莊素玉

兩個裁縫的故事

台北市東區有一對來自雲林窮鄉僻壤的堂姊妹。兩個人自二十年前，為了討口飯吃，就到台北租屋幫人做裁縫。其中一位非常的古板與安靜，每天就是靜靜地做她一針一線的裁縫，終於在台北縣買了個自有住宅，她把所賺來的錢都以定期存款的方式存起來，心情也很少有波動。最近的股災，她絲毫無損。每天都是手指不停地為客戶做衣服。

先處理人生信仰，再處理事情

一九八八年，我自日本留學回國，當時我的頂頭上司︽天下︾雜誌總編輯殷允芃女士交給我的第一篇報導就是去訪問當時台灣惠普電腦公司董事長兼總經理柯文昌。當年剛從日本慶應大學經營管理研究所教授奧村昭博處學得組織戰略學回國，腦子還正新鮮。因此利用所謂的策略學把柯文昌好好地分析過一次。之後，也陸續跟著採訪柯文昌長

常常檢討自己，時時接受挑戰

Q：你在HP是從sales做起，做一個sales必須要有什麼特質？A：很有趣。我們發現一個好的sales在學校的功課不一定非常好，但是會有一兩科特別好，這種人大都滿聰明的。通常來講，出色的sales就是跟人相處融洽，反應靈敏、機靈，比較能夠和大家打成一片。 Q：你沒有出國念書，卻可以在外商公司做那麼

隨時累積資源，建立優勢

Q：你認為普訊公司有什麼其他公司所沒有的競爭力？A：十幾年來普訊的經營策略面都做得不錯。第一個就是股東。你的股東是你的資源、你的投資人。他除了賺錢之外，也希望能夠在這個產業裡面找到一個觸角，發現一些新產品的機會。這就是普訊扮演的價值所在。其次，普訊會找各市場區隔裡的一些領導企業當合作伙伴。時間久了，

人生要懂得Say No

Q：為何普訊可以成為國內管台灣創投基金最大的創投公司？A：假設我成立普訊創投的話，我該怎麼衡量一個創投是否成功？十年前（一九九○年）普訊剛開始運作時，我就訂出來兩個評量的標準。第一個是customer satisfaction（顧客滿意度），不管做什麼生意，一定有產品、有顧客，但創投業就很難定義什麼

打一場簡單必勝的仗

從清晨開始清晨七點到八點，現年五十二歲的柯文昌與太太在家中練完太極導引，流得滿身是汗。吃個簡單的黑麥蔬菜三明治、一杯薄咖啡，柯文昌就出門到台北市郊的辦公室上班去。星期一早上九點到十二點，是柯文昌與普訊經理人開業務進度與檢討會。這場會的成員如果沒有把手中負責的案子一步步地往前推進，在柯文昌簡潔扼要地詢

清楚、坦白、有要求

Q：妳很認真，是這個家族的重要成員，可是妳一直在做副總經理，上面是專業經理人及妳的夫婿，會不會覺得自己的角色很尷尬？或是很敏感？A：我不會耶！建立公司的management infrastructure（管理架構）是我最喜歡的事。 對投資的堅持是家族企業的優點 Q：你歸納家族企業的優缺點是什麼？A：

示範什麼叫做專業傳承

Q：華邦一開始你就來了，華邦經過了幾個階段？未來的營運策略是什麼？A：華邦一共是三個階段。第一是廠蓋完的那段時間，二廠是一九九二年完成，那之前，從很多地方看，華邦是個很小的公司。當初從工研院出來找資金，目標非常小，做的產品是消費產品。華邦二廠在五年內就蓋出來，資金的壓力滿大的。但是第二個廠，六吋廠蓋