消費服務

平凡微小細節 是客人最在意的大事

《遠見》每年都會從好幾百份神祕客親身經歷後填寫的報告書，及神祕客的回饋分享中，挑選出當年度最好及最壞的第一線服務人員，並封為天使或魔鬼服務員。他們受到神祕客讚美或抱怨的事蹟，看起來或許只是微不足道的小事，卻可能是客人心中最在意的大事。只要用心為客人多做一點，就能讓客人成為忠實粉絲。今年《遠見》維持傳

每天喝珍奶 30歲女滿臉皺紋像50歲！

不少人趁百貨周年慶搶購抗老保養品，但若吃錯食物，小心保養功虧一簣！一名女性因臉上皺紋多、膚色暗沉到皮膚科求診，醫師原以為是50多歲熟女，一看病歷才驚覺患者僅30多歲，仔細問診才發現她每天早餐習慣來杯珍珠奶茶，還要求「糖多」，長年下來皮膚產生「糖化」反應而加速老化。收治病例的開業皮膚科醫師趙昭明表示，

每天堅持15分鐘！上班族一週運動計畫

入門運動計畫忌諱密集、時間過長，物理治療師建議從「輕薄短小」的運動開始做起，每次三到五下，時間三到五分鐘，一天找機會做五次，就能達到動一動的效果。若能每天持續，可以考慮進階版，每天一次慢跑30分鐘，心跳速率若能在130以上，更可以達到訓練心肺功能的效果。關鍵：從讓自己舒服的運動開始台北醫學大學附設醫

掌握藥物過敏 留意六大症狀

10歲的小佑在學校因發燒、喉嚨痛、肌肉痛等症狀就醫，醫師診斷為急性咽炎及扁桃腺炎，用藥兩天後，卻出現眼瞼、嘴唇紅腫、皮膚發生紅疹等症狀，媽媽趕緊帶小佑到醫院詢問醫師後才曉得，原來是孩子在用藥後產生「藥物過敏」反應。何謂藥物過敏藥物過敏來自於身體的免疫系統對特定的藥物產生過分敏感的反應，引發抗體或免疫

別橫刀奪愛

我說：「橫刀奪愛的人，只是自私。」姊姊問：「什麼是橫刀奪愛？」我說：「你當時有男朋友，他卻來搶，就是。來搶的人只是對你有好感、喜歡你，但是他知道你們個性合嗎？」姊姊說：「不知道。」我說：「沒有真正在一起，無法知道彼此合不合。」姊姊說：「沒錯。」我說：「但是他不管，到時候不合再說，反正出手搶，沒有損失

專人送餐窩沙發 看片像搭頭等艙

看電影，可以很奢華。除了講究銀幕與音響，近幾年來出現愈來愈多頂級戲院，提供總統等級的超大座椅，搭配精緻餐點，讓看電影變成頭等艙級享受。例如六福皇宮地下室的大千電影院、威秀GOLD CLASS和Mappa、欣欣秀泰影城柏晶廳、京華城喜滿客的VIP Lounge和2016年開幕的美麗華大直皇家影城等。大

凌宗湧：我非天賦異稟，但有看見美麗台灣的雙眼

「新東方花藝美學大師」凌宗湧，讓台灣花藝揚名國際。他接受《遠見》專訪，暢談自己人生中的三大貴人，以及獨到的花藝哲學。台灣出身、紅遍大陸、活躍國際舞台的花藝師凌宗湧，不僅創設台灣第一大花藝公司CNFlower（西恩），還被中國大陸封為「新東方花藝美學大師」，堪稱是台灣的驕傲。他幾乎長年在海外。今年10