教育

黃小柔：走入家庭比我想的更美好！

婚前個性直爽、大喇喇、自己開心最重要的黃小柔，婚後歷經難產剖腹、產後憂鬱等狀況，開始學習柔軟與退讓，與其說家庭改變她，不如說她願意改變自己，營造圓滿的家庭與人生。用服務業的精神經營夫妻關係螢光幕前的黃小柔，總是給人直來直往、男孩子氣的感覺，結婚生子之後，形象還是豪爽率真。其實，私底下的她將老公排在第

別害怕「失敗」！看矽谷創投、CNN主持人如何面對失敗

文／Sally成功是許多人追求的目標，但人的一生中總會面臨失敗。比起害怕失敗，我們或許要學著正確看待失敗。對許多人來說，失敗就像夢魘，帶來恐懼。然而矽谷大咖、商業專欄作家、前CNN廣播節目主持人甚至是美國最高法院大法官都曾失敗，他們是如何面對失敗？本文整理四種面對失敗的方法：1.成功的反面不是失敗，

填鴨教育下從來沒有活口

照片是：她兒子皺著眉頭、低著頭一臉痛苦。老師交代的數學作業太難。他本來是個成績還不錯的孩子，升上公立小學的小五之後碰到了自認為非常優秀的數學老師。這位老師揚言，小五學生在他的教導下數學程度要到國二！他放棄小五程度的課本，每天出根本還沒交教過的作業：方程式與代數，學生當然不可能不教而能，家長得幫忙解題

說瞎話

這不是道理，這是說瞎話。如果孩子遇上的不是騙子，就可以跟人要東西吃嗎？以誠待人，也適用在教孩子。大人這樣說理，哪來的誠信。孩子表面上對你說好，但不久又固態復萌，這時候你們只是「兩不相欠」——他先貪吃，接著你說瞎話，是半斤八兩。這位媽媽也知道這個理由沒用，再換個說詞：「你要什麼跟媽媽講，媽媽會努力工作

HOURS，一秒滿足顧客

「嘿！XX餐廳，可不可以在檸檬汁裡多加點冰啊？」邊喝著微溫的檸檬汁，你不費吹灰之力，迅速在Facebook上表達了不悅，朋友們也跟著做出回應。在線上一吐為快，遠比在非線上管道容易許多。你會花時間在電話上講檸檬汁應該多加點冰的問題嗎？會坐在電腦前寫一封電子郵件議論這件事嗎？不會。在這個人人上網時代，智

不要再給我打分數！？

年底到了，耗時又繁雜的年度績效考核流程讓你傷神？你還在為員工打分數，然後第一名升官加薪，最後一名淘汰出局？近年流行的績效管理趨勢是，不再以年末績效考核的分數，進行整年度的評量，甚至強制分配等級與汰弱。年度考核強調員工要為自己去年做的事情負責，卻犧牲改善現在與未來績效的機會。為此，許多組織揚棄傳統的績

Pain & Next，擊中客戶痛點

我最近買了Amazon在美國出的居家智慧裝置Echo，這個長得像長方形喇叭的東西，透過內建的語音助理Alexa，可以一句話叫它幫你放音樂、叫Uber、報新聞、控制家電，甚至還直接下單購物。在美國第一次看到女兒用時，我想說這不就是Apple的Siri變成實體嗎？然而美國大選結束那天，我才發現，它不一樣