評論

怕醫療糾紛，他們還沒畢業就不想穿白袍

「台大學生如同校園的椰子樹，只顧自己往上長，連一點樹蔭都不給，」今年6月，中華文化總會會長劉兆玄受邀在台大畢業典禮上演講時的一席重話，引發社會關注。劉兆玄表示，醫學美容不是不重要，問題不在行業本身，而是在於這些工作未必需要大量頂尖的人才，「我們最有創造力的人才是否應該選擇更具挑戰性、創造性的工作？」

連台大醫院都撐不住，台灣病人怎麼辦？

台灣醫療環境惡化，速度超乎想像，就連醫界龍頭台大醫院，也難倖免。初夏，走進巴洛克建築風格，台大醫院常德街西址院區，彷佛置身時光隧道。挑高大廳、木桁架架起的天花板，典雅大方，完全維持91年前樣式。台大醫院已經117歲了。1895年由日本人創立；1898年，從大稻埕遷至現址；1921年，改建完工。這裡，

洪浩雲：台大醫院 把自己變成汽車旅館？

今年32歲的台大一般外科總醫師洪浩雲，日前宣布即將轉往醫美發展，引起輿論譁然。有不認識的民眾直接寫信批評：「得知你想轉往醫美，其實是想多賺點錢吧……好的外科醫師可以救很多人，絕非錢可以衡量。」確實，與洪浩雲簽約的醫美診所薪水是現在三倍多，且一週只要工作45個小時，週日不用上班。薪資和工時相差懸殊。然

「四步」一「沒有」

（一）共同驕傲變成誇大的痛苦 今年1月總統大選前夕，執政黨知道與其他重要國家比較，台灣的痛苦指數（失業率加通貨膨脹率）是全球數一數二的低（愈低愈好），但不敢大聲地說，因為怕被指責「自我感覺良好」。鎖國心態的後遺症在馬政府四年調整過程中，也不夠快速與果斷，因為怕受到「不愛台灣」的指控。《遠見》民調指出

徐重仁退休 交棒陳瑞堂

泰利暴風圈遠離的大清早，7點鐘不到，一票台北記者匆匆忙忙拎著早餐和筆電，搭上南下高鐵，前往台南統一超商股東會現場。媒體之所以如此慎重其事，不為別的，他們想知道總經理徐重仁是不是真如外傳正式交棒退休？就連統一超流通次集團的高階主管一早也在臉書上PO文，「不知今天的股東會是否有令人震撼的結果？」徐重仁退

「改變」為主軸，傅高義講述鄧小平重大決策

6月16日，美國哈佛大學榮譽教授傅高義（Ezra Vogel）應邀，為第一屆「星雲人文世界論壇」創辦會發表演說。以「改變」為主軸，傅高義以一禎禎珍貴而獨家的黑白照片，講述鄧小平的遠見和重要性。譬如，鄧小平非常重視科學，多次在海外與當時的華裔諾貝爾獎得主會面，像是楊振寧、丁肇中，甚至包括前中研院長李遠

佛光山特邀演講 傅高義暢談鄧小平

6月16日，高雄佛光山佛陀紀念館湧入2000多位聽眾，聆聽「中國專家」，美國哈佛大學榮譽教授傅高義（Ezra Vogel）的演講。現場座無虛席，其中不乏眾多身穿袈裟的出家人，在一整天的活動裡頻頻鼓掌。這場特邀演講，是為第一屆「星雲人文世界論壇」創辦會而舉辦。該論壇由國際佛光會及遠見天下文化教育基金會

傅高義：最想問鄧小平怎麼看毛澤東

研究日本跟中國長達50年，《鄧小平改變中國》一書的作者，美國哈佛大學榮譽教授傅高義（Ezra F.Vogel），應遠見‧天下文化事業群之邀訪台。台北場的演講，精彩絕倫，現場座無虛席。他更回答了主持人遠見雜誌發行人王力行女士風趣的提問：如果能夠親自見到鄧小平，會問他哪三個問題？第一，傅高義最想知道鄧小

可以被抄襲，不能被超越

他們有的找消費者憑印象投票，有的發問卷給網路會員填寫，有的不評現場服務，轉移焦點到虛擬世界去，有的開記者會，公告神祕客評鑑日期，讓業者預做準備。「這麼多媒體學《遠見》，妳難道不緊張嗎？」一位熟稔的企業公關不禁為負責8年服務調查的我，捏了一把冷汗。說不緊張，或許有點自視甚高，但事實上，心中樂觀其成的成

這才是第一名的服務

測試服務業唯一的方法，就是消費者和公司的第一次接觸與互動。於是《遠見》首開全球媒體之先，由接受過嚴格訓練與國際認證的神祕客假扮消費者，為服務業投入一顆震撼彈。也使得企業開始深入審視服務品質，展開了台灣服務業的一波寧靜改革。2012年，服務業大調查邁入第10年，蒐集過去的經典案例，特別是被許多企業做為