球場上，球員面對對手進攻，該選擇何種策略？場邊默默觀察的教練，總在關鍵時刻，提出幫助球隊獲勝的有效建議。球場外，教練針對球員個別需要訓練，好讓他們在各個守備位置，都發揮滴水不漏的戰力。
競技的場景從球場轉到職場。求職者和運動員一樣，面對的，是更多看不見的對手。這時，求職者除了專業技能，也需要一個職涯教練，針對自身條件與外在變動因素，量身打造職涯發展策略。日漸受重視的新專業職涯教練（Career Coach）在台灣仍是一個陌生的新名詞與新工作，但在美國，求職者聘請職涯教練是稀鬆平常的慣例，這個專業工作，發展已近20年歷史。
職涯教練是個人工作生涯的貼身夥伴，幫助求職者發掘、定義自己的專業競爭力，並且找出影響職涯的個人因素，藉此清楚地確認職涯目標。面對無法確定工作目標的客戶，職涯教練會與他密切互動，找出方向，並陪伴客戶擬出達成目標的計畫。
「職涯教練不只是幫忙找工作，他更像職涯發展經紀人，在每個階段，針對工作發展提供顧問式的諮詢建議，同時更從兼顧生活平衡的角度，提供顧客全面的生涯規劃討論，」奧雅國際顧問總經理楊士漢說。
教練問問題，你自己找答案！
職涯教練最常做的事就是問問題，而問題的開頭多半是「你如何......」
職涯教練專注在利用問題引導求職者自我觀察、自我發覺，根據他們的技能、興趣與有限時間，抉擇前途。
不過，職涯教練與職涯諮商師不同。後者是強調為求職者的問題「提供」對的答案，而前者卻是對求職者提問，透過評量測驗或深度討論，幫助客戶「找」答案，最重要的目的，是釐清求職者想做的工作，或是目前面臨問題的根源。
「為什麼不能靠自己找到這些答案？」因為，「了解自我」常是職涯發展過程中，最關鍵也最困難的第一步。
「特別是在台灣，教育體系較少專注在自我探索，所以很多人畢業開始找工作時，仍不知道自己想要做什麼、適合做什麼、可以透過哪些管道找到對的位置；也有很多人到了人生後半場，才發現做了十幾二十年的事情，並非最想做的。」楊士漢說，「隨著資訊管道愈來愈多元，職種變化愈快速，職涯教練的需求也更加明顯。」
社會新鮮人 需要「求職教練」
不同的職涯發展階段，職涯教練的服務內容也跟著轉變。
對於要找工作的職場新手來說，他們需要的是「求職教練」。求職教練提供自傳及履歷表格式、面試的準備與練習、針對想找的工作擬訂求職策略，包括如何建立人脈、從人力仲介找到最多資源等。教練多以一對一、面對面方式進行，不過隨著網路普及，在美國有不少求職教練透過電話與視訊提供服務。
找到新工作後，「求職教練」轉身成為「職涯教練」，在前3 個月試用期內，讓工作順利上手。例如了解公司願景、目標、價值、文化，與新主管和新團隊建立友誼、面對新工作遇到的挑戰和機會，同時及早建立個人進修計畫。
已在職場累積資歷的老手，也一樣需要職涯教練。與初次求職不同，職涯教練對於換跑道的人來說，比較像求職旅程的夥伴。首先是「挖掘」，協助求職者了解自己真正的需求和價值、長處、優勢技能、興趣與熱情，藉此了解工作滿意度無法提高的原因。第二步是「築夢」，發揮創意找出新工作的機會、求職者從未想過的點子。第三步則是「發現」自己，這階段專注在求職者選定的職涯，擬定行動方案，跨越眼前現實與未來的職涯差距。
從職涯過渡到生涯
職涯教練不僅對求職者提供建議，也對在職者提供面對職場問題的訓練。例如想被拔擢升職，但常常事與願違；或是如何面對難搞的主管和惡劣的辦公室政治；或是因為被賦予重任，難以從生活、工作中找到平衡。求職者可以參加職涯教練舉辦的研討會，經由主題式討論，一起思考正面臨的問題。
除了這些很「實務」的目標之外，具有豐富人生閱歷和職場經驗的職涯教練，還可能從「職涯」跨越到「生涯」，提供廣泛的人生價值思考，特別是針對高階或高齡，看似圓滿成功，其實心中疑惑滿滿的職場老手。
精英人力資源經理陳曉華表示，「不同人生階段有不同的職涯發展規劃，很多人都沒想過，人到中年時，面對未來，茫然和徬徨可能更甚年輕時。」曾有一位超過40 歲的外商高階主管尋求職涯教練的協助，陳曉華說，「以專業經理人之姿，他名列接班人梯隊，家庭幸福美滿，但就是覺得不快樂。」經過職涯教練協助，跳脫根深柢固的思考框架，從不同觀點看事情，這位早已過「不惑之年」的職場菁英，重新思考工作、家庭與自我價值的平衡點，調整生活步調，才解開「中年大惑」。
擁有專業與生活閱歷
做個客觀的引導者
「挖掘自己其實是人生當中，最困難卻又最重要的功課。」楊士漢說，「要成為一個職涯與生涯經紀人，並不容易。」
每個求職者背後都有不同的故事，職涯教練重要的工作之一，是聆聽客戶的故事與需求，並適時給予支持，「對人有興趣與熱情，而非只是推銷自己的想法，」是職涯教練必備的人格特質之一，最好的教練都是「客觀的引導者」，擁有「同理心」是基本條件。
「一個好的職涯教練，必須自己當過求職者、當過雇主或用人主管、擁有人力資源管理知識和經驗，還有專業的心理諮商學養。」楊士漢說，「當服務的內容，不只是職涯還包含生涯，美學、哲學、運動、親子教育等任何和生活經營有關的領域，都是資深職涯教練，必須有所領略的範疇。」
因為產業成熟度不同，市場特性也不同，「在美國，年輕但具有專業素養的職涯教練也能得到認同，」陳曉華表示，「但在台灣，職涯教練往往被視為『導師』，人生閱歷豐富、職場資歷過人的職涯教練，比較容易贏得信任。」
考一張證照
GCDF：職涯教練資格認證體系
由於過去沒有公正認證機制，職涯教練的素質和服務品質也參差不齊。美國記者艾倫瑞（BarbaraEhrenreich）在《白領的新試煉》中，化身求職者尋求眾多的「職涯教練」協助，結果發現，「除了專業且企業化經營的職涯教練之外，也不乏『自己正好失業所以先當職涯教練賺外快』的濫竽充數者。」
2000 年起，美國諮詢師認證管理委員會推廣一項全球性的認證體系，「全球職業規劃師」（Global Career Development Facilitator，GCDF），培訓職業發展、職業生涯規劃和職業諮詢等領域的專業人員。受訓並取得證照後，才是專業的職業生涯輔導人員。訓練內容，包括職業發展理論、諮詢技巧、服務與推廣、技術評估、溝通技巧、道德標準、案例分析等。
隨著市場上對專業服務的需求日增，職涯教練接受專業訓練或考證照，已成近年趨勢，美國也有進修機構推出類似的學位學程。課程內容通常包括人力發展歷史和政策、協助技巧、勞力市場資訊和資源、評估、職涯發展模式等。除了專業能力的培訓，由於職涯教練多是一人公司，所以創業精神、管理和公關技巧也是訓練的一環，未來才能成功經營自己的公司。
有照職涯教練 國內不到100 人
陳曉華觀察，目前台灣擁有證照的專業職涯教練不超過100 人，且大多是年屆50 或已經退休的資深專業經理人，「將自己的專長和累積的經驗回饋社會，是他們投入的主要動機，收入反而不是他們最關心的；有時遇到失業者，職涯教練甚至願意提供免費服務。」
年輕的專業工作者，能不能成為職涯教練？陳曉華認為，經過專業訓練，再加上證照加持，並無不可，「不過要了解台灣市場的特性，『年輕』可能是客戶產生信任感的障礙。」市場剛起步，職涯教練的收入也各不相同。一般而言，一小時面談基本收費為1 千至3 千元。少數具有口碑、信譽的職涯教練，由企業客戶聘請，為離職高階員工提供一對一轉職的長期輔導，一個個案單月收費近十萬元的案例也有。
「職涯教練是一個強調個人品牌的行業，只能做精、無法做大。」楊士漢說，「職涯和生涯發展的問題何其複雜，一對一的服務，要獲得客戶信賴，一次面談絕對不夠，沒有服務精神、只想要賺錢的人，絕對無法經營出口碑和品牌。
