職場學

贏得360度的信任

某知名消費品牌的一位高管，數年前決定出來自行創業。由於在老東家時戰績輝煌，一出來就吸引了許多優秀人才加入，也得到不少重要股東的資助。可惜好景不常，3年之後，公司嘗試了4、5種商業模式都沒有成功，資金耗盡，只好拉下鐵門，收工大吉。勝負乃兵家常事，創業失敗機率更是遠高過成功，原本沒什麼了不起。但這位高管

別浪費了第一次的客戶拜訪

女兒到一家外商銀行工讀，結果面談時被主管問到一個問題：「你知道我是誰嗎？」女兒只回答了一句：「你是uncle」，就沒有再多說。當下，該名主管說：「妳來我們這裡打工，卻沒有多了解我一些，至少也上網查查我的資歷或做過什麼，不是會好一些嗎？」這讓我想到很多業務拜訪客戶，沒有做好準備工作，就匆匆忙忙跑去，結

能攻能守才叫「全能足球」

德國坦克擊退阿根廷藍白軍團，睽違24年再奪世足金杯。僅僅是10年前的2004年歐洲足球錦標賽上，德國隊無一勝績；如今，日耳曼戰車一路勇闖，開上了世界最頂峰。本屆世足賽果真讓人驚呼連連。球是圓的，即使賽前被看好，踢完90分鐘後未必會贏；賽前不被看好，也有機會讓大家眼鏡摔破一地。足球比分低，通常勝負不過

跨部門老是沒有共識？

跨部門溝通，常常是「茶壺內的風暴」，有時候比對付客戶還要難搞？本位主義常常是組織內無可迴避的問題，而這些部門間的衝突，有時候比外部的衝擊還要更具殺傷力。不同部門的人一定都會有不同的目標與想法，但最令人灰心的是，常常你認為重要的事，其他部門卻沒人放在心上；而應該要大家一起解決的問題，又往往發生「自掃門

人人都想當老大？

辦公室永遠有解不完的難題。團隊裡總有「天馬行空客」，點子多主見強，難以駕馭；也有明哲保身靜觀其變，不世出的「天涯角落客」；當然也有自以為是的「超級明星球員」，狂妄自大，難以合作。當80、90世代也踏進這片職場叢林後，這本來就紛紛擾擾的辦公室裡也就變得更加混亂，因為這批新人可能不只是菜鳥，他們還是個個

找對你的老闆

一、產品研發1. 雅典娜主管─雅典娜主管搭配雅典娜員工可以激發出更多創意，但狄蜜特的同事也是很好的搭配，雖然他有時候不知變通，卻能夠適時地拉住雅典娜天馬行空的提議，還能夠徹底將雅典娜的創意付諸實現。2. 宙斯主管─宙斯主管的領導雖然有時候太過霸氣，但他注重紀律、充分授權的個性卻能夠帶領整個研發團隊往

說出個道理才能溝通

戴安娜是團隊裡面最好的傾聽者，他們總是給予別人無條件的支持，用溫暖的關心照亮大家，但這種隨和的個性也常常讓戴安娜變成一個見風轉舵的意見追隨者。在這種情況下，戴安娜如果遇上缺乏想像力、只懂埋頭苦幹的狄蜜特，就非常有可能在工作上落入兩方都沒有主見的情形，讓局勢卡在不上不下的狀況，該怎麼辦？這位總是微笑、

給他面子，別惹毛他

職場環境裡本來就有各種性格的人，邱比特最大的優點就是可以迅速掌握每一種人，有彈性的調整與不同人之間的往來交際。不過，這個優點卻也同時是個致命的地雷，足以讓身邊的宙斯型主管或同事氣到爆炸，因為這種「不喜歡照規矩來」的個性恰好是他最難接受的點之一。邱比特之所以不喜歡照規矩來，正是因為認為世界上所有事情都

勇敢開口大聲Say NO！

直截了當的說吧，狄蜜特心底其實最討厭只享樂、不認真的人了。狄蜜特的座右銘就是「少說話、多做事」，相對於邱比特注重社交關係與團體氛圍，狄蜜特免不了會覺得邱比特「只出一張嘴」，辦事卻一點也不牢靠。不過，換個角度來看，其實在邱比特心中，工作並非不重要，而是認為顧好了每個人的情緒、團體合作才得以順利進行。也

學習耐煩，更要學習聆聽

雅典娜是古希臘神話中智慧的代表，充滿自信，勇於開創又有行動力的性格，常常帶給組織新的創意，也因此雅典娜所提出的觀點，總是能將團隊引領至新的潮流與方向。既是冒險家，也是行動家，你擅長追求效率，卻也使得自己過度專注在自己的喜好上，顯得太過獨立自主，尤其在面對步伐較慢，又處事圓融，沒有主見的戴安娜時，臉上