職場職涯

為什麼「只出一張嘴的人」會比腳踏實地努力的人更受青睞？

現在是個以溝通能力劃分階級的社會 現在是個因溝通能力而產生巨大階級差距的社會。是否具有溝通的能力，會使你的人生發生截然不同的變化。「溝通能力」的提升，能幫助你在工作上獲得成功，生活過得更加充實愉快。溝通能力可以說是一張邁向人生勝利組的通行券。各位在日常生活裡，應該常見到有人明明沒有什麼實力

我們安靜，默默做大事！內向人其實具有經營人脈的優勢

內向的人常不明白他們在經營人脈的場合其實有優勢，這多半是因為他們認為經營人脈是一種外向、社交性的活動，很可能讓人的心靈虛脫。為了彌補不足之處，內向的人有時候會很想要試著在這些比較「外向」的場合中變得更外向一點。但我鼓勵大家善用自身本來就有的外向部分，並和自身傾聽、觀察與內化等內向需求相融合。當你了解

講真話時，比「被討厭的勇氣」更重要的事

準確向對方表達自己的意見、讓對方產生共鳴進並接納你的觀點，願意提供協助，本來就非常不容易。首先要將自己的想法表達出來，光是這件事就很有難度。無論在公司、在學校，或是在家裡，應該很少有人真的可以自由講出真心話。為什麼無法說出實話？是因為在說出實話後，有可能會被他人討厭。一旦被討厭，遭受對方攻擊的風險便

夾在老闆與下屬之間的主管，如何帶人又帶心？

當法蘭在時代集團工作時，米契．卡伊夫（Mitch Kaif）是資訊長，他雖然貴為科技部門的頭頭，但卻覺得自己從事著一份吃力不討好的工作，因為他需要承受維持基礎建設順暢運作的巨大壓力，然而當他盡忠職守，完成各種艱鉅任務後，往往沒有人會感謝他。會來找他的人都是氣急敗壞的：要不是收不到電郵，不然就是缺少做

對事不對人的限度在哪？若下屬越軌太多，怎麼處理才能維持士氣？

用一盎司原則來換取一磅人氣的人，將非常得不償失。──羅納德．雷根（Ronald Reagan），美國第四十任總統領導者都明確知道「將正確的人放在正確的位置」是多麼重要。領導者會遇到的人事困境有幾種形式：1. 相信直覺而聘用一個員工，必有相當風險。2. 儘管自己有疑慮，但仍然因為多數人的建議而雇用了錯

【領頭羊攻略】養成組織紀律，是要讓下屬會自動自發的行動

我走得很慢，但從不後退。——亞伯拉罕．林肯（Abraham Lincoln），第十六任美國總統領導者剛上任時，要讓大家知道你必須有12週的過渡期，讓自己能夠評估與仔細研究。這會使同仁有一定程度的安全感，你也有時間和相關人士會面，更了解組織文化，完成你對組織的SWOT（優勢、劣勢、機會和威脅）分析。根

成為超級業務！「客戶4管理」找到最佳銷售策略

流程▶▶管理 工具▶▶客戶4管理 目的▶▶透過客戶分類，找到最佳化銷售管理策略只要是從事業務工作的人，手上都會分配到一些客戶，可能是行業區分，可能是地域區分，也可能是隨意分配。問大家一個很簡單的問題，你對待每個客戶的手法，都是一樣嗎？因為書上沒有寫，老闆沒有教，自己也不曾想過，只