消費服務

員工旅遊比工作更重要！

吉田 「武藏野的員工旅遊基本上必須全員參加，但如果接到客戶的緊急訂單，員工不在時該如何處理呢？」小山 「有些留守公司的兼職員工也很資深，交給他們比交給年輕的正職員工更安心。」吉田 「不會有員工因為突如其來的訂單，導致無論如何都無法參加員工旅遊嗎？」小山 「如果發生這種事情，我就允許員工不參加，但他獎

沒時間生氣，靠意志力開拓困難市場

中南部的市場，大約花了半年的時間就穩定發展了，我將台北的經驗成功移植到台灣各地。為了貫徹我的想法，每個服務據點、每場喪禮細節，我都會親自參與。當時，每天早上四點出發，八點到高雄，和員工吃早餐邊開會，做完會報和各種決定之後，我再回來台北。我的車子一年就開了十幾萬公里。我們這個行業很特殊，看起來好像門檻

「降價」是企業努力的結果，但「漲價」是更努力的結果

里和 「我們的工廠在前年十一月滿載生產、產品銷售一空，創下單月最高生產量與銷售量，但也創下史上最大虧損。不管怎麼賣都虧錢，我已經無計可施了。」小山 「公司會虧損，是因為身為社長的你覺得『虧損也無所謂』。解決方法要多少有多少。」里和 「就連銀行的融資都很難申請下來了，即便這樣也有方法嗎？」小山 「有啊

原創性+獨特性，創造自己的Style！

自小學音樂的龔南葳，到了MIT大殿堂，與來自世界各地的菁英同聚一堂，常有機會在課餘之時大夥會玩玩音樂，唱唱歌演出。龔南葳也拿出自己學習多年的才能，與學長學妹們一起即興表演。但都是表演別人的曲子。有一天，她的教授問她說：為何不唱你自己的歌，演奏你自己的曲子？為何不唱自己的歌？她才恍然大悟：「對哦！我一

30生活提案》記憶之外，鼓聲中的台南

鄭成功的故事大家都不陌生，但大多是從教科書上讀來的死板記憶，哪一年攻克台灣、哪一年設府設州……，卻讀不出那個時代真正的樣貌，更引不出我們對歷史的情感。當時的人操著什麼樣的口音？港口邊的海浪聽起來一樣嗎？廟宇裡的信徒們擲筊時都許些什麼願望呢？如果，把「聲音」當成乘載記憶與情

我想要懷念阿母，卻不知道該想念什麼

我的阿母是養女，但並不是所有的養女都像電視劇演的那樣苦命。外公、外婆從小就疼愛這個唯一的女兒，阿母從小吃好的、用好的，在充滿愛的環境長大，人就會變得自信。阿母就是這樣的人。我記得，阿母在世的時候，我和妹妹出門穿的衣服全是她挑過的，過年作客或是喝喜酒的場合，我一定穿著整套訂作的童裝。阿母說：「再窮也不

公共住宅為什麼難以實行？因為教育失敗！

這些年來，以我從事「巢運」的經驗，原以為蓋公共住宅最缺的就是土地與資金，畢竟短期內要蓋這麼多房子，政府得先籌出一大筆錢，還要擔心將來會造成財政過大負擔。然而，已有專家計算出來，若以每坪建造成本十萬元，平均每戶二十至二十五坪來看，蓋一戶公共住宅其實只需兩百至兩百五十萬元（土地依然是政府所有，所以土地成