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溝通不是聽你說,而是聽客戶說什麼
在拜訪客戶的過程中,溝通是很重要的行為,它扮演了非常關鍵角色。那如何做到有效的溝通呢?絕不是讓對方聽你的話,而是你要先了解對方,先從他的話中找到他們的想法及需求,如此才能提供符合他們需求的產品,達到銷售業績。有效的溝通有兩種方式:一是Push(推力),另一是Pull(拉力)。簡單的說推力就是主動的說
《未生》教會我的職場36計
【職場生存36計】免費下載 菜鳥也能快快飛01 初入社會,如何在最短時間內進入狀況?「只要你在這裡一天,要像瞎子探路一樣,裝也要裝作摸索的樣子。」02 如何在競爭激烈的求職面試中脫穎而出?「推銷自己!你能賣你的什麼東西?」03 明明已經熬夜加班了,為什麼還是會挨罵?「努力是在學校有用,在職場上只看
跟著達利找到時間好感覺
最近,我常在辦公室聽人嚷嚷:「已經四月了!時間都跑去哪裡了?!」是啊!許多人時間總是覺得不夠用,包括我在內。尤其當工作、興趣、家庭、朋友全撞在一起⋯⋯那應該算生活的常態吧!擅長規畫的人把時間當成一塊塊的磚頭,把行事曆砌得滿滿的,但偏偏光陰又像細沙,總是不斷地從手指縫間流失。如
功夫是什麼?就是時間!
「嗖∼嗖∼」這是刨花抽出的聲響。眼前的木工職人,正拿著16 歲起就開始使用的刨刀,向學徒們示範著,如何刨著質地堅硬的櫻花木,只見他全神貫注、氣沉丹田,往肚臍方向用力拉動刨刀,刨刀彷彿就長在手上一樣,運用自如。這位職人,從小功課成績並不好,上了好幾年學,才學會用漢字書寫自己的名
做廖添丁,別做抓耙子
在職場上,究竟是做正確的事情重要,還是做人重要呢?如果做了自己認為正確的事情,卻招致同事不滿,甚至影響到自己的工作,應該要義無反顧,還是裝聾作啞?最有名的例子,就是2011 年,日本奧林巴斯(Olympus)任命麥可.伍德福特(Michael Woodford)為集團CEO,他是第一個成功登上日本大
忠心耿耿,也要搞清狀況
當你發現就職的單位,可能有人違反了道德,甚至違反了法律,但是若採取行動,不只會讓自己陷入被報復的危險,還會牽連自己在職場上的貴人,在這種情況下,應該選擇對公司忠誠,還是對自己有恩的貴人忠誠?知名部落客「萬惡的人力資源主管」認為,在這種進退兩難的掙扎中,應該先定義什麼是「忠誠」。員工與企業簽訂雇用合約
學亂世佳人,明天太陽一定升起
被《富比世》雜誌評為亞洲前10 大最佳企業就業講師的謝文憲說,他在網路私訊最常被問的問題是:「我該不該離職?」常見理由是「學不到東西」、「老闆太機車」、「產業沒發展」。謝文憲觀察,其實這些原因只是表象,大多數人並不是因為現在的工作太安穩,想去挑戰跳脫舒適圈;而是在目前的工作中找不到熱情,或是不知道自
豬羊變色,讓豬也可以飛
科學調查,在整群螞蟻中,會辛勤工作的螞蟻只有2 成,其他8 成的螞蟻都無所事事。即使試著將這8 成懶惰的螞蟻排除,這2 成很勤勞的螞蟻,又會有8 成的螞蟻開始不工作。日本職場作家石田淳在《這樣下指令,軟爛部屬變能幹》提到,其實公司組織就像這群螞蟻一樣,大多是由2 成優秀員工和8 成平庸員工組成,如果
上班就是來交朋友的?!
坐在同一條船上,彼此是利益共同體,有時要互相扶持,但有時為了生存,也必須留一手。跟同事之間既競爭又合作的關係,微妙地只能意會,說穿了來上班並不是來交朋友的,合作是為了鞏固現有的環境氛圍,讓自己以後好辦事;為了保護自己的職位,有時還得刻意裝傻。保持低調,把輸贏結果擺一邊,先打好關係,是習得競合技能最好
利益交換,黑鍋變砂鍋
股神巴菲特曾言:「世界充滿仙人掌,但我們不一定要坐在上面,」究竟要如何越過充滿刺的陷阱,有智慧的擺脫黑鍋,漂亮轉身呢?「為什麼專案進度delay?你為什麼沒有盯緊結案期限?」「PPT 上的數據是錯的,你沒發現嗎?」「你做事應該聰明點!」「嗯……」被主管連珠砲似的斥責沒有善盡職責,沒有緊盯專案進度,但
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