王美珍

先讓客人罵 消氣再說理

一般人對誠品書店的印象，是台灣文化氣質品味的象徵，來到店裡的人也多是愛書人。在這裡，擔任第一線的服務人員，會不會遇到客人千奇百怪的挑戰呢？答案是：「當然會，而且超乎想像得多！」這次獲選為金牌服務員的誠品信義店員工林筠雅，就是一個善於處理客人情緒的最佳案例。 喜歡與人接觸 選擇進入服務業誠品書店自20

一雙看得更遠的眼睛， 幫台灣放眼國際、看清自己

新加坡，一個比台灣經濟奇蹟還要更奇蹟的發光小島。1965年獨立前，新加坡還是一個貧窮的第三世界國家。短短50年，不但成為全球最國際化的已開發國家，幾年前甚至曾拿下經濟成長率世界第一成績。一個彈丸之地，如何締造耀眼奇蹟？關鍵人物，就是新加坡第一任總理李光耀。他的決策關鍵，正是台灣人所最缺乏的「國際觀」

讓電影成為台灣的文化名片！國家電影中心成立

（圖說：國家電影中心成立記者會，文化部長龍應台、新北市長朱立倫，以及國家電影中心的董事侯孝賢、李烈、王童、王小棣、杜篤之等人皆出席）電影，有沒有可能成為台灣的下一個希望？外界期待已久的國家電影文化機構「國家電影中心」，文化部於28日宣佈正式成立。近年來，台灣電影產業逐年攀升，產值自97年至101年每

好友揪團預備退休 買地蓋房一起吃住一起葬

一般人想到養老，多半會想到要存錢，才有安全感。然而，今年53歲的荒野保護協會創辦人、牙醫師李偉文卻認為，在人生的快樂存摺中，錢不需要太多，但「朋友」才是豐富老年生活的泉源。因此，他從30幾歲起，就進入準備退休的進行式。只是他花最多心思準備的，並不是金錢，而是可以一起老去的朋友們。 發起聚會、踏青

繁體字的力量！台灣文化前進馬來西亞書展

（圖說：馬來西亞海外華文書市書展－文化部長龍應台以及與會貴賓。)有句話，我們從來都不陌生：「讓世界看見台灣」。每當諸種達人在世界競賽得獎，媒體通常以此作結；每當政治人物發表演講，也通常以此作為國家願景。然而，在艱難的外交處境下，要讓世界看見台灣，有多麼不容易？曾有一個外交官私下透露，台灣的駐外使節即

打開記憶抽屜 深耕牽牛花的在地泥土化

什麼是龍應台最想推動的呢？從文化部主視覺「紫色牽牛花」，說明了文化部核心精神。龍應台說，牽牛花是具有強韌草根性的野花，也是台灣人最原鄉的體驗。因此，文化部重點就是「泥土化」，重視草根、底層與歷史的力量。龍應台分析，台灣是被多次殖民的島嶼，文化主體性常因政治的大風吹，就換內容，威權時代，由國家權力控制

還原二二八， 白先勇給父親最後的禮物

這些年來，白先勇一直掛在心頭上的事，是父親白崇禧在中華民國的歷史缺席。白崇禧的一生，與中華民國密不可分。他生平第一個戰役，就是18歲時參加武昌起義，推翻滿清，創建民國。之後，他曾指揮北伐與對日抗戰成功，保住大片中國江山。然而，戰功彪炳的白崇禧，一方面為蔣中正倚重，卻也同時被蔣中正猜忌。在台灣歷史教育

白先勇：人生是大觀園，興衰過程皆自然

台大課程中，剛剛暑假結束的這學期，藏著一個小祕密。已經離開教職29年的文學大師白先勇，竟然悄悄回台大開課了！課程名稱，正是中國文學第一經典名著《紅樓夢》。畢業於台大外文系，之後在美國加州大學聖塔芭芭拉分校教書的白先勇，已退休29年。睽違校園多年後，首度回台灣任教。雖然大師開課，校方卻特別叮嚀，千萬別

適時遠離新聞，才能擁有健全人生

結果，以上三個訊息全都是錯誤的。其一，鄭捷根本沒喝酒。其二，他讀的是東海環工系。其三，方仰寧是中正一分局局長，出事的板南線根本不是他的管區。這，就是我們平日看的新聞。雖然，以此案來說，因為是社會重大事件，在一定時間後，正確的消息就會揭露。然而，卻凸顯了日常生活中，不知有多少你看過的新聞，其實都是錯誤