情緒與個人解讀事情的觀點密切相關。到底是「大事」還是「小事」，是由當事人的主觀感受來決定，而不是由旁人來論斷。倘若我們一開始就認為這只是一件小事，不需要大驚小怪，在立場上就已經與孩子拉出一段距離，難以深入了解情緒背後的訊息。（本文節錄自《情緒流動》一書，作者：胡展誥，遠流出版，以下為摘文。）
大多數問題行為，都是情緒的問題
面對一個正在情緒上頭的孩子，而你自己也處在疲勞無助的狀態時，是否曾經浮現過這些念頭？
曾經有一位家長來找我討論關於孩子的叛逆行為。他說就讀小學五年級的哥哥有好幾次動手揍了幼兒園中班的弟弟，溝通了很多次還是沒有用。
我請家長描述一段他與哥哥的對話──
家長：「你為什麼要打弟弟？」
哥哥：「因為弟弟跑進我房間！」
家長：「那你用講的就好了啊！」
哥哥：「我講過很多次了，可是沒用啊！」
家長：「那你也不可以打弟弟啊。」
哥哥：「可是他就一直跑進我房間，弄壞我的東西啊。」
家長：「反正你下次再這樣，我就修理你！」
***
「你們在對話的時候，哥哥的反應是什麼呢？」我問。
「我在跟他講話的時候，他的口氣很差，臉色也很臭。到底怎麼樣才可以讓他願意好好溝通呢？是因為哥哥開始進入青春期的叛逆階段了嗎？」家長很苦惱。
不知道讀者是否已經在這一段對話中看出一些端倪？哥哥真的不願意溝通嗎？還是他其實已經努力傳達了想要表達的內容，但是大人卻沒有接收到呢？
仔細觀察這一段對話，不難發現哥哥很清楚地表達「不喜歡弟弟跑進房間」、「跟弟弟說了也沒有用」。
房間被弟弟擅自闖入，哥哥的情緒很可能是生氣；跟弟弟說了很多次都沒有用，哥哥的情緒可能是挫折，因為不知道如何處理這個問題，也不知道該如何安頓負面情緒，最終採取的策略就是藉由攻擊來制止弟弟侵犯界線的行為。
假如他又因此被家長責怪（壞脾氣、叛逆、不愛護弟弟），還會引發委屈的情緒。種種負面情緒累積之下，他在回應家長時，當然就不會有好臉色。
情緒需要出口，特別是令人難受的情緒。倘若任憑負面情緒累積又找不到調節情緒的方法，很可能就會採取社會不認可的方式，例如：攻擊、逃避、偷竊、物質濫用、傷害自己……。
打人的行為當然不對。即使哥哥不是真的想要傷害弟弟，但他不知道該如何制止弟弟的行為，也不知道如何調節不舒服的情緒，所以他使用的方式不僅傷害了弟弟，還可能令自己陷入另一個困境（被父母處罰）。
想要引導哥哥調整他的行為，首要之務是必須看懂行為背後的情緒，聽見情緒，並且安頓情緒，才可能在行為層次達到真正的改變。
(延伸閱讀│孩子的情緒化，來自「直昇機父母」！適度放手，激發4到7歲大腦「成就動機」系統)
穿越負面情緒的表層
「明明只是一點小事，有什麼好生氣的？」
情緒與個人解讀事情的觀點密切相關。到底是「大事」還是「小事」，是由當事人的主觀感受來決定，而不是由旁人來論斷。
倘若我們一開始就認為這只是一件小事，不需要大驚小怪，在立場上就已經與孩子拉出一段距離，難以深入了解情緒背後的訊息。
這本書的第一部，要陪伴各位家長和老師了解你在情緒教育中所扮演的重要角色，「言教」只是情緒教育中最基礎的一部分，更重要的是我們必須讓自己處在相對穩定的狀態，才能陪伴孩子調節情緒，幫助孩子大腦裡掌管衝動和理智的部位連結得更好，進而提升情緒調節的能力，也降低失控爆走的頻率。
你也會從中發現，其實你處理情緒的方式與小時候（甚至沒有明確印象）被主要照顧者對待的方式密切相關。
如果你覺得自己是一個拙於處理情緒、時常因應情緒化而失控的人，現在你可以用理解來取代自責與愧疚，並且選擇用不同以往的方式來教養你的孩子。
更重要的是，許多情緒都是層層堆疊的結果，唯有穿越情緒的表層，才有機會聽見孩子真正的聲音，並且採取適當的回應。
(延伸閱讀│如何養出心靈肌力強的高EQ孩子？父母先坦然面對「這件事」)
負面情緒的3個元素
「有話為什麼不好好講，要用生氣的？」
如果可以好好說話，我相信大多數的人不會選擇生氣；如果溝通能夠很順暢，我相信沒有人願意開啟冷戰；如果悲傷能夠有一個傾洩的管道，我相信人們不會刻意躲開人群，將自己鎖在孤獨的空間。
負面情緒除了像是一隻讓人感到不太舒服的討厭鬼之外，其實它更像是一個渴望被深度傾聽、耐心回應的小朋友，它的內在住著失望、挫折與無望感：
負面情緒總是奮力地舉起小手手，用力呼喊，希望可以被聽見、被安撫。它從不輕易放棄任何能夠被他人聽見的機會，必要時也不排除使出各種激烈的手段。
就像前面提到的那一位哥哥，無論是動手揍弟弟、向家長解釋，或者與家長對話時擺出來的臭臉，其實都在表達內在的情緒與需求。
我們很習慣把負面情緒視為一種只有破壞、沒有任何價值的存在，好像它是從洞裡鑽出來的地鼠，用手中的槌子用力一敲，就能夠消滅它。
但處理情緒的方式剛剛好相反：當這一隻地鼠從洞裡鑽出頭來，我們得先清清楚楚地看見它，承認它的存在，然後用手輕輕地摸一摸它，傾聽它想說的話，並且給予適當的回應。
通常這麼做之後，不用你的催促，負面情緒自然而然就會慢慢地消退，並且重新恢復平穩的狀態。
