消費服務

「西岸」公司

回想一下你的工作環境。你的主管有偏好的專屬停車位、咖啡廳、廁所或辦公空間嗎？為什麼許多老闆會認為「賣弄特權」是在獎勵領導階層？對大部分超級老闆而言，特權與階層不但沒什麼特別，反而還會降低生產力。超級老闆喜歡與員工直接互動，並且一同完成工作，因此不喜歡任何會造成隔閡的東西。員工之所以打電話或敲個門就能

她不重，她是我的真愛

不一樣的輪椅乘客我的行前會議報表上註明了，在這趟由東京飛夏威夷的班機上，坐在商務艙八Ｂ座位的旅客田中小姐要求「走道輪椅」。行動不方便的旅客無法從登機門走到自己的座位，就會有這樣的需求。一般的作業模式是：由機場服務人員推輪椅到登機門前，再換上走道輪椅將乘客運送到座位。我是當班的座艙長，在行前會議上需要

透析台灣世代成長密碼

每一個時代都有每一個世代的青春，每一個世代都有自己時代思潮的符碼。一個年代結束，一個年代開始，理想從未化成灰燼，咚咚的時代心跳聲不斷撩撥出下一個文明之火。台灣，60後刻苦耐勞、70後新新人類、80後是草莓族、90後像水蜜桃……。每當提到不同世代的差異時，我們總是急著用某些

成功者的二十個座右銘

除了出人頭地，我們別無選擇！所謂「戰神」──站神，就是站在路邊，想客戶想到出神！面對未來，彷彿置身於濃霧之中，我們可以投石問路，但最終，路還是得靠我們的雙腳走出來。走在崎嶇大道上，要創造自己的成功，請牢記這二十個左右銘：1.避免失敗的唯一方法，就是下定決心獲得成功。2.在競賽中，沒有任何東西可以取代

看板人

台灣有一種景象四處可見，那就是在建案附近會有舉著牌子的人，或男或女，總之他們舉著建案的牌子，牌子上面往往寫著建案的名稱、距離和圖片。他們拿著牌子，站在路口、路邊，每當有警察或是環保局接近，他們便站起來，走上兩、三圈，來回踱步。這樣的人，我稱之為「看板人」。●之所以會有看板人，其實和法規有關。與建案有

說錯話之後，怎麼收拾善後？

「你看，這個男生怎麼樣？」小芬把一張照片遞到娃娃面前，神秘兮兮地問。照片中的年輕小夥子，長相普通、穿著老氣。娃娃想，不會是小芬新認識的男朋友吧？這也太土了！於是就很認真地評論：「三個字，矮胖黑！還戴墨鏡，是因為眼睛太小吧？你看看這上衣，要多low有多low。」不料，小芬哈哈大笑，說：「親愛的，這是我

柯叔元、曾珮瑜：我們都該學習外鄉女的堅毅質樸

1978至1980年代的台灣，正值十大建設起飛的輝煌時期，那時候的經濟飛黃騰達、工業起飛、也是對外貿易拓展最顯著的日子，由於產業發達、就業機會增加，大量的女性勞工從南部鄉鎮前往首都台北打拚，是光鮮亮麗的榮耀背後，那群最不可或缺的小螺絲釘。這些來到大都市工作的外鄉女們，大多教育程度不高，但並非她們不喜