年關將近，想要龍年添好運，就從乾淨整潔的居家環境開始吧！創業28年的媽咪樂健康科技身為居家清潔推薦理想品牌，具備專精的居家清潔知識與技巧，在門市裡經常有接不完的客戶諮詢電話，近期更有不少人針對年前大掃除的疑難雜症來洽詢。透過媽咪樂的專業，讓客戶能夠享有更健康、安心、省時的服務，為居家生活帶來新樣貌!
媽咪樂高雄旗艦店經理劉明莉，觀察到許多家庭的混亂源自於平日缺乏斷捨離的習慣，購買大量物品帶回家後，又不忍心丟棄原有的物品，日積月累，越堆越多。她也特別指出，浴廁是家中環境整潔的核心，每天都被頻繁使用，卻常常遭到忽視；導致污垢積累至新年大掃除時，一次性的大清理不僅耗時，也十分勞累。
根據不同的居家環境和空間，清潔和打掃的頻率也各不相同。以媽咪樂的服務為例，每月至少兩次上門服務，有些客戶甚至需要每日服務。透過長期而緊密的合作，結合資訊科技的應用，媽咪樂能夠深入了解客戶的需求，節省重複指派任務的時間，以專業的服務，為客戶帶來嶄新的生活方式。
翻轉清潔產業的價值 健康、安心、省時更加倍
媽咪樂多年來創下超過100萬次服務紀錄、在競爭市場屹立不搖近30年，關鍵在從定期到府服務的過程中，發現客戶最深層的需求，於每一個服務環節滿足客戶的期待。媽咪樂的核心使命從管家入職開始，就透過各種管道的教育訓練，把企業價值烙印進他們的DNA裡，如何用對工具、用對方法、做出超乎期待的服務，貫徹所謂的職人精神！他們不把自己定位為打掃清潔人員，而是帶給客人信賴的「管家」。
「公司每個人都相信自己正在翻轉清潔產業的價值！我們認為將客戶的空間打掃乾淨整齊只是基本功，更重要的是如何讓顧客獲得真正 健康、安心、省時的服務，這就是我們『不只是清潔』的職人精神。」高雄旗艦店店經理劉明莉有自信地說。
媽咪樂持續透過教育訓練，提供迅速有效的清潔方法，不僅可避免長期工作帶來的職業傷害，更有餘裕花心思觀察客戶的狀況與需求，進一步發起行動與改善。媽咪樂會在正式服務前，透過到府溝通規劃，了解顧客真實的需求、建立重要的客服卡，並將之資訊化、透明化，讓內勤、客戶與管家三方都可掌握與修改，創造出安心、通暢的服務體驗，真正解決客戶的問題，自然提升滿意度。
不只是清潔 走進客戶生活 從外在到身心靈的潔淨
劉明莉經理分享了關於媽咪樂特有專屬客服的角色，「我們的存在可能跟一般外界所認知的不太一樣，比較像是客戶的『專屬居家顧問師』，真正地走進客戶生活，成為客戶的家人。」
曾經有位顧客的媽媽剛離開，家中環境一落千丈，父子倆一時還走不出傷痛，又因為過去都是媽媽在打理環境，兩人都不曉得該如何下手。家裡凌亂不已，外在環境與內心世界都是一片灰暗低迷，於是這位客戶找到了媽咪樂，開始定期的合作、一起尋找解決方案！「再度去客戶家拜訪時，全家氛圍完全不同以往了，隨著每周定期打理，居家環境不再灰暗髒亂，父子身心也逐漸振作起來，整個人變得神清氣爽。」
而近期也有一個非常溫馨的案例，在異地工作的客戶，安排媽咪樂為年近八十的父母居家服務，管家在清潔時，觀察到鞋底已經磨平失去止滑效果，便立即向公司回報，讓店經理得以第一時間通知客戶留意更換，避免了老人家可能滑倒的風險！另外，例如發現水槽漏水、馬桶按鈕壞掉等小細節，都可以協助顧客把關，成為他們家中的一份子，也讓客戶更加期待每週媽咪樂的前來。
居家服務的核心關鍵 給客戶由內而外的安心感受
家是每個人隱密的所在，建立「安心」與「信任」是居家服務的關鍵。媽咪樂一直致力於創造除了清潔之外的附加價值，內勤與管家的長期服務，不只做客戶交代的事，還會主動留意生活的細節，幫忙遠方工作的子女，觀察家中所需。
28年來，媽咪樂透過一次又一次高品質、貼心的服務與客戶建立良好的關係，並持續藉由數位轉型，更快速有效率地聽見顧客的聲音，經由口碑帶來更多的客戶。管家職人們也因為盡心關照客人的需求，創造出更高的成就感與責任感，為媽咪樂這個品牌奠定深厚的底氣。龍年即將到來，不妨透過媽咪樂的居家清潔服務，讓自己「龍」光煥發一整年！
