準確向對方表達自己的意見、讓對方產生共鳴進並接納你的觀點，願意提供協助，本來就非常不容易。
首先要將自己的想法表達出來，光是這件事就很有難度。無論在公司、在學校，或是在家裡，應該很少有人真的可以自由講出真心話。
為什麼無法說出實話？是因為在說出實話後，有可能會被他人討厭。
一旦被討厭，遭受對方攻擊的風險便因而提升。或者對方可能會忽略這場溝通，讓溝通無法成立。依照情況的不同，在職場上、學校裡或家庭中甚至會有失去地位的風險。因此，想要提出不討喜的意見時，常常很難說出口。
如果只是避免提到有爭議性的話題還算好，真正擔心的問題是這種害怕會成為一種習慣，到後來連沒有任何風險、不得罪人的意見也漸漸不敢說出口。這樣一來，變成只能順從對方的意見，無法進行有討論價值的溝通。
那要怎麼樣才能把自己真正想說的話說出來呢？其實非常簡單，就是要擁有「被討厭的勇氣」。
但「即使被討厭也不在意」這種根本的內在心理建設，不是稍作努力就可以擁有，而明明沒有具備這種心理狀態，還要擁有「被討厭的勇氣」，其實反而是種「自殺性的行為」。
如果真的被討厭的話，一定會十分難受。為了防止大家誤解，筆者並不是否定「擁有勇氣」這件事，因為最後不管準備得再周全，要怎麼表達或採取什麼行動，勇氣都擔任了重要的角色。
但是，認為只要有勇氣，應該什麼事都可以說出口的這種想法，就像突然有人爬上擂台，與職業的拳擊手對戰一樣，純粹只是種有勇無謀的舉動而已。在充分的準備過後，勇氣才會成為有討論價值的關鍵。
就算沒有勉強自己擁有被討厭的勇氣，如果有更自然的方法可以表達出自己的意見，這樣一定也比較輕鬆。而這種事前準備就是「達到充分的共鳴」和「設定對方觀感中的自我定位」。
第一，如果雙方沒有達到充分的共鳴，讓對方覺得「不知道這傢伙在說些什麼？都沒先做點功課再來」，最後造成對方根本沒有把自己放在眼裡。所以在一開始的時候，一定要事先充分理解，或透過提問的方式清楚掌握對方的經歷背景。我們只要記住前面幾個小節中提到的「接受力」學習法，便可以達到一定程度的效果。
接著再來說明關於「設定對方觀感中的自我定位」。
一低頭便失去自我定位
所謂的「設定對方觀感中的自我定位」，是要能讓對方認同自己是最適合述說這項建議的人物。如果不先讓對方認定自己是最適合陳述此建議的人物，即使自己說的建議正確，對方也不可能聽得進去。
在這裡所說的「自我定位」，是在日常的言行舉止間漸漸形成。因此，規劃自我學習課程或經歷體驗的事物，為自我營造價值後再進行溝通，就可以很自然的建立自我定位。不過在建立自我定位的過程中，有許多不適當的言行舉止。其中，一定要避免沒有原則、毫無意義的低頭賠罪。這種例子最常發生在有跑業務經驗的人身上。對客戶的一言一行毫無標準的一味稱讚吹捧，任何事物都表現認同。
什麼事情都表示認同，就變成認同大拍賣一樣，會給人誇張、不真實的感受，覺得「被這個人稱讚好像也沒什麼特別的感覺」，讓「認同」失去與對方建立信賴關係的功能。還會讓對方覺得自己是個「隨便說什麼都可以接受的傢伙」，便永遠無法建立起可以說出自我意見的定位結構。
雖然在溝通方法之中也有一種完全服從強者以求生存，如同「鯊魚策略」一樣的做法，但這並不是溝通力2.0所追求的目標。而且在現代社會裡，應不斷提出自己的意見或該說的話，而不是以過去全然順從的方式取得工作。
向人低頭的原因往往在於覺得自己沒有提供任何資訊的價值。也因如此才會一味的請求對方，迎合對方的一切。
如果不像人氣店家一樣，因為店外長長的人龍，讓人情不自禁的想跟著排隊，也沒有像店家與客人之間一樣，建立起一種有點勉強，但還是願意互相配合的默契，便無法向對方說出心中真正想說的話。那麼，要怎樣設定對方眼中的自我定位，並說出自己想說的話呢？
首先，並不是要具備被討厭的勇氣，而是要建立起即使被討厭也無妨的「環境與狀態」。
如果是在被討厭了就會很棘手的情況下，仍然說出自己的真心話，便很有可能發生難以挽回的狀況。舉例來說，被客戶端討厭的話，會沒有業績；被主管討厭的話，除了無法升遷之外，還很有可能得處理沒有人想負責的工作。
此時，應該學習「自我定位設定法」，也就是先在物質上或心理上建立起一個安全範圍，萬一說了真話被討厭了也不要緊。
以在職場上說真話的情形為例。可以在正職工作之外尋找兼差機會、取得有利於轉換跑道的證照，或是勤加經營人脈等等，這樣一來便可在目前的工作之外，建立足以支撐生活開支的系統，形成即使被討厭也沒有關係的「狀態」。
另一個方法是「設定自己在對方觀感中的定位」，明白表示自己的背景經歷。透過明確表達「自己是什麼樣的人？有過哪些經驗？擅長什麼事物？」，提高發言時的力量。
我們自己也會在意進行溝通的對象，是在什麼樣的背景經歷下提出這些言論。像在哪一家公司工作、擅長哪一方面的事物、工作上有哪些成果、學歷、出生地、年齡、已婚或未婚？有沒有兒女等等，以上這些所有資訊都有可能成為溝通時發言分量的來源。然後，正因為以此背景經歷設定了對方眼中的自我定位，在發言時才能提出強而有力的訊息。
舉例來說，閱讀本書的各位，應該也是因為筆者的職業是「演講稿撰稿人」而對本書產生興趣的吧？這種情況並不限於本書，像商管書，多偏重於書中主題的內容價值，對語言文字的創作性較不重視。而這類書籍的「作者介紹」，也會比小說類或其他領域書籍更詳細的列出作者頭銜和過去的經歷。藉由明確列出作者的學經歷，讓讀者得以自我設定作者的定位為「明顯比自己在這個領域更專業」，讓這本書的內容更具影響力。
假設是本作者欄內只簡單寫著姓名、不知道是何方神聖寫的書，即使書中內容再豐富，讀者應該也不會去翻閱，就算讀了也不會有所改變。同樣的道理，在不清楚說明自我背景的情況下發言，別人也會認為「為什麼你會說這種話呢？」而不把你當作一回事。
另一方面，因明確的揭露個人背景，理所當然眾人會期待你做出符合該背景經歷的發言內容。向外明白公開自己的經歷背景時，也要背負起責任。如此一來，有人可能會覺得原本是為了可以自由說出真心話而設的自我定位，不就反而成為自由發言的障礙？
事實上也是如此，在成為拉麵專家後，即使想談談對蛋糕方面的想法，也不會有人感興趣。即使某位拉麵專家提出對蛋糕方面的評論，自然也不會給聽眾帶來任何影響力。
因為必須對自己的背景經歷負責，反而無法自由發言。但取而代之的，某些特定領域的言論力量卻因此增加。根據這個現象的結果來說，我們其實多了更多自由發言的機會。
舉例來說，因為有拉麵專家的背景，當然對拉麵相關領域的言論力量會因此提升。這樣一來，可以用專業的拉麵領域為中心，在蛋糕方面以「想要讓蛋糕店像人氣拉麵店一樣受人歡迎」這樣的切入點提出建議。因為自己在對方眼中的定位是個「拉麵專家」，所以可以透過這樣的說話方式產生影響力。這樣一想，透過清楚顯示自己的背景經歷，不只能發出強而有力的言論，也可以增加自由發言的機會。
思考到未來的時代發展趨勢，若擁有副業或做好其他事前準備，可以避免因為擔心經濟上的限制而不敢自由發言。再加上參加多樣的團體進行交流，製造出在一個群體中被討厭也無妨的狀態。這樣有助於說出心中真正感覺。另外，參加另一個團體的經驗，也可以為自己的背景經歷多添一筆新的內容，容易讓溝通的對象抓住自己的定位，更能輕鬆說出內心真正想表達的事物。
因此，為了學好溝通力2.0，要盡量避免自己只屬於單一的團體，除了正職的工作外有兼差、參加讀書會、志工活動、家長教師聯誼會（Parent-Teacher Association）等都沒有關係，建議大家積極參與各種有趣的活動。
本文節錄自：《溝通力決定你的影響力：4大原則開啟有效溝通，進而打動人心、贏取信任》一書，蔭山洋介著，陳維玉譯，時報出版。
