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【大學生觀點】體貼顧客「痛」與「難」 協助尋回失智家人
經營服務業就像在經營人心,如果能體貼顧客的需求,將心比心,就能讓人覺得很窩心。唯有感同身受,才能讓顧客在過程中感到放心與安心。有些時候,因為情況緊急,請求服務人員的協助,但是,最讓人感到不舒服的,就是當你提出請求,結果一群店員聚在一起,然後彼此推託,如同在看戲一樣。《服務力─看不見的商品,蘊藏無價的
【大學生觀點】長輩用3C 店員好用心
使用智慧型裝置或是3C產品,對於年輕人來說,一下就上手。但是不知道你是否有這樣的經驗,家中爸媽或是長輩在操作上,總不可能一開始就順手,當他們需要你協助的時候,你的反應是什麼呢?其實大部分的人是樂意教他們的!但隨著次數一次又一次的增加,就會開始有點……嗯。但是台灣大哥大這位
談創業:「準備好了」的最佳時刻
「我只是一家小公司,如何面對大廠的競爭?」「想創業,如何選擇產品?」「我還是大學生,創業前要有哪些準備?」「創業前,究竟什麼樣才可以說自己『準備好了』?」17日下午《遠見》所舉辦的「向創業家請益」座談上,與會讀者們紛紛拋出關於創業的疑惑,和在場的創業導師們進行了寶貴的意見交流。辦理這場交流的初衷源自
你發現了嗎?銀行正悄悄黏上你
每天起床後,你第一件事會做什麼?可能是去買早餐,可能要趕公車上班,也可能有愈來愈多人會打開平板或手機上網。大概很少人一睜開眼睛就想到銀行。除了存款或借貸需求,銀行與一般人的生活其實是有些脫節的。但今日的銀行隨著時代演化,推出各式各樣服務試圖打造出比便利超商還便捷的生活情境,拉近和一般大眾的距離。「網
中國航空公司開出高薪 爭搶全球飛行員
中國是全球成長最迅速的航空旅行市場,客運量僅次於美國,位居全球第二。除了目前正在服役的2,088架飛機外,中國航空公司還訂購了800多架商用飛機。每架飛機大約需要6組(每組兩人)飛行員,對新飛行員的需求將達到數千人。中國航空公司本土培訓的飛行員數量不足。波音公司估計,2012至2031年,整個亞太地
低價不等於低端,聯發科將顛覆市場
台灣IT公司為數眾多,每年台灣的智慧型手機、平板電腦等電子設備在全球市場上有吃重角色,但國際影響力卻少的可憐。全球PC市場大部分電腦都是由廣達(Quanta)、緯創資通(Wistron)等不為人所熟知的台灣公司製造,然後貼上戴爾、惠普或者聯想的商標銷往世界各地。很多消費者的智慧型手機或者平板電腦的處
PISA將帶動教學現場重大改變
當去年8月,基北區宣布特色招生將改採類PISA的素養評量方式時,多數人才開始注意到PISA這四個英文字,甚至還有家長不解地問孩子:學校為何要考披薩?是要考家政嗎?即使到了今天,仍然有很多家長、學生對PISA感到茫茫然。 到底什麼是PISA呢?PISA(國際學生能力評量計畫,The Programm
經營亞洲市場,追求「神奇平衡點」
在ABAC大會中,永續發展是主要討論項目之一,生活用品大廠寶僑(P&G)亞太區執行長黛博拉.亨麗塔(Deborah Henretta),特地來台參與大會。 P&G旗下年營收超過10億美元(約新台幣321億元)的明星產品有幫寶適(Pampers)紙尿布、品客洋芋片(Pringles)、海倫仙度絲洗髮
Big Data大數據正在創造新生意
早在多年前,趨勢科技董事長張明正已退出第一線實務經營。但是2009年時,經常遊走世界的他突然活躍於台灣各大企業,主動去敲當時中華電信董事長呂學錦、廣達董事長林百里的門,希望跟他們溝通雲端大未來的台灣機會。 果然,雲端科技已是今天台灣人日常生活的一部分了。繼雲端後,張明正又看到科技新浪潮。那就是海量
3C產業:高通、聯發科 雙巨頭終須正面對戰
以大陸山寨手機崛起的聯發科,現在在大陸碰到了強勁對手。今年1月底,世界行動晶片大廠高通,已前進廣東深圳舉辦第三屆參考設計伙伴高峰會。現場參與人數為歷屆最高,來了1200多人。 像是大陸相當知名的手機品牌酷派(Coolpad)廠商宇龍,以及繼小米機暴紅後,去年竄起的小字輩手機新秀小辣椒,均派出副總經理
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