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服務加減乘除,讓顧客體驗再升級
就在今年,台灣安麗創下《遠見》神祕客調查史上的紀錄,順利蟬聯直銷業服務第一六連霸。內行人都知道,想蟬聯《遠見》服務第一,並不容易,得憑真本事,還要靠點運氣,何況是穩坐寶座六年,更是難上加難。不少人都好奇,安麗如何讓員工和直銷商的服務熱情持續不滅?2013年,堪稱是台灣安麗的服務元年。那一年,台灣安麗
把細節做好 才能贏得顧客信任
一直以來,被譽為台灣服務業奧斯卡獎的《遠見雜誌》第一線服務人員服務品質大調查,已邁入第14屆;今年,調查共派出20 位神秘客,針對17大業態,耗時將近半年的時間,抽查了506個服務現場,222家企業與單位,調查結果在今(11/4)日正式公布。頒獎典禮於台北香格里拉遠東大飯店舉行,每個業態的冠軍得主,
致力改善酪農生計 用善念與感恩的心生產好鮮乳
近年來黑心食品充斥,不論是餿水油、三聚氰胺、瘦肉精、毒澱粉、毒蝦等,一個個不肖業者為了牟取暴利、降低成本,想出各種不可思議的黑心手段。要吃安心無毒的食物,在現代怎麼那麼難?一個協助酪農的善念 讓一個安心的鮮乳品牌誕生以國人愛喝的鮮乳為例,自從食安風暴後,挑選優質的鮮乳變成ㄧ個困難的選擇。
台灣年輕人對數位金融充滿期待 前景待開發
數位金融浪潮來襲,台灣金融業忙著衝刺數位化,但最主要的客群年輕世代,究竟現在過著什麼樣的數位金融生活呢?根據《遠見》雜誌聯合調查發現,台灣年輕人,每天下課、下班後平均花3.97小時上網,每週平均上網處理金融事務2.32次,一年會投入9萬元數位理財。他們對數位金融未來充滿期待,但銀行卻還有很大努力空間
德意志崩盤全記錄,下一個雷曼兄弟?
(作者:Chao & John 文章來源:股感知識庫 圖片來源:Jayroz〉專欄介紹:【增加更多股感,請至StockFeel股感知識庫官網/StockFeel 股感,來自生活 FB粉絲專頁 】#####
用雜誌訂閱的方式賣刮鬍刀,新創公司賣出10億美元身價
美國一間創立五年的刮鬍刀新創公司Dollar Shave Club,在2016年7月以10億美元,折合新台幣大約320億的天價賣給聯合利華(Unilever)。這樁收購案除了證明Dollar Shave Club的成功之外,其嶄新的商業模式,也被認為將會為所有產業傳統的行銷方式帶來破壞式創新。本文三
行銷經營沒一卡通強,悠遊卡憑啥說服消費者繼續用它?
據風傳媒報導,交通部開放「多卡通」政策後,一卡通與icas等卡種紛紛與台北捷運簽約,進入北捷閘門,搶食卡片市場大餅。為了貫徹對各家卡片的公平性與鼓勵民眾多用電子票證,公平會要求,必須給予所有持卡片搭北捷的民眾同享8折優惠,悠遊卡的獨占優勢一夕瓦解。這其實凸顯了一個台灣產業發展很大的問題:當曾經被受政
顛覆實況產業!Twitch新系統Cheer將掀新一波搶錢熱
(首圖來源:pandasecurity)Twitch在全球每月有超過200萬名實況主在線,去年表示在台灣的流量每個月也有超過450萬不重複人次,每天也有五千到六千名實況主同時在線,這是一個過去的人從來不敢想像的產業,有人打電動給別人看就可以賺錢?有人看別人打電動就願意付錢?在過去觀眾透過Paypal
掃手機QR code 嗶一聲就能買咖啡
店經理Johnny說,園區門市上班族居多,對數位服務的接受度、理解度都很高,很多熟客早早透過App收到優惠訊息專程前來,或是結完帳後也會主動要求用手機條碼將電子發票歸戶。靠近細看,櫃台上果然琳琅滿目,除了最基本的信用卡機外,還有星巴克自家的App行動支付與實體隨行卡,以及悠遊卡、iCash等電子票證
搶救大家的時間!Google推智慧白板 高度提升開會效率
Google今年推出了一系列新品向世人昭示了其進軍硬體領域的雄心。除了前陣子高調發布的Pixel手機、及同時推出的Google Home和Google Wi-Fi、漸趨流行的Chromecast電視棒等……現在,Google的硬體家族又多了一個新成員:Google Jam
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