張玉文

電腦將更人性

英國瑞汀大學神經機械學教授渥維克（K. Warwick）只要一踏進辦公室，室內的燈光和空調就會自動打開，因為這個「智慧型」建築知道他來了。這種「智慧」的關鍵在於渥維克在手臂內植入的一個長度僅二‧三公分的迷你電子晶片。每當渥維克進入辦公室時，這個晶片就會發出「我來了」的訊號給管理辦公室設備的電腦，電腦

團隊要合作，員工要負責

一九七○年代，經營美國當時著名大財團ITT公司（國際電話電信公司）的基寧（H. Geneen）曾經很自豪地說，他為公司建立完善的制度，「就算我不在，猴子也能夠經營公司。」基寧的自豪和信心，是二十世紀講究科學化管理、追求效率的極致表現。基寧承襲了十九世紀末、二十世紀初管理大師泰勒（F. W. Tayl

利潤池左右企業興衰

還有沒有比這幅企業畫像更金光閃閃的？營業額和獲利都以三○％的速度累積，口袋裡揣著兩百多億美元的現金（在美國沒有一家公司可堪比擬）；上市十三年，股價已上漲四百八十多倍，目前總市值超過五千億美元（約相當於二十個台灣積體電路公司）；平均每一名員工創造的營業額是美國史坦普爾指數組成公司平均數字的五十九倍。有

懂得用知識的人最富有

問：千禧年和新世紀即將來臨，有哪些重要議題是必須面對和處理的？答：我認為，未來的歷史學家可能會以「第三次工業革命」來稱呼目前面臨的情況。蒸汽引擎帶來第一次工業革命，並結束了長達八千年的農業時代；第二次工業革命，也就是電的發明，約在其後一百年。一九九○年代的現在，我們正面臨第三次的工業革命，最重要的代

半導體產業現在進行曲 不整合就被淘汰

是什麼原因讓「高科技」的全球最大電腦晶片製造商和「低科技」的玩具製造商攜手合作？為什麼原本是競爭對手的半導體公司，能夠化敵為友，聯手研發，併肩行銷，甚至冤家變親家，正式合併？如何把一支行動電話所需的十一顆晶片，「濃縮」成一顆多功能的晶片，做出一支單晶片的行動電話？答案是：整合，整合，整合。整合，是半

知識管理應從瞭解顧客開始

問：你曾經研究過許多企業，你認為知識管理的成功關鍵因素為何？答：最重要的是，公司的資深主管不應該把知識管理當做一種流行，而必須瞭解，知識的力量是企業競爭力的根源。他們必須很嚴肅地看待知識管理，而不只是把知識管理當做一個計畫而已。企業必須很清楚瞭解本身的營業模式、創造價值的焦點何在，因為知識管理必須與

企業的自然資本主義

五年前，美國。當全球大多數的企業自願或被迫為「減少」廢棄物而努力之際，全球最大商用地毯公司之一的介面公司（Interface Inc.），大膽設下「零廢棄物」的長期目標。介面公司能不能做到？傳統思維模式下的答案可能是：一、理想性很高，但是不可能達成；二、就算可能，也會讓企業荷包大失血，只是「買」個好

第二次工業革命時代來臨

「個人電腦的時代已經結束，」電腦巨人IBM公司董事長兼執行長葛斯特納（ L. Gerstner）去年十月下旬接受美國一家有線電視訪問時如此宣稱。他並預測未來網路運算模式將取代個人電腦運算模式。「數位革命已經結束，現在我們正身處數位時代之中，」美國麻省理工學院教授及媒體實驗室創辦人、暢銷書《數位革命》

SONY極具威脅的網路高手

想像有這麼一天 ，消費者可以用新力的Vaio 筆記型電腦上網訂購電影票 ，或在新力牌的數位電視上 ，收看透過網路傳送的新力旗下哥倫比亞公司出品的電影，甚至用新力製造的手提攝影機上網，將影像透過網路傳送出去。這些很可能不只是空想，因為這一切都在新力公司的意料和計畫之中。二十一世紀將是網路的時代，本世紀

創造精神重建競爭力

十年前，謝良強（音譯）做了一個重要決定，使得他安度這次亞洲金融風暴，免於列名去年失業的兩萬五千名新加坡人之一。當年他放棄一家跨國企業的安定工作，決定創業，目前是一家電腦公司的老闆。這正應了中國人的一句老話「風水輪流轉」。十年前，謝良強創業的決定在新加坡是很不尋常的，社會的主流價值觀是用功考上好學校，