職場生涯

你還在當「人形機器人」？

最新一期《遠見》封面故事，揭露了一個重要趨勢：機器人革命將來臨。其實，很多人一聽到機器人的議題，都以為未來生活中會出現很多如科幻片《星際大戰》中的R2-D2，有金屬構成的手腳等等。其實不然，機器人帶給所有人類的革命，是把瑣碎工作儘量利用各種工具自動化，把時間留給更有意義的任務。平常生活中，如果你還沒

當主管問，「上次那件事怎麼樣了？」最佳回答是…

「上次那件事進行得怎麼樣了？」你有沒有被主管如此詢問的經驗？你的回答是不是，「喔，不好意思。上次那個方法還是行不通，我打算換一個方法試試看。」或許有人認為，工作上難免發生這種狀況，不值得大驚小怪。但是從主管的角度來看，卻不是如此。因為說不定，主管以為「那件事」已有具體進展，所以正在尋求有力人士的幫忙

專注細節辦好「畢業典禮」

龍巖台南服務處資深禮儀師許卜文彷彿天生就註定要吃這行飯。19歲，母親肺癌離開人間；母親過世三年前，父親也才因腦溢血驟世，留下他和兩個妹妹。一夕之間，台南二中剛畢業的他，必須撐起一個家，這樣的重責大任，讓他在母親的喪葬過程表現堅強，眼淚不敢在親友面前掉。辦喪禮的禮儀公司認為他很沉穩，竟問他要不要加入殯

一位早退教師的心聲：非刻意早退，而是對大環境灰心！

翻開政府統計資料，台灣公務員平均退休年齡，一路從1996年的61.1歲，降至近年的55歲左右，整整提前快六歲。比起一般勞工的57.3歲，公務員、教師（53歲）、軍人（43歲）實在太早離開職場。無怪乎許多人都批評，台灣軍公教的「提早退休」現象，舉世罕見，是國家人力資源的大浪費！為什麼軍公教這麼早退？他

台灣服務人，請勇敢打開心裡的國門！

前些日子，我不約而同從國內服務業兩大巨頭晶華酒店集團董事長潘思亮，以及王品餐飲集團董事長戴勝益口中聽到同一句話，那就是英文很重要。原來有一次，有位大陸商務客帶外國友人到王品旗下餐廳用餐，不諳英文的服務生在點餐時，只能透過大陸客人問外國友人要吃什麼，讓那位外國人很不是滋味，「王品的服務不是很好，怎麼連

自動化時代來臨，勞動節將變機器人節？

9月1日是美國勞動節。和世界多數國家不同的是，美國勞動節是訂在每年9月的第一個星期一，也是夏季最末的週末長假。美國人經常在勞動節假期舉行派對和體育活動，以慰勞夏日的揮汗工作。但今年勞工們可能很難開心得起來。因為一來美國勞動市場低迷已久，7月勞動參與率（LFPR）僅62.9％，接近1978年開始統計以

攜手聯亞跨入製藥，台塑生醫十年布局到位

這一段時間以來，許多人總是這樣形容這個合作案：「一位是台塑集團創辦人王永慶的女兒王瑞瑜，一位是前國大代表、《中外雜誌》創辦人王成聖的女兒王長怡，」兩位女企業家攜手，今年初成立了聯合生物製藥公司，希望搶攻全球500億美元（約台幣1兆5000萬元）的蛋白質藥物市場。這個合作案中，台塑生醫將投資台幣12.

用企管思惟「撿珍珠」，讓貧窮不再是宿命

「風帶來我的關懷、雨帶來我的祝福，為了你，我的孩子，我種下這一棵美麗的樹……，」2011年，歌手姜育恆在音樂人陳志遠追思會上唱的曲子，讓台下的張君達感動得熱淚盈眶。身為「撿回珍珠計畫」執行者的張君達，追求的正是陳志遠這一曲《如果有一天我不在，樹在》的意境，在全中國種下一棵棵樹苗。現今67歲的張君達，

別怕與大陸人競爭，「和而不同」就能贏

8月12日，微軟新任台灣總經理邵光華，在台北辦第一次媒體見面會，現場許多記者私下說，這個總經理，有點不一樣！哪裡不一樣？一，他是空降，不是微軟出身，而是從對手IBM挖角而來；二，近年來，多數擁有亮麗大陸資歷的外商台灣精英，很少再願意回台，深怕「回不去了」。殘酷現實是，台灣的收入與發展與大陸的差距愈來

亞洲國家崛起，國際主題樂園紛進駐

銘傳大學休憩系主任張軒瑄認為，隨著亞洲各國的富有程度愈高，愈吸引國際主題樂園商投資。亞洲遊客不需再舟車勞頓，前往歐美體驗主題樂園。她指出，國際主題樂園商投資時，會有五大評估：一是需要巨大土地面積；二是相對穩定的氣候；三是當地政府釋出優惠政策；四是交通便利性，最好是區域交通中心；五是當地消費能力。上海