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這些服務，地球人都抵擋不了？

海底撈的服務到底有多好？派駐上海多年的全家便利商店副總經理薛東都，曾聽過一個故事。有位客人到海底撈用餐，服務人員送上的餐後水果西瓜吃不完，客人怕浪費，向服務人員要塑膠袋，想把剩下的西瓜打包帶回去，卻被委婉地拒絕，原因是，切開的西瓜不新鮮。客人同意他的說法，沒想到要離開前，服務人員卻氣喘噓噓地跑來，遞

旱地裡找到藍金！ 水資源概念股正搶手

21世紀，什麼投資題材最夯？是黃金、美元、債券，還是房地產？有可能都不是，而是我們每天必用的「水」。全球氣候變遷已經成常態，2015年3月27日，聯合國發表最新的水資源報告，出現了令人驚訝的數據：2030年人類的水資源將短缺四成，全球至少48個國家、約29億人口將面臨到無水可用的窘境。 解決水問題

該怎麼做到迪士尼般的服務？鎌田洋來台親授感動秘訣！

如果你去過迪士尼，一定會被他們充滿熱情、專業，且永遠都充滿笑容的服務態度吸引，不僅讓顧客在遊園過程中充滿快樂與幸福，也讓所有造訪過迪士尼的旅客，還會想要帶著家人一去再去。東京迪士尼至今開園33年，一直秉持讓觀眾感動的作法，顧客滿意程度也始終居高不下，回客率更高達95％！在企業競爭激烈的年代，留住老顧

鼓勵做台灣有關的研究，錯了嗎？

日前科技部長針對一年四百億元的國家科技研究預算，在接受媒體採訪時提出看法，他希望未來將重點放在有助於促進社會、經濟、產業發展的研究計畫，希望台灣的研究經費運用應該要更務實。然而他的話一出，卻遭到許多批評，不禁令人訝異：鼓勵做台灣有關的研究，錯了嗎？研究有分成基礎研究、應用研究，基礎研究直接與台灣有關

在死了一位女孩之後，下次我們敲起鍵盤批評時，力道會不會輕一些？

1998年，一位22歲、大學剛畢業的年輕女孩踏入職場實習，卻與已婚主管發生戀情，兩年後東窗事發。這原本僅涉私人道德及法律問題，最後卻演變成全球注目的重大事件。因為，女孩的實習場所是美國白宮，已婚主管則是全世界最有權勢的人之一——美國總統比爾‧柯林頓。女孩名叫莫妮卡‧陸文斯基（

如何解讀大陸第一季經濟成長？

大陸股市狂漲，而主導的亞投行在國際形成風潮，吸引50餘國加入創始會員國，但大陸今年陷入經濟成長率7%的保衞戰！大陸公布今年第一季國內生產總值（GDP）相對去年同期成長7%，創下過去六年的最低記錄。就細部而言，近幾年來，製造業（工業）對大陸經濟成長的貢獻日漸下降，而服務業的角色日益重要，其中，金融業今

東協，下一個杏花村？

過去三十年，台灣人發現了一塊新大陸，那塊新大陸叫中國。當時吸引了大批的台商進入中國大陸，也確實憑藉著台灣的優勢，打下了一片江山。三十年後，中國崛起的速度難以想像，從世界工廠，轉變為世界市場，工資飛漲、經濟成長趨緩，使得台灣人的優勢不再，只能默默地遷回台灣或是尋找新市場。新市場指的正是東協，根據104

該學南丁格爾或孟德爾？你該懂的數字溝通六步驟

大數據當道，同樣的一堆數字，由於各人解讀方式不同，結果可能迥異。具備分析力、善用量化分析思考，你可能因此在競爭激烈的職場中勝人一籌。專長數據分析、企業流程創新和知識管理的名管理大師戴文波特（Thomas H. DAVENPORT），以及華頓商學院博士、韓國國防大學商學及統計學教授金鎮浩（Jinho

不再是「無冕王」！記者淪為最糟的職缺

25年前，新聞、傳播科系可是大專院校最熱門的科系之一，記者也是人人欣羨的工作，扛著「無冕王」的光環，因工作關係，可以近距離接觸民眾見不到的企業家、政治領袖，媒體人可是「走路有風」。曾幾何時，記者的時薪還比不上麥當勞的工讀生，以電視台的記者為例，25年前大學畢業生的底薪2萬5000元，現在也是2萬50

時光為你停止，走一趟「沒有新歌的唱片行」！

時光一去不復返，但我們可以試著阻擋這個定律，就是找到一個懷舊之地，盡情地遨遊在這時光小巷裡。在2014年8月，有一家「沒有新歌的唱片行」在小巷子裡開幕，成了全台唯一只賣舊歌的唱片行。逛唱片行的時候，是否只會關注強打的新專輯，聽聽有什麼新作品，值得你掏錢購買的。不過，1975年出生的詹宏翔卻反其道而行