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中信銀分行數位化 如何後發先至？

圖說：中信銀總經理陳佳文(右3)、台灣區個金事業總處長楊淑惠(右4)、全球個金執行長李玉秋(左1)共同出席東湖數位分行開幕式。中信商銀首家數位分行，今（1）日於台北市內湖區的東湖簡易分行正式開幕，主打「智、動、省」三大服務，讓分行服務更加智慧化、動態化、效率化。中信銀總經理陳佳文表示，計畫明年內還會

教你如何服務碰不到面的客人

服務現場除了面對面的溝通之外，有許多時候，服務人員都必須在無法碰面的情況之下，服務你的顧客，可能是透過電話，亦或以網路留言、簡訊，來與客人溝通。而這些見不到面的服務，難就難在，不若面對面溝通，可以從客人的肢體語言、臉部表情，來判斷人的情緒。然而，這些不碰面的接觸，卻與品牌形象習習相關，一不小心也會造

放話接手影響興航股價 北檢傳張國政

民航局前局長張國政前天跳出來稱「有團隊願接手興航」，一日之後又宣布退出，造成興航股價震盪。證交所董事長施俊吉表示，證交所已將近2個交易日交易資訊提供給檢調單位，希望盡速釐清相關人士有無運用消息牟利。台北地檢署今早傳訊張國政，張的言論是否違反證交法，會依法處理。張國政的發言，可能觸犯證券交易法155條

沒有固定座位、累了還能玩Xbox！這公司根本是全台最幸福企業

文：黃筱雯台灣微軟在今年搬新家！新辦公室位於國泰置地廣場。微軟以「智慧工作行動空間」為概念裝潢，讓辦公室氛圍更加開放，接下來就來仔細瞧瞧微軟辦公室吧！在門口就做了精心設計，看！旁邊是夜市的圖樣。他們將智慧科技揉合台灣在地人文特色，不只是門口，在其他地方也藏了台灣在地化的小驚喜。接下來看看辦公空間，寬

國內上市櫃7成家族企業 接班與企業治理大考驗

台灣董事學會「2015年家族企業關鍵報告」分析，台灣家族企業存在「三高一低」！包括企業主年齡平均61歲、任期達17.8年最長、高達74％的上市櫃公司屬於家族企業，這三項數值都是台、港、中最高、最長的。但台灣家族企業平均市值僅5.1億美元，又是兩岸三地之中最低。參考美國家族企業機構（Family Bu

興航內線交易 林明昇涉詐欺取財 大股東與高層偷跑賣股

台北地檢署偵辦興航疑涉內線交易案，前天搜索、約談董事長林明昇等十二人到案，訊後認定林明昇及嬸嬸林鄭珊珊涉犯詐欺、證交法等罪，各以五百萬元交保並限制出境、出海。同案被告易飛網董事長周育蔚、百順旅遊業者劉信平各以一百萬元交保；林的父親林孝信、國產集團執行長徐蘭英、興航財務長楊炫儀請回。易飛網董事長周育蔚

明年GDP 下修為1.87％

「今年保一沒問題。明年能否保二？我們樂觀期待。」行政院主計總處昨公布經濟成長率（GDP成長率），主計長朱澤民指出，今年第三季經濟成長率為百分之二點○三，為近六季的新高；全年為百分之一點三五。明年預測值為百分之一點八七，受到基期墊高影響，反較八月預測值微幅下修。主計總處指出，今年第三季初步統計經濟成長