職場職涯

服務跳脫SOP不難， 只要多點同理心

小說中的女主角陳淑芬，是一家便利商店店長，她對進門的客人喊的不是「歡迎光臨」，而是「阿伯，甲飽沒？（台語，吃飽沒）」「先生，今天很熱厚？」陳淑芬記得每位第二次上門的客人喜好，還會多管閒事拿櫃台上的小餅乾，免費提供給一早空腹喝咖啡的計程車運將，這些都是員工SOP手冊沒寫的事。服務到底要做到什麼程度才夠

20年服役時間一到 軍官就想退伍？

坊間常聽到這樣的聲音：「軍人40歲退伍，身強體健領月退俸領到再見，實在很過份」「台灣竟然有很多一日退將，退伍前幾天才升任，領很高的退休金」。連立委黃偉哲去年9月11日都說，繳得少、領得多，領到下一代，還領到這代納稅人的錢，軍保現已要破產，讓他頤養天年，退休金免稅，既然還繼續出來工作，退休金是否要考量

七大爭議要設法解決

爭議1〉18％優存 一：最具爭議的，首推18％優存。銓敘部退撫司長呂明泰回憶，當年財政困窘，發不出一次性退休金，鼓勵回存付利息，以一年期定存利率加50％支付。1980年第二次石油危機後，定存利率高達15％，加計50％為22.5％，1983年12月才訂下限為18％。沒想到後來利率像溜滑梯，現在僅

公教人員淪為箭靶 都是制度惹的禍？

93軍公教大遊行時，大會播放近幾年官員、名嘴、媒體人對軍公教退休金的發言影片。其中，最讓他們反彈的是考試院前院長關中的一段話：「退休老師月領7萬，週休7天，可周遊列國，國家受不了。」基層軍公教認為，考試院長說這種話，是政府帶頭汙名化，讓他們憤恨難消。 退休老師：不偷不搶，卻被罵米蟲 今年55

迎接新世代辦公室文化！你該學習的職場七種人

研究指出，辦公室文化對於職場滿意度是最重要的指標之一。要如何分辨哪些公司到底是不是隱藏地雷的辦法，就是觀察他們的「職場文化」。那麼，一個公司要如何孕育優秀的職場文化呢？答案很簡單：讓人才適得其所。有些人會以為只有創辦人才有辦法創造公司的文化，當然，公司創辦者們是其公司價值的根源沒錯，然而，當公司規模

928好亂 誰放假、誰沒放 一次搞懂

勞工休假  金融業、教師、公僕都上班下周三就是教師節，將是勞工法定工時縮短後，原本被刪的七天國定假日恢復後，勞工第一次放假。不過，勞工確定放假，公家機關照常上班，且股匯市決定不休市，金融業勢必配合上班，企業若有票期問題，也不能放假，人力如何調度？幼稚園放不放假？安親班放假，孩子沒處送怎麼辦

實習機會哪裡找？

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