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從成功的「個人電腦」一路轉變…Dell突破營運寒冬！

編按：創立於1984年的戴爾（Dell）公司，在個人電腦及辦公室硬體廠商百家爭鳴時，戴爾公司也曾走向營運上的寒冬。因此，2007年創辦人麥可．戴爾（Michael Dell）宣布復出重掌戴爾公司時，決定重整企業運營方針，透過持續的企業併購、企業合作、部門合併整合及商業模式調整，讓原本以個人電腦及辦公

「假期後症候群」不是怠惰，是疾病！主管該如何幫員工？

（本文摘自《總經理解密主管學：全方位主管職場實戰》一書，作者為郭憲誌，以下為摘文。）編按：根據心理醫師的臨床研究，「假期後症候群」（post-holiday syndrome）是現代人的一種心理上的疾病，因為平常工作時高度的緊張與專注，在長假期間又會因為過度放鬆或缺乏身體的活動，所以返回工作崗位時很

知識恐慌下的新生態！社群讀書會 vs. 傳統讀書會差在哪？

編按：乍聽「社群讀書會」這個名詞，許多人或許覺得既熟悉又奇怪，因為從學生時代開始，我們就多多少少接觸過讀書會團體，不管是因興趣相同而舉行的讀書會，或是在學校時，有志於學習的同學彼此結成的學習組織，或者是耳熟能詳的親子讀書會、校園讀書會等等，讀書會這樣的組織對每個人來說都不陌生。坊間有許多行之有年，體

中華隊勝過韓國！給孩子的一堂課：我們絕不會在同樣地方跌倒2次

（本文摘自《就怕平庸成為你人生的注解》一書，以下為摘文。）我聽見街頭巷尾歡呼聲彼此串連，就像中華隊的打線，轟得韓國隊七葷八素。不被看好的中華隊，對決黃金陣容的韓國隊，結果令人跌破眼鏡，終場中華隊7比0完封韓國！這回，我們不必再用「雖敗猶榮」安慰自己，可以痛快的喊出來：「我以中華隊為榮！」可是，不知道

血統沒有優劣之分，但為何還是有種族、階級問題？

編按：美國明尼蘇達州非裔男子喬治·佛洛伊德（George Floyd）於2020年5月25日遭白人警察蕭文（Derek Chauvin）以膝蓋壓頸近9分鐘導致慘死，此事引起全美各地公憤。佛洛伊德之死在美國引發大規模反種族主義抗議遊行，並衍生諸多暴力衝突。示威者為警察暴力及種族歧視上街抗議。此次事件，

不想一邊生小孩一邊念書，怎麼辦？她解答北一學生的困惑

編按：所謂的「兼得」只不過是精確地完成了自己想要的目標，而那些目標恰好比較顯著，跟世俗所標籤的理想一樣。別被大眾的「兼得」給綁架了，釐清自己的目標，選好配備，下好離手，什麼都想要，不是不可能的。（本文摘自《女子力不是溫柔，是戰鬥》一書，以下為摘文。）我很瞭解自己對工作十分狂熱且希望有所表現，所以在選

天才很少，天賦人人有！如何判別孩子是好奇，還是興趣？

編按：面對孩子的好奇、興趣、天賦，相信許多家長都有相同的疑惑，唯恐自己的誤解或錯漏，埋沒了孩子的無限可能。孩子真正的興趣得靠培養。家長該怎麼做，才能正確地培養孩子的興趣？（本文摘自《陪伴教養學》一書，以下為摘文。）每個孩子都是獨一無二的，父母因材施教，便能夠為孩子的成長提供最有利的條件，他也會堅定地

比鬼更可怕的是你我身邊的故事：辦公室來了一個很會「摸」的主管

職場性騷擾：每一次閃躲失敗、每一次佯裝不知、每一次的「先選擇沉默」，都讓我更氣自己。我開始懼怕送走每一天，因為這代表下個無力改變的一天又要到來，而他每天仍笑笑地盡情伸手、動口，讓我感覺有一部分的自己，真的被他吃掉了。慢慢失衡的我，終於在一次臉書留言事件中爆發。（本文摘自《比鬼故事更可怕的是你我身邊的

什麼是「怪獸銀髮族」？日本高齡者的客訴問題

編按﹔客訴處理得好，新聞和網友讚爆；客訴處理不好，員工身心受創、企業形象受損，最後就是影響企業收益。本文作者被譽為日本的客訴處理之神，為我們揭露日本的客訴現象。（本文摘自《客訴商機》一書，以下為摘文。）孫子出事你要負責嗎？ 我是為你們公司好才這樣講的。 這關係到我家小孩的未來！為什麼老人家會變怪獸？

身為「照顧者」的新手媽媽、女兒：開始學會相信！

（本文摘自《傍晚五點十五分》一書，以下為摘文。）折騰了一天，已經算不清洗了多少東西，在收納、整理間反覆無數次過後，打算用今晚剩下的一點時間，好好躺在沙發上看書。這時，電話響了。年輕男子用嚴肅帶有責備的語氣（或許沒有責備的意思，或許一切都是我的罪惡感在作祟）詢問，妳會過來急診室嗎？經過一番對話好不容易