廖聰哲，站在偌大的高爾夫球場，看著小白球劃越蔚藍天際，停在球道的正中央。那正是進攻果嶺的最佳角度，能夠瞄得這麼準，多虧了他自己研發的高爾夫球場資訊管理系統「Golface」。這套安裝在平板電腦及手機上的高球管理應用軟體，在2013年的「英特爾創業大賽」大放異彩，也讓

餐餐都要四蔬三果五色， 但98％國人不及格

多年前電視上常播放一則「三餐老是在外，人人叫我老外」的廣告，訴求現代人外食情況頻繁，及充斥高油高鹽的飲食內容，必須注重補充蔬菜水果，至今讓人記憶猶新。為了解「老外族」在台灣的數量有多少？重度外食與國人健康的關係度又如何？遠見民調中心針對台灣本島20縣市18歲以上的民眾，進行電話抽樣調查，整理出一份完

先有貼心服務 才能讓信任關係繼續發展

在台灣，尤其是都會地區，房屋仲介目前店數密度已僅次便利商店，平均每3600個台灣人，就擁有一家房仲。處在這樣「三步一店面、五步一品牌」的激烈競爭下，如何贏得消費者青睞呢？「必須靠服務一決勝負，」永慶房產集團總經理廖本勝一語道出。擁有超過20年地產資歷、經歷過房市四波起伏的廖本勝認為，台灣房仲業走過強

先感動員工，才能有無縫接軌的團隊服務

對台灣消費者而言，到銀行辦事還真的是一種享受。自動門一打開，就有笑容可掬的接待人員迎來，引導領取號碼牌，甚至奉上熱茶，還沒走到服務台，坐在櫃台內的行員立即主動站起來打招呼。事情辦完後，還會主動幫你把印章上的印泥仔細地擦拭乾淨，再站起來連同存摺一起雙手奉還。這種現在台灣消費者習以為常的銀行服務模式，其

給員工兩倍薪資，打造出54.6％驚人毛利

8月28日，氣動元件大廠亞德客（F-亞德）在台北市台開大樓舉辦法說會，還未開始，偌大場地的上百座位已被中外法人全數坐滿，連靠牆壁臨時添加的會議椅都無一虛席。法說會結束後，亞德客董事長、執行長與財務長更被眼神熱切的法人代表團團包圍，回答提問超過40分鐘。二天後，亞德客目標價就被外資由192元一舉調升到

孫子盯著爺爺記錄用藥，種出熱銷天后奶梨

我們吃下的食物到底怎麼來的？安不安全？標示實不實在？近年來隨著塑化劑、毒澱粉、胖達人等事件後，民眾對食品安全有很大的疑慮。全台蔬果農民也意識到這問題，愈來愈多農民加入「吉園圃」認證的行列，要讓台灣人享用蔬果時，不再擔心！吉園圃（GAP）是英文Good Agricultural Practice（優良

讓清掃員成為優秀表演者的極致服務

台灣大多數人都去過被喻為「人類烏托邦」的迪士尼樂園，但很少人知道，迪士尼樂園有位「掃除之神」查克．波亞西（Chuck Boyajian）。他是迪士尼第一任清掃部門經理，總是以身作則領導清潔員，把掃帚變成魔杖，用魔杖創造舞台，讓遊行和表演者有更完美的演出，深受創辦人華特．迪士尼的信賴，更獲頒迪士尼傳奇