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社企轉骨三堂課：業務、視野、領導力

業務力〉爭取訂單，打入政府與企業網絡既然社企招募資金不易，不如勇敢爭取長期訂單。其中「政府採購」「企業訂單」非常重要。從事社會影響力評估的SROI Network執行長尼柯爾（Jeremy Nicholls）分析最具競爭力的社企，資金多半來自長期合約。他公司每年96％收入來自合約。只要經營得宜，社企

投資1英鎊，回收9.5倍的社會效益

可是在英國，經營社企卻很強調投資報酬率。最具代表性的案例，就是由名廚傑米奧利佛（Jamie Oliver）創辦的FIFTEEN餐廳。來到FIFTEEN餐廳，翻看菜單，燉羊肩佐羽衣甘藍、起司波菜義大利肉餃佐陳年帕馬森起司、有機巧克力閃電泡芙，客人會誤以為來到某間五星級飯店的高檔餐廳。但事實上，這些全出

B型企業來了！

43歲的皮凱提，2013年完成《二十一世紀資本論》，儘管厚達700頁，一問世即成為全球暢銷書。這本書之所以具有分量，是他研究了將近30國的財富分配，得出目前全球貧富不均的程度，幾乎倒退200年的結論，回到18、19世紀的資本家寡占狀態，若無法及時改善，未來恐怕會破壞社會穩定及民主體制。如目前美國所得

捨得寵員工，讓他們有「當家」心

只有五間客房，及最低1萬6000元起跳的價格，這裡到底提供什麼服務，拿下今年頂級休閒旅館服務第一？答案是，隱於無形的服務。「我們不會張揚地喊歡迎光臨，而是想在客人之前，」當初跟著創辦人邱明宏（股市聞人榮安邱）籌建三二行館、目前代行總經理職務的顧問謝美慶說。三二行館企業簡介的封面照片上，服務人員手上撐

走出撞牆期，SOP+更貼近客戶心

永慶矢志提升服務從八年前說起。當時他先拍攝一支支服務短片，在月會上播放，也舉辦一場場讀書會，分享服務書籍，「唯有員工受感動，才可能把將心比心的情緒傳遞給客人。」沒想到無心插柳，竟贏得2008年和2010年《遠見》房仲服務第一。兩次獲獎讓廖本勝更有信心，立刻擴編小組，投下人力物力，整理服務SOP。之後

這群年輕人，為何願意回來台灣創業？

最近幾年，台灣的創業圈，多了不少新面孔，他們來自矽谷、香港、新加坡、加拿大、甚至南美洲。有張娃娃臉的關宇翔（上圖），今年30歲，說起中文有濃濃台灣腔，但其實他小學畢業後便移民加拿大，在美國接受高等教育，他，為什麼回到台灣創業？他是《遠見》曾經報導，今年底將上櫃、以監控系統平台行銷全球五大洲的京晨科技

日本央行正在走鋼索

日本中央銀行正在走鋼索，而且打算越走越遠！10月31 日中午日本央行總裁黑田東彥閃電宣布擴增20兆日元的量化寬鬆政策（QE）的額度，每年購買資產總額增為80兆日元。而且購買資産也有所變化，首先對於主要購買的日本國債，將所持債券平均存續期間延長到7至10年；而且亦宣布將毎年購買指數股票型基金（追綜日本