覺察

在逆境中保持高客戶留存率：學習這個「亮點管理」策略

大部分企業領導者都用「平均」和「總和」來管理組織：營收是總和，利潤率是平均，淨推薦值也是平均。平均值適合用於監管，但卻不適合用於診斷。平均值可以告訴我們：出問題了，卻沒辦法告訴我們是哪裡出問題，或是該如何解決。如果要找到關鍵支點，就不能只看平均值。我們該拆解彙整的數據，釐清構成組織的個人、產品和客戶

賴佩霞分享：夏威夷原住民4金句療法，找回「靜心力量」

夏威夷原住民有一種平衡內在的療癒法「荷歐波諾波諾」，用的是和解與寬恕的法則，通行於南太平洋島嶼包括薩摩亞、大溪地和紐西蘭。多數人也許沒聽過這種古老智慧的心靈療法，但可能聽過4金句療法：我愛你、謝謝你、對不起、請原諒我。（本文節錄自《靜心的力量》一書，作者：賴佩霞，天下文化出版，以下為摘文。）4金句療

50幾歲是人生「第2次青春期」？如何度過，將決定你的「後半輩子」

「人過了50歲，體力就急速衰退。」「最近好多事都覺得力不從心……」我們經常會聽到4、50歲的人這樣感嘆。根據研究調查結果顯示，人生的幸福感從18歲起開始下降，在48歲時感到最不幸。中年，正處於人生幸福的最底點，該如何順利度過？（本文節錄自《中年不憂鬱》一書，作者：和田秀樹，遠流出版，以下為摘文。）5

腰圍變粗不只是「年紀到了」？醫師：當心「這些疾病」加速找上門

妳以為只是「變胖」，但身體早已在發炎、血糖失控、細胞老化的路上快轉前進。當許多女性還在為外型改變苦惱時，真正可怕的，其實是內在代謝的全面崩盤。從膽固醇、血糖，到胰島素阻抗與腦部退化，這些問題多半在更年期後悄悄浮現，卻往往被誤認為是單純的「老化」。（本文節錄自《別怕荷爾蒙，妳抗衰防病的關鍵》一書，作者

結帳前養成「這習慣」：減少浪費，人生反而活得更富足

你的生活空間，就是你自己。清靜並不遙遠，就在我們的心裡。我們身處的環境，就像一面明鏡，反映出我們的內心狀態，掃除心靈上與現實中不斷累積的污垢與無用之物，並讓你身邊的磁場變得愈來愈好。只要每天把心掃乾淨，就能消除煩惱、告別晦氣、迎來好運，清清爽爽、簡簡單單，活出自在又快意的人生！（本文節錄自《每天把心

背負父母期待於一身：家中「排行老大」的孩子，成為「這樣」的大人

養育老大時，父母毫無保留傾注了所有的愛。然而，正因為父母總是繃緊神經，容易對孩子過度保護。父母灌注自己所有的愛雖然是好事，但同時也給予了很高的期待，容易讓孩子認為自己必須回應父母的期待，因而長成好孩子、模範生。老大和父母的關係非常緊密，有時甚至過於緊密，成為「媽寶」、「爸寶」般的親子關係。（本文節錄

何飛鵬：前半生，我急著做所有事；50歲後，我開始放慢腳步過日子

在職場上全力衝刺的你，是否常感到時間不夠用，每天都被排滿的行程追著跑？何飛鵬社長的前半生，也都在和時間賽跑，事事求快，因而對許多事只留下模糊的印象。驚覺到這個現象後，他開始練習放慢腳步，凡事預留時間，仔細體會生活的每一刻，領悟到「自在慢行，活在當下」的智慧。（本文節錄自《自在慢行》一書，作者：何飛鵬

網球傳奇大威廉絲職涯高峰被診斷1疾病：崩潰的那一刻，學會怎麼開始修復

世界網球傳奇大威廉絲，她是7座大滿貫冠軍、3屆奧運金牌、改寫女子網球歷史的傳奇選手，以鋼鐵意志與拚命精神聞名，長年站穩世界巔峰。然而，當她在職涯高峰被診斷出慢性免疫疾病後，人生節奏徹底被打亂。以往的她，靠意志力燃燒、與極限拔河；生病後，讓她學會感受身體與情緒，找出真正適合自己的節奏，重新出發，依然強

溝通能力決定你成就多大：4件擁有「良好溝通能力」會發生的事

在人生的每個關鍵時刻，溝通往往扮演著決定性的角色。無論是一次重要的機會降臨、關鍵人際關係的建立，還是自我成長的突破，所有這些都與溝通息息相關。世界並不缺少機會，也不缺少美好的關係，甚至不缺成功的可能性。缺少的，是能夠把這一切連結起來的溝通能力。（本文節錄自《高能量溝通》一書，作者：梁哲維，奇光出版，

Coldplay演唱會意外曝光觀眾婚外情：為何會外遇？心理師分析6種婚姻危機

英國天團Coldplay（酷玩樂團）演唱會「接吻鏡頭」(Kiss Cam)環節意外曝光觀眾婚外情，成為全球熱議焦點。什麼情況會容易促使人們產生外遇的念頭？諮商心理師林萃芬分析，雖然重大生活事件並不必然導致外遇，但卻可能成為情感需求轉變的催化劑。（本文節錄自《從外遇洞察人心》一書，作者：林萃芬，時報出