評論

我們可能會遇到許多挫敗，但我們一定不能被打倒

●當你覺得一個人是反派，那個人通常也覺得你是反派，因此，世界上其實沒有絕對的反派。若我不理解你為什麼覺得我是反派，是永遠解決不了這個問題。—陳可辛（導演）摘錄自遠見雜誌每日報導【陳可辛：好片子應拍出人性中的不絕對！】●"We may encounter many defeats

大陸服務業比你想的還厲害！

不少人堅信，台灣的服務品質，至少超過大陸20年。不是連大陸人都盛讚，「台灣最美的風景是人」嗎？但《遠見》深耕兩岸新聞多年，也從13年前創台灣媒體之先，每年進行台灣服務業第一線服務品質大調查，多年來我一直會詢問大陸朋友，在全中國有沒有哪一家的服務品質是最好典範？毫無例外的，每一次我得到的答案都會是「海

調整口味與品項， 等位服務全部移植來台

海底撈要來台灣了。近半年來台灣餐飲界和消費者關心的是，海底撈台灣店到底會怎麼開？4月春假期間，《遠見》獨家跟著台灣海底撈店長李瑜，來到台北信義區ATT 4 fun六樓，原本俏江南餐廳的門前，立了兩個大大的看板，一家是韓式燒肉，另一家就是海底撈。 第1步〉插旗信義區 內裝採夜店風開放式廚房吧台為了

學媽媽的話，真正落實多元文化

102學年度，全台國小校園內，東南亞新二代人數達到史上顛峰，將近10萬人，也就是說，平均每13位就有1位。因此，東南亞語的教育更顯得重要，透過學校有系統的教學，讓東南亞語成為跟國語、台語一樣重要的語言。在過去的年代，每當談到外配婚生子女，難免會帶有異樣的眼光，但是隨著新二代漸漸地長大，加上東南亞國家

這些服務，地球人都抵擋不了？

海底撈的服務到底有多好？派駐上海多年的全家便利商店副總經理薛東都，曾聽過一個故事。有位客人到海底撈用餐，服務人員送上的餐後水果西瓜吃不完，客人怕浪費，向服務人員要塑膠袋，想把剩下的西瓜打包帶回去，卻被委婉地拒絕，原因是，切開的西瓜不新鮮。客人同意他的說法，沒想到要離開前，服務人員卻氣喘噓噓地跑來，遞

旱地裡找到藍金！ 水資源概念股正搶手

21世紀，什麼投資題材最夯？是黃金、美元、債券，還是房地產？有可能都不是，而是我們每天必用的「水」。全球氣候變遷已經成常態，2015年3月27日，聯合國發表最新的水資源報告，出現了令人驚訝的數據：2030年人類的水資源將短缺四成，全球至少48個國家、約29億人口將面臨到無水可用的窘境。 解決水問題

該怎麼做到迪士尼般的服務？鎌田洋來台親授感動秘訣！

如果你去過迪士尼，一定會被他們充滿熱情、專業，且永遠都充滿笑容的服務態度吸引，不僅讓顧客在遊園過程中充滿快樂與幸福，也讓所有造訪過迪士尼的旅客，還會想要帶著家人一去再去。東京迪士尼至今開園33年，一直秉持讓觀眾感動的作法，顧客滿意程度也始終居高不下，回客率更高達95％！在企業競爭激烈的年代，留住老顧

鼓勵做台灣有關的研究，錯了嗎？

日前科技部長針對一年四百億元的國家科技研究預算，在接受媒體採訪時提出看法，他希望未來將重點放在有助於促進社會、經濟、產業發展的研究計畫，希望台灣的研究經費運用應該要更務實。然而他的話一出，卻遭到許多批評，不禁令人訝異：鼓勵做台灣有關的研究，錯了嗎？研究有分成基礎研究、應用研究，基礎研究直接與台灣有關

在死了一位女孩之後，下次我們敲起鍵盤批評時，力道會不會輕一些？

1998年，一位22歲、大學剛畢業的年輕女孩踏入職場實習，卻與已婚主管發生戀情，兩年後東窗事發。這原本僅涉私人道德及法律問題，最後卻演變成全球注目的重大事件。因為，女孩的實習場所是美國白宮，已婚主管則是全世界最有權勢的人之一——美國總統比爾‧柯林頓。女孩名叫莫妮卡‧陸文斯基（

如何解讀大陸第一季經濟成長？

大陸股市狂漲，而主導的亞投行在國際形成風潮，吸引50餘國加入創始會員國，但大陸今年陷入經濟成長率7%的保衞戰！大陸公布今年第一季國內生產總值（GDP）相對去年同期成長7%，創下過去六年的最低記錄。就細部而言，近幾年來，製造業（工業）對大陸經濟成長的貢獻日漸下降，而服務業的角色日益重要，其中，金融業今