征戰IT界數十年，曾任數家軟體商大中華區總經理的陳愷新（Mike），13年前毅然決然踏進進階商業分析領域，接下SAS台灣總經理一職，持續帶領團隊突破門檻、達成目標。陳愷新如何讓當時正遭遇挑戰的SAS台灣業績倍數翻紅，成為今日台灣AI數據分析的領頭羊？
「當初大家其實都不看好！但我認為進階商業分析與類神經網路是未來趨勢，加上SAS台灣總經理頻繁走馬換將，極具挑戰性，我想在這裡證明自己的能力。」陳愷新自信又幽默地述說，當初為何在許多人質疑下，仍決定接下面臨瓶頸的SAS台灣分公司擔任總經理，也充分展現出他對新事物充滿好奇心、樂於挑戰自己的人格特質。
「當初SAS台灣是一個亞太業績墊底的分公司，員工離職率居高不下、不到30位員工，同時面臨舊客戶陸續流失，幾乎沒有新客戶的窘境，雪上加霜的是，總部也在考慮將台灣大幅縮編，只留下少數服務既有客戶的工程師。」剛進入SAS的陳愷新面對業務、管理上的諸多挑戰，勇於挑戰、不怕困難的他，與同仁一起做了許多努力與嘗試。
SAS台灣的資深員工回想過去那段時間，感慨又佩服地說：「Mike進公司後，前幾年幾乎都是公司最後關燈的人！」陳愷新在前三個月內面訪超過50家客戶，帶著團隊努力找出客戶的痛點與解決方案、積極對症下藥。陳愷新在接手SAS台灣後第一季業績就達標，往後也季季超標！「那時真的很累，在SAS一個月好像在其他公司一年。」陳愷新回憶過往歷歷在目。
人才是致勝關鍵 重視客戶需求並照顧員工
正因為精準掌握了客戶需求與痛點，幫助了眾多金融業者、高科技製造業、醫療生技業的客戶因SAS的服務而受惠，陳愷新帶領團隊很快做出了成績，也說服總公司給予SAS台灣更多預算與自主空間，包含公司搬遷新址、提升員工福利與薪資等。
問他帶領台灣分公司的績效成長起飛的成功祕訣，他認為關鍵是人！除了客戶和合作伙伴，陳愷新重視員工，他一上任就與全公司員工一對一懇談、了解他們的真實想法，挖掘為何這幾年經營得如此辛苦、怎麼做才會讓公司更好？他照顧員工、積極強化同仁對公司的信心，一步步成功提振了低迷的士氣，正如同SAS創辦人Jim Goodnight所言：「員工是最重要的資產。」陳愷新更是充分實踐。
此外，他也同步找進更多優秀人才加入團隊，「因為一家公司只要有20%志同道合的員工就可以救起來，發揮相互影響、改善體質的效用。」陳愷新依循「第一性原理」從源頭思考推理，一一拆解各項攔阻、開發員工潛能與信心、朝目標前進。
長線佈局校園 培育AI與數據分析人才
由於改變人才就能改變企業，陳愷新也希望幫助台灣年輕學子更了解什麼是數據分析、AI、機器學習，因為這不僅對未來台灣國力有幫助，學生將來更有機會熟悉並使用SAS的分析工具。
像是一位具備「長線思維」的傳教士，陳愷新不計算教育行業的眼前績效，而是持續教、持續說，帶領團隊進入校園舉辦多場講座與訓練工作坊，同時攜手客戶像是玉山銀行、長榮航空以及中國人壽等共同舉辦一系列校園資料科學家、大數據及機器學習比賽，十年來訓練超過3,000位資料分析人才，幫助台灣人才扎根於資料科學及大數據機器學習領域。
多年下來SAS台灣肩負數據分析、數位轉型的先鋒角色，不僅向未來人才以及產官學界傳遞數據分析的重要性，以及數據轉型的急迫性，也同步奠定了SAS台灣在資料科學及大數據分析的領頭羊地位。
帶領團隊打造亮眼業績 成為幸福企業
一步一腳印，13年來陳愷新帶領團隊，創造了許多亮眼成果，SAS台灣現在的軟體授權收入已比剛接手時成長將近10倍、台灣的新軟體授權收入也名列亞太與日本區域前五名，同時台灣業務生產力名列亞太前三名。員工人數也成長到超過百位，成為台灣外商軟體公司在台灣員工人數前五大的公司。此外，SAS台灣曾榮獲亞洲最佳雇主的殊榮，在業界有著「幸福企業」的稱號。
除了業績持續成長，陳愷新還希望帶領SAS台灣成為一間具備ESG實質內涵、有溫度的企業。SAS積極落實企業社會責任，包括收購罕病兒畫作、愛盲協會手作肥皂、喜憨兒餅乾、部落有機水果，同時認購小農商品、支持自然農法稻米、身心障礙者種植的有機茶等商品，作為送給員工與客人的禮物。他也鼓勵員工攜帶家眷一起接受環境教育，像是一日有機農夫課程、參與原民部落工作假期、保護水源茶廠體驗等。
細數陳愷新過去的種種努力，每一步都是關鍵，現在的SAS台灣團隊充滿活潑、積極、團結的氛圍，更晉升為台灣前幾大軟體公司；未來隨著SAS宣布即將IPO（首次公開募股），很快可以看見SAS非常迅速的成長和規模擴張，陳愷新期許團隊永保追求卓越、不斷學習、願意接受挑戰的心態，以不斷精進的專業，回應更多客戶的需求。
