人際溝通

畢生友誼的關鍵：「依靠」朋友，卻不能完全依賴他們！

朋友就是了解我們的本質，而仍然愛我們的人。麥克：「我們是團隊，不是應該互相依靠嗎？」「麥克，你忙嗎？我想跟你談點事情。」「傑森，真高興你來，請進。」「呃，我們已經是很多年的朋友了，我覺得我應該讓你知道這件事。」「怎麼了？」「昨天下午開會時，安德莉亞對你發火，要你別再整她和大家了，你記得嗎？」「呃，對

別人聽不懂該怎麼辦！如何濃縮資訊，並在15秒內「具體」表達？

連表達對象的「心態」都確實掌握之後，接下來要讓「表達內容」清晰明確。針對「要表達什麼」，想必自以為清楚明確的人不在少數。然而，事實並非如他們所想。如果問這些人：「接下來要談些什麼呢？」他們可能答覆「關於新商品」、「關於市場變化」，大部分的人都覺得如此回答已相當明確，不過，其實這樣還不夠清楚。就算話題

過度獨立也不好！學會「適度依賴」提升自信更幸福

第一次聽到「適度依賴」這個詞，大家都覺得很奇怪。絕大多數人都避免去依賴別人。我們寧願自力更生，自己的事情自己做。我們一直受到這樣的教育：獨立是好的，依靠別人的幫助是不好的。真的是這樣嗎？研究結果很清楚：在人際關係中，太多的依賴會造成問題，但是太少的依賴也照樣不好。為了在競爭激烈的社會上爭得一席之地，

開會真是麻煩！如何高效率開會，又降低煩躁感？

上司與部屬明明都很忙，還是得停下手邊的工作，全部到會議室集合。你是不是也每次開會就感到焦躁煩悶呢？「討論一直在繞圈子，到最後都沒有結論。」「叫年輕同事發表意見，總得不到有用的回答。」「話題一直偏離主題，會議結束也沒有任何收穫。」「評論部屬報告時的語氣稍微重了一點，氣氛就凝重得像守靈一樣。」想要減少會

你說的話有80％沒人在聽！1分鐘極簡溝通，同時打動對方的左右腦

卯足幹勁上場簡報；對內容很有自信，也有許多想要說明的重點；流暢說完，完成讓自己無比滿意的簡報，幾乎要在心中大叫「太棒了！」之時，聽者一句：「然後呢？重點是什麼？」在社長和董事面前簡報。雖然為此細心準備，站上台後，卻因與平常完全不同的氣氛而緊張起來，開始語無倫次。突然抬頭一看，發現董事們在面前一臉無趣

為什麼「只出一張嘴的人」會比腳踏實地努力的人更受青睞？

現在是個以溝通能力劃分階級的社會 現在是個因溝通能力而產生巨大階級差距的社會。是否具有溝通的能力，會使你的人生發生截然不同的變化。「溝通能力」的提升，能幫助你在工作上獲得成功，生活過得更加充實愉快。溝通能力可以說是一張邁向人生勝利組的通行券。各位在日常生活裡，應該常見到有人明明沒有什麼實力

我們安靜，默默做大事！內向人其實具有經營人脈的優勢

內向的人常不明白他們在經營人脈的場合其實有優勢，這多半是因為他們認為經營人脈是一種外向、社交性的活動，很可能讓人的心靈虛脫。為了彌補不足之處，內向的人有時候會很想要試著在這些比較「外向」的場合中變得更外向一點。但我鼓勵大家善用自身本來就有的外向部分，並和自身傾聽、觀察與內化等內向需求相融合。當你了解

講真話時，比「被討厭的勇氣」更重要的事

準確向對方表達自己的意見、讓對方產生共鳴進並接納你的觀點，願意提供協助，本來就非常不容易。首先要將自己的想法表達出來，光是這件事就很有難度。無論在公司、在學校，或是在家裡，應該很少有人真的可以自由講出真心話。為什麼無法說出實話？是因為在說出實話後，有可能會被他人討厭。一旦被討厭，遭受對方攻擊的風險便

夾在老闆與下屬之間的主管，如何帶人又帶心？

當法蘭在時代集團工作時，米契．卡伊夫（Mitch Kaif）是資訊長，他雖然貴為科技部門的頭頭，但卻覺得自己從事著一份吃力不討好的工作，因為他需要承受維持基礎建設順暢運作的巨大壓力，然而當他盡忠職守，完成各種艱鉅任務後，往往沒有人會感謝他。會來找他的人都是氣急敗壞的：要不是收不到電郵，不然就是缺少做

對事不對人的限度在哪？若下屬越軌太多，怎麼處理才能維持士氣？

用一盎司原則來換取一磅人氣的人，將非常得不償失。──羅納德．雷根（Ronald Reagan），美國第四十任總統領導者都明確知道「將正確的人放在正確的位置」是多麼重要。領導者會遇到的人事困境有幾種形式：1. 相信直覺而聘用一個員工，必有相當風險。2. 儘管自己有疑慮，但仍然因為多數人的建議而雇用了錯